客户抱怨：改变的力量

今年的中国市场，关于产品质量的新闻多了起来，企业表明立场，媒体广泛报道，消费者积极参与。进入多媒体经济时代的我们，除了电视、广播等传统渠道，互联网也成为一个不容忽视的“倒苦水”的地方。