灾难救助工作中需恰当使用“同理心”

去年在云南鲁甸、普洱发生的地震及苏州昆山发生的爆炸等,再次向我们提醒了灾难是不可抗拒的,我们需要做的便是坚强面对.灾难发生后,社会工作者往往会奔走在灾难现场的第一线,为受灾居民提供心理支持和专业服务.此时,“同理心”技巧在与受灾群众交流时便显得十分重要.我有幸参加了香港无国界社工组织的“大中华灾难社会工作专业发展计划”,担任义务讲师,去重庆、都江堰和无锡做过灾难救助工作的培训.在培训过程中,我发现一些社工对“同理心”技巧的运用还存在一些不足,有时甚至会起到反作用效果.为此,我来分享一下在与灾区居民交流时使用“同理心”技巧的几点体会.