网络交互策略与企业间协作的任务技术匹配效应检验

  网络技术为合作企业之间建立跨组织信息系统提供了有力支持，并使之能够在供应链上下游企业之间得以快速发展和广泛应用，同时，也随着社会化媒体的功能和技术日臻完善，成为企业进行内外部沟通的重要工具。企业对跨组织信息系统和社会化媒体的使用程度和方式不同，由此形成各具特色的网络交互策略。已有研究以任务技术匹配模型为理论基础，探讨企业采用不同的网络交互策略对企业间协作的影响，但未检验网络交互策略与企业间协作任务的任务技术匹配效应。         基于前人研究，以任务技术匹配模型、信息系统和企业间协作的相关研究为理论基础，以营销渠道中企业间协作为研究情景，通过检验共同制定计划和共同解决问题两种企业间协作任务与跨组织信息系统助力的交互策略和社会化媒体助力的交互策略两种网络交互策略的交互作用，确认它们之间的任务技术匹配效应及其对合作绩效的影响。通过问卷调查的方式收集数据，采用多元层次回归方法，对份有效问卷进行数据分析和假设检验。         研究结果表明，企业间协作任务与网络交互策略之间存在任务技术匹配效应，跨组织信息系统助力的交互策略能够强化共同制定计划对合作绩效的正向影响，这种强化作用大于社会化媒体助力的交互策略可能的强化作用；社会化媒体助力的交互策略能够强化共同解决问题对合作绩效的正向影响，这种强化作用大于跨组织信息系统助力的交互策略可能的强化作用。         研究结果确认了网络交互策略与协作任务之间存在任务技术匹配效应，既解答了此前相关研究的遗留问题，也对未来的研究有启示，即在网络环境下，任务技术匹配模型可以被用来探讨更多的跨组织合作与管理问题。在实践应用中，研究结果有助于减少企业在网络工具使用上的顾虑，一方面提示企业要根据特定的管理任务使用网络工具，另一方面建议企业可以引导员工在工作中恰当地使用社会化媒体进行与解决问题有关的沟通。

Testing the Task-technology Fit Effects between Internet Interactive Strategies and Interfirm Coordination