突发公共危机中地方政府新闻发布的积极公关实践研究——以2020年广东省疫情防控新闻发布会为例

政府新闻发布是积极公共关系实践的基本形式。本研究从公共关系和新闻发布的历史渊源出发，以积极公共关系连续体和太极模式为理论基础，对广东省69场疫情防控新闻发布会进行内容分析。研究发现：在应对突发公共危机事件的地方政府新闻发布会中，新闻发布理念越倾向于以公众为中心，发布方式越倾向于对话，发布内容越倾向于情感性信息；对话的发布方式与发布内容中的情感性信息正相关；发言人的信息分享意愿可能是影响公众关注度的正向因子。地方政府新闻发布的积极公共关系实践应深入贯彻“以人民为中心”的新闻发布理念；建立常态化多元对话的沟通机制；提升新闻发布内容的叙事共情力；增进新闻发布队伍的积极人格和文化共享性；构建跨媒介多层级的新闻发布生态。本研究既是对现有新闻发布机制的检视和反思，也是对积极公共关系太极模型的检验和优化。