浅谈“客户精细化管理”理念在城区农村信用社业务拓展中的实践运用 |
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引用本文: | 邓兆卫.浅谈“客户精细化管理”理念在城区农村信用社业务拓展中的实践运用[J].经营管理者,2012(11):110. |
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作者姓名: | 邓兆卫 |
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作者单位: | 德州市德城区农村信用合作联社 |
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摘 要: | 客户精细化管理就是要将每位不同类别的客户纳入不同的管理当中,并且将客户维护成忠实客户的过程。面对当前日益激烈的市场竞争,农村信用社怎样在业务拓展中实现"客户精细化管理"是摆在每个决策者面前的一项课题。本文简要分析了实施"客户精细化管理"的必要性分析和实施"客户精细化管理"的主要策略,拓展客户市场,提高客户精细化管理水平,坚持以客户为中心,对客户进行分层次、分等级维护,给客户提供一个差异化、个性化的金融服务,同时也提高客户的满意度、忠诚度和贡献度。
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关 键 词: | 客户精细化管理 业务拓展 客户市场 差别化管理 |
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