公共服务绩效主客观评价的一致性论争:来自不同的声音

公众主观评价和客观测量是公共服务绩效评价的两种基本模式,客观测量是其传统模式,而在民主行政的日益推进下,公众主观评价的地位和影响也日趋明显。但是,当公众主观评价模式被实务界大加采纳的同时,"公众主观评价与客观测量是否一致"却引起了学界反思,关于此问题在国外的激烈争论已有时日,至今尚无定论。为此,文章试图系统梳理相关研究文献,以为国内学者深入探讨相关问题提供思考,也为推进该问题在中国语境的实证研究提供线索,进而为公众参与公共服务绩效评价的相关研究起抛砖引玉之效。