心平气和面对面

对于粗鲁行为,没人愿意对他们破口大骂。但暗地里怒火中烧也不是办法我们得承认,人们有时很讨厌。比如有开会时窃窃私语的同事,成天打私人电话的同事,协作项目中总是不能按时交活,大部分时候不遵照议定程序的同事。可事实上,我们中大多数人从不直言相告。为什么?因为我们缺乏勇气,我们想讨好别人．我们不敢惹事。或者是,我们曾经试着开口．却把事情弄糟．非常之糟。“决定打破现状,便伴随着某种责任。如果对方反应不适当,他们便可能会疏远你——可能是永久的疏远。”马萨诸塞大学医学院的精神病学助理教授查尔斯·哈马说。