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《管理者的秘诀》肯·布兰佳马克·采勒著管理怎么会变得如此困难?一年前的今天,黛比被公司晋升到了领导的岗位,她相信自己完全能够应付得了这份工作。刚进入这个公司时,她只是按照公司客户联系名单,专门处理客户的要求和投诉;之后,公司提拔她为项目经理,协调公司销售人员和客户之间的事务,无论销售人员向客户承诺提供什么样的产