| eCRM在电子商务客户关系管理中的应用 |
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| 引用本文： | 胡桂红. eCRM在电子商务客户关系管理中的应用[J]. 辽宁工程技术大学学报(社会科学版), 2010, 12(2): 162-164 |
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| 作者姓名： | 胡桂红 |
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| 作者单位： | 菏泽学院,经济系,山东,菏泽,274015 |
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| 基金项目： | 菏泽学院科学研究基金 |
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| 摘 要： | 针对电子商务环境下客户关系管理的问题，利用模型分析方法，提出把数据库技术与传统的客户关系管理相结合，把电子商务和客户关系管理一体化，构建新型的客户关系管理模式。研究结果对完善电子商务环境下的客户关系管理有参考价值。
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| 关 键 词： | 电子商务 数据库技术 eCRM |
Study on eCRM based on database technology under the electronic commerce environment |
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| HU Guihong. Study on eCRM based on database technology under the electronic commerce environment[J]. Journal of Liaoning Technical University(Social Science Edition), 2010, 12(2): 162-164 |
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| Authors: | HU Guihong |
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| Affiliation: | HU Guihong (Dept of Economy of Heze College, Heze 274015,China) |
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| Abstract: | In the view of the CRM＇s problem of customer relationship under the electronic commerce environment, the paper with the model analysis method, puts forward the eCRM model which combines database technology with CRM which integrates electronic commerce and CRM. The conclusion of the study has reference value for perfecting CRM under the electronic commerce environment. |
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| Keywords: | eCRM |
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