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刘国宜 《湖南工业大学学报(社会科学版)》2017,22(4):54-58
基于全程客户体验,采用层次分析法,构建客户满意度评价模型。该客户满意度模型包含A, B, C, D 4层指标体系,涵盖企业形象、供水水质、服务质量、投诉与抱怨等
方面的内容。将模型应用于Z市自来水公司,应用结果表明:Z市自来水公司在产品质量方面(水压)得分最低,建议加快供水管网调度系统建设,提高管网调度水平,保障供水压
力;同时关注公共关系管理,加强媒体宣传,以提高企业的社会形象。该模型能客观真实地反映供水企业的顾客满意度(CSI),并有利于企业发现客户服务中的短板,为进一步改
进并提升CSI找到突破口。 相似文献
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医科大学毕业的青年张智明,为了替姐追凶替叔伸冤,放弃在大城市当医生,回到家乡做了一名走街串巷、到处送货的酒水商。幼儿园女教师舒敏,被张智明为了亲情宁肯牺牲个人前途的行为所感动,毅然与他结为夫妻。夫妻俩经8年苦寻,终于找到了真凶,为亲人报仇洗冤…… 相似文献
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<正> 从1984年下半年开始,上海市将商业部下放的6个一级批发站与对口的3个市批发公司合并,组建了7个批发商业公司(包括文化用品、家用电器、五金机械、交电、钎织、百货、纺织)。一级站与市公司的合并打破了传统的两级批发体制,减少了批发环节,但是,它仅仅是上海批发商业公司组织机构改革的起步,站司合并后,批发商业公司的组织机构引出了 相似文献
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本文以国有大型离散制造企业Z公司的生产运作管理系统建设和实施为背景 ,分析了成功实施系统的几个原则 ,并就目前我国离散制造企业在具体实施生产运作管理系统过程中存在的几个共性问题 ,提出了解决方案。 相似文献
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<正>从民工荒到职业经理人荒,严重的人才缺口使中国企业"人才是第一资源"的意识真正开始觉醒,更多的企业开始借助人才测评公司来判断、识别、选拔、任用和培养人才。由此产生的巨大需求,使得人才测评市场出现了前所未有的井喷式增长,原来一片沉寂的二线城市人才测评市场开始活跃起来。 相似文献
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本文得到了S_0类函数开始多项式S_0(Z)的凸性半径及α一级星形半径,并简单地导出了S_(K)类函数开始多项式S_0(Z)的星形半径 相似文献
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3M公司是世界著名的多元化科技创新型跨国企业。作为上海市第一家外商独资企业,3M中国有限公司吸引和培养了大批才华横溢的员工。“把创新的灵感变为现实”是3M最吸引人的地方。 相似文献
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借鉴已有的财务危机预警模型,结合中国企业实际,从偿债能力、赢利能力、营运能力、发展能力、资产流动性和收现能力6个方面考虑,设计新的Z值评分模型并进行实证检验,提出在财务预警中需要考虑Z值上限及Z值波动性的思想。最后根据所设计的模型和思想对辽宁省上市公司进行财务危机分析,并提出相关的政策建议。 相似文献
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M投资公司成立于2006年7月,注册资本80亿元人民币,是某世界500强中央企业独资设立的对外投资平台。M投资公司依托母公司在基础设施建设领域的龙头地位和丰富的项目资源、强大的投融资能力、高素质人力资源、遍布全球的业务网络,致力于城市综合开发、围海造地、公路、桥梁、港口、房地产、金融、矿产资源等领域的投资、建设和运营,取得了良好的经济效益和社会效益。经过六年多的发展,M投资公司已成为具有广泛知名度和 相似文献
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黄小舟 《江西农业大学学报(社会科学版)》2005,4(2):57-58,78
公司的破产与很多因素关联,从定量的角度测算公司破产的可能性大小具有重大的理论价值和实践意义。Z记分模型是专门用来测算公司破产几率的重要工具。重点介绍了Z记分模型,Z记分模型的应用领域以及应用该模型解决实际问题存在的局限性。 相似文献
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陈树生 《河北大学学报(哲学社会科学版)》1960,(1)
一 苏联在工业化高速度发展的条件下,党和政府经常重视工业有计划的布局问题,强调指出改善工业企业的地理分布,工业靠近原料,燃料产地和消费地区;正确地按经济区进行综合发展和加速东部地区工业的发展;限制工业企业继续在许多大城市的集中,所以苏联在1930年——1931年,由于某些城市的规划推广到鄰近的地区,区域规划工作就相继地开始了。 相似文献
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采用Z计分模型,对信息技术上市公司的财务危机进行预警,共选取了14家信息技术上市公司,7家被ST的,对应7家非ST的信息技术上市公司。分析被ST当年的数据和被ST前三年的Z值变化,检验Z计分模型对我国上市的信息技术公司危机预警的作用,进一步分析了影响Z计分模型对信息技术公司的危机预警效果的原因,为建立信息技术公司的财务危机预警系统提供了依据。 相似文献
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张步仁 《南京航空航天大学学报(社会科学版)》1999,(2):19-23
Z理论主张人格化管理,是对X理论的权威管理和Y理论的人性管理的否定.本文回顾了Z理论的产生过程,探讨了Z理论的主张,如企业成员在人格上的平等,企业与工人之间建立起相互信任、亲密的关系,从而使工人对企业关心和忠诚等.Z理论的核心是要建设以团体精神为主要内容的企业文化.在资本主义社会,由于其固有的矛盾,贯彻运用Z理论,是有相当困难的. 相似文献
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基于EVA的国有企业绩效评价比较研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文研究的主要内容是以国有企业M公司2003年至2006年度的财务数据和经营状况为例,运用企业绩效评价中的传统财务绩效评价体系与基于EVA的业绩评价体系分别对M企业进行绩效评价。对于评价结果的差异进行分析,取长补短,互相借鉴,最后的结论是建立基于EVA的M企业自身的新的绩效评价体系,新的绩效评价体系借鉴了国有绩效评价体系构建的基本方法,其中EVA数量指标和非财务指标的结合,在一定程度上淡化了会计指标调整对绩效评价结果的影响,增强了绩效评价体系的客观性和真实性。 相似文献
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《南京中医药大学学报(社会科学版)》2012,13(3):194
一.参考文献的类型以单字母方式标识:M专著,C-论文集,N报纸文章,J-期刊文章,D-学位论文,R报告,S标准,P专利;对于专著、论文集里的析出文献,采用字母“A”标识;对于不属于上述的文献类型,采用字母“Z”标识。 相似文献