论高校图书馆服务工作要体现细节 |
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引用本文: | 饶俊丽.论高校图书馆服务工作要体现细节[J].现代交际,2011(8):102-102. |
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作者姓名: | 饶俊丽 |
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作者单位: | 西安科技大学,陕西西安,710054 |
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摘 要: | 高校图书馆服务工作要创新,创新服务的具体体现就是要重视细节服务,细节体现服务理念、细节决定服务质量、细节关系着图书馆的发展。所以,“以人为本”的个性化服务必须要注重服务细节的表达,只有这样才能真正做到服务读者,满意读者。
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关 键 词: | 图书馆服务 细节 读者满意 |
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