组织形象及其建树

公共关系是现代管理的重要职能。它是组织运用各种传播手段,通过双向沟通,让组织和公众相互了解、相互适应、相互合作,在社会公众中树立起组织的良好形象,从而有利于促进组织自身目标的实现。公共关系的根本目的就是要在社会公众中树立起组织的良好形象。那末何谓“组织形象”呢?公共关系所树立的“组织形象”是个整体性概念。它包括很多方面的因素,其中主要的有产品形象(对企业而言)、服务形象、组织成员的素质形象、组织的社会成员形象、组织的环境形象等。“组织形象”是由这些方面的形象综合而成的整体形象,某一方面的形象欠佳,都会影响到组织良好形象的建树。     

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笑话 谁敢得罪 在一次政府会议上,赫鲁晓夫声色俱厉地指责斯大林的错误。突然,听众席上有人打断了他的讲话。 “你也是斯大林的同事,为什么你当时不阻止他呢?” “谁在这样问?”赫鲁晓夫怒吼。会场没有人敢动弹一下。于是,赫鲁晓夫轻声说:“现在你该明白这是为什么了吧?”     

易被“炒鱿鱼”的五种人

绝大多数老板都喜欢这样的员工:听从指挥,但不唯唯诺诺;遵守纪律,但有自己的主见和思想;忠诚老实,但不机械愚笨;技能过人,但不高傲自大……相信这样的人永远能把手中的饭碗捧得牢牢的。而与他们相反的是,有些人老是成为公司的裁员对象,总是被老板无情地“炒鱿鱼”,那么这些人为什么会遭遇如此尴尬呢?     

领导要重视公共关系

公共关系是一定的组织机构与它利益相关的社会公众之间真诚合作、互惠互利的相互关系。文章从领导的视域来追寻现代领导重视公共关系的内在诉求,并厘出现代领导做好公共关系的路径选择。     

领导要重视公共关系

公共关系是一定的组织机构与它利益相关的社会公众之间真诚合作、互惠互利的相互关系。文章从领导的视域来追寻现代领导重视公共关系的内在诉求，并厘出现代领导做好公共关系的路径选择。     

一门新兴学科——公共关系学

随着对外开放方针的贯彻实施,一门新兴的学科——“公共关系学”介绍到我国来了。什么是公共关系学呢?简言之,它是一门使一个组织协调内部关系、增加凝聚力,同时,通过各种活动,向社会客观地介绍自己,使公众理解并支持其工作,以求事业更进一步发展的学问。 1983年9月,广州中国大酒店开业前夕,酒店的公共关系部就已经成立。当时“公共关系”一词在我国还鲜为人知。公共关系工     

公共关系:一种组织生态管理的新阐释——评《公共关系的基本原理与实务》

20年心血磨一剑。复旦大学国际公共关系研究中心副主任、高级研究员纪华强编著的新作《公共关系的基本原理与实务》,汇聚了作者20余年公关教学、科研、实践的心血。全书从组织社会生态管理的角度对信息时代的组织公共关系管理进行了新的阐释,其观点新颖、系统严谨、紧扣时代发展脉搏,实为公关理论研究和实践操作可资借鉴的精品之作。究竟什么是“公共关系”?这是理解公共关系现象与研究公共关系活动规律的逻辑起点。该书另辟蹊径,借鉴现代生态观和生态理论,指出要了解并探讨组织、公众及其关系结构、功能以及演化机制,必须把其放到组织生态…     

理解的观念与理解教学

阅读教学中师生照面最频繁的问题大约是“这样理解正确吗?”面临这一问题时,我们通常可以将它置换为: “这样理解符合作者原意吗?”“这样理解符合课文原意吗?”这就是说,在教学中通行的理解观念是,理解活动的价值取决于理解的正确性,而正确的理解就是理解者的意见与作者原意、课     

社会主义企业管理与公共关系工作

随着我国经济体制改革和对外开放的深入发展,“公共关系”正稳步进入我国的经济生活和政治生活,并逐渐为人们所熟悉,所注目。“公共关系”这个词源于英文中的“Public Relations”,它包含“公共关系”与“公共关系工作”两个含义。前者是指一种静的状态;后者是指一种动的行为。国外学者在使用“Public Relations”时多指“公共关系工作”。但“公共关系”与“公共关系工作”二者     

笨蛙与蠢蝎

读到一则有趣的寓言。蝎子想过河,请求青蛙驮它过河。青蛙一开始不答应,因为怕蝎子螫它。但是蝎子反问道:“如果我这样做,大家不是会同归于尽吗?”青蛙认为有道理,就爽快地背蝎子过河。结果是,青蛙被蝎子狠狠地螫了一下而双双沉入河底。青蛙在沉下之前,不甘心地对着蝎子大叫:“为什么你要这么做?”蝎子回答:“没办法,因为我是蝎子。”     

10种模式,锁定成功

同样是公共关系经理人,为什么有的人比别人更成功?同样在公共关系业打拼,为什么有的人失败,有的人却蓬勃发展?想在公共关系业取得成功,最主要的因素是什么?是关系、沟通技巧、经历,还是那些难以捉摸的无形因素?今年春天,我们开展了研究,试图找到些许答案。在策划和执行这项研究的过程中,海曼联合公司与阿拉巴马大学公共关系硕士研究生项目的布鲁斯·伯格教授以及研究生们进行了合作。去年年初,这所大学的课题组与97位公共关系高层经理人分别进行了30分钟的电话采访,这些经理人都来自顶级的美国公司、机构、非营利组织和教育机构。我们相信,…     

公共关系中的“双主体”、“多主体”现象解析

正在"公共关系"被引进国内的近三十年间,几乎所有的译著、论著和教材对"公共关系主体"的表述都采用同一种方式,即只说明"谁是公共关系主体"而不说明"什么是公共关系主体"。谁是这一主体呢?答曰:社会组织,简称"组织"。这种解释实际上经不起追问。例如,任何社会组织都是公共关系主体吗?如果回答"是",那么如何解释绝大多数的社会组织从领导到职工都没认为自己是什么"公共关系主体"?又如,任何公共关系主体都是社会组织吗?如果     

廖为建:卓越公共关系十五项标准

>从公共关系在组织中的地位和作用机制来看:1.组织的领导人高度重视公共关系。公共关系的目标被纳入组织的发展战略之中,中长期的公共关系工作处于领导决策的考虑范围之内,日常的公共关系工作得到最高领导层的支持。2.公共关系在组织中的职能明确。有具体部门独立地执行这项职能(并非一定称作“公共关系部”);并且该部门由一位有经验、有能力的高层管理者负责,对最高决策层有直接报告、建议的权力和通道,有介入决策的能力和机会。3.公共关系有资源的保障。组织有明确的预算机制和比例支持公共关系的运作,大中型企业的公共关系预算额不低于总…     

媒体负需求和“放气球原理”

媒体究竟需要什么样的内容?记者最喜欢什么样的新闻?可能有很多人会回答“内幕”。那“内幕”又是什么?为什么媒体需要“内幕”?什么样的企业最容易被媒体盯上,成为媒体挖掘“内幕”的对象?     

“虎照门事件”与政府公共关系危机的思考

“虎照门事件”引发了对政府公信力的讨论，政府组织公信力的缺失会影响政府机构在公众眼中的形象。政府形象则是政府公共关系成败的重要指数和政府公共关系追求的工作目标。政府组织是一类特殊的公共关系主体，其特殊的性质和职能决定了其在构建良好公共关系的过程中，必须注意不同公众的诸多特点和需求，掌握并且科学地运用信息传播中的原则和技巧，使政府公共关系真正成为加强政府组织公信力、提升政府组织形象、协调政府组织与广大公众关系的现代管理模式，从而增强政府组织的亲和力，提高工作效率，实现政府与公众的有效沟通协调，相互信任。     

中智留学

中智助您留学成功上海中智国际教育咨询有限公司是第一批经国家教育部、上海市教委批准认可的留学中介服务机构。公司本着精通业务、诚信待客、高效服务的经营理念和工作作风努力为广大客户提供超值的优质服务。学中介不仅是营利机构,更是一个服务机构。在服务与利益发生矛盾时,服务被放在第一位。在日常咨询工作中,“中智留学”提醒自己:如果我是客户,我希望别人为我做什么?设身处地的为别人想一想,该怎样接待好每一位客户?     

群众情绪“一点”通

在街道办事处工作多年，笔者直接与来办事的居民打交道非常多，在接待来办事的群众时，经常会遇到这样的情况：有些群众到街道有关部门或居（村）委办事时，突然就会大声吵闹起来，工作人员无论如何解释，也不理睬，只强调自己的理由，极力要求满足自己，否则就威胁说要投诉、要上访讨说法。 应该说，我们的工作都是遵照规章制度，而且都是在为群众办实事、谋实惠，为什么群众不但不理解、不领情，而且还大吵大闹呢？     

综合的科学 精湛的艺术──为公共关系正名

公共关系学是科学与艺术的结晶。公共关系是衡量一个国家经济发达程度的三大标志之一，它在组织的生存、发展中起重要作用。但从目前某些现象看，有些人对公共关系的理解还停留在低层次，因此有必要从探讨公共关系的地位、作用入手，来研究公共关系的范畴，为公共关系正名，帮助人们走出理解的误区。     

论学校公共关系

论学校公共关系阮承发提及公共关系，一般都认为这是工、商、服务等行业的事，学校是不需要的，或者是无所谓的。其实，这是一种误解。因为任何社会组织都存在公共关系，学校是社会组织，当然不能例外。只是在一切按计划行事的大一统管理模式下，学校公共关系被淡化或被掩...     

论公关原理在成人教育管理中的运用

多年来的实践证明,成人教育与普通全日制教育在管理范围、思想、内容、行为方式等诸多方面具有不同的特点。成人教育管理工作更多地需要管理者运用公共关系原理处理好纷繁复杂的各方关系,从而使成教事业得以顺利发展。一、公共关系原理概述公共关系(简称“公关”)是英文“ｐｕｂｌｉｃＲｅｌａｔｉｏｎｓ”(缩写为ＰＲ)的意译。即指社会组织通过双向信息传播、沟通,树立自身良好的形象,赢得公众支持与合作,最大限度地获得事业成功的科学与艺术。其主体是社会组织,客体或对象是与社会组织相关的公众,根本目的是赢得支持与合作,塑造组织形象,…