消费者的意见,该怎么听 |
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引用本文: | 井卫英.消费者的意见,该怎么听[J].河南省情与统计,2011(9):61-62. |
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作者姓名: | 井卫英 |
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作者单位: | 新华信国际信息咨询(北京)有限公司 |
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摘 要: | 听取消费者的声音,以消费者意见为出发点进行产品设计、制定营销策略、改进服务标准和流程,这些都已经成为当今各大汽车企业开展各项工作的出发点。所以,设立各种不同类型的市场研究项目,要求市场研究公司为解决企业不同需求而收集消费者意见和评价,也已经成为汽车企业市场部或者其他相关部门的重要工作内容之一。
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关 键 词: | 消费者 市场研究公司 汽车企业 产品设计 营销策略 服务标准 市场部 流程 |
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