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| 浅谈第三方支付公司客户关系管理的应用 | |
| 引用本文： | 胡明方,葛洵洵.浅谈第三方支付公司客户关系管理的应用[J].理论界,2008(10):229-230. |
| 作者姓名： | 胡明方 葛洵洵 |
| 作者单位： | 1. 上海华腾软件系统有限公司,上海,200241 2. 北京交通大学,经济管理学院,北京,100044 |
| 摘 要： | 根据80/20法则,一个企业80%的业绩来自于20%的客户,如何能准确了解客户需求从而制定出对客户与企业均有利的经营策略与运行模式,在第三方支付行业显得尤为重要。本文通过阐述在第三方支付中引入客户关系管理,进而深挖客户需求,引导产品创新,扩展行业应用,增强服务功能。 |
| 关 键 词： | 第三方支付 客户关系管理 市场现状分析 电子支付 市场规模 市场前景 |
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