图书馆自助服务研究

图书馆自助服务顺应了时代发展的趋势,改变了传统图书馆的服务方式,为读者提供了一个自助、自主、自由享受信息资源服务的空间。文章分析了图书馆自助服务的可行性,在此基础上提出了图书馆开展自助服务的服务模式及对策.     

商业银行中间业务的服务特征研究

当前我国服务业创新实践应从服务管理理论中寻求支撑,实证性研究具有行业一般性的具体服务特征的管理学含义,并以此为基础构建服务分类开发模式。服务于上述目的的相关案例研究,归纳了影响商业银行备案制中间业务开发的一组典型服务特征,并就一些具体发现得出了详细的实践建议。     

我国邮政普遍服务补偿对策研究

承担并履行邮政普遍服务业务足各国邮政的共同职责.但邮政普遍服务低廉的服务价格和高昂的服务成本,使得各国邮政部门在提供邮政普遍服务业务时承受了程度不等的经济损失.     

信息技术服务的运作管理研究

服务已经成为信息技术服务企业的重要竞争优势来源。本文对信息技术服务运作管理中的服务、服务链与服务外包、服务传递、服务质量与服务绩效评价等相关问题的研究与实践状况进行了综述,并提出了未来的研究方向。     

图书馆SNS服务的研究

SNS被称为社会网络站点，在图书馆中的应用程度正在不断加强，不仅提高了图书馆的服务水平，同时也为图书馆的发展提供了机遇。图书馆的SNS服务主要通过三个阶段来进行，包括加入社会网络站点、添加一些社会性的软件以及提供社会网络服务等。本文主要对图书馆社会网络站点服务进行研究，希望能够给相关的图书馆管理人员提供借鉴和参考。     

数字图书馆个性化信息服务研究

本文从数字突出管个性化服务出发,提出了数字图书馆个性化信息服务的模式。同时分析了我国数字图书馆个性化信息服务的主要特点,以有效认识数字图书馆个性化信息服务理念,更好的为用户服务。     

餐饮企业服务现代化的途径研究

我国是一个有着悠久饮食文化的国家,我国餐饮业经过几十年的发展,已经成为第三产业服务行业的重要力量,而且在高速发展的同时还蕴含着巨大的潜力。纵观我国餐饮市场,随着我国经济的快速发展,我国与国际越来越接轨,餐饮行业已步入强势竞争时代,市场竞争激烈,餐饮业的传统服务方式的不足处越来越突出,不适合现代社会的发展,使我国餐饮业在国际竞争中处于不利的地位。如何打开市场终端,提高品牌知名度,抢占餐饮市场最大份额,代表着一个产业,引领一个市场?本文针对餐饮业服务方式方面的不足处并借鉴现代服务方式的优势,对我国餐饮业传统服务方式的改进提出了一些意见,使我国在国际竞争中能做好充分准备把握机会,迎接挑战在国际竞争中确立自己餐饮业大国的地位。     

中国医疗卫生服务效率特征研究——基于随机前沿分析

运用随机前沿(SFA)的分析方法对我国医疗卫生服务效率特征进行了探讨,从卫生服务生产函数、经济规模报酬、技术效率等方面进行了分析。提出了人力资源是影响我国医疗卫生服务产出的关键因素、东中西部地区要均衡发展、注重医疗服务模式的创新、有效利用医疗资源的政策建议。     

公共图书馆延伸服务研究——以大同市图书馆为例

本文从大同市图书馆的实践经验出发,探讨公共图书馆延伸服务的方式,指出目前存在的问题,并提出应从走入社区、做好弱势群体服务等方面入手解决。     

综合型中小知识产权服务机构发展模式研究

基于中小型知识产权服务机构的基本特点,从制度体系、业务领域、服务模式、人才培养及服务品牌化等方面进行发展模式研究。在当前发展大趋势下,中小型知识产权服务机构应找准定位。于内,构建完善符合自身发展的管理体制机制,形成多样化、差异化、有特色的知识产权服务体系;于外,充分借助环境优势,加快服务人才阶梯化、专业化培养,构建科学、高效的服务模式,不断开拓业务领域,树立具有特点的服务品牌等可持续发展模式建议。     

福州经济型酒店服务提升对策研究

经济型酒店在国外已经是一种成熟的酒店形态,而在我国正处于蓬勃发展的阶段。随着中国近几年来经济型酒店的快速增长,经济型酒店的竞争越来越激烈。福建省旅游业的发展和商务活动的日益频繁,对酒店产品供给也提出了多样化、个性化的要求。那么经济型酒店该如何获取核心竞争力,如何针对酒店前厅、客房进行服务管理创新,本文在分析国外经济型酒店经验以及国内经济型酒店发展的现状的基础上,结合目前福州市的发展状况,提出了在服务管理上的提升对策。     

美国高校图书馆服务理念研究

服务是图书馆的基本宗旨。美国高校图书馆的服务理念处处体现着读者至上,以人为本的精神,其服务模式与内容也极为丰富。本文通过对美国高校图书馆服务理念的分析,结合其具体的服务模式,最后探讨了美国高校图书馆对我图书馆发展的启示。     

服务传递系统运行架构研究

服务在传递过程中是企业战略的的表象体现,是在生产作业流程和服务资源状况的准确认知下提出一种的区别与竞争对手的服务概念和战略,服务传递系统采取何种运行架构直接关系到服务是否能有效的传递到服务的受体.高效的服务传递系统可以实现企业内外部资源的有效结合运作,也是企业实现其目标的有利保证.     

西安服务外包发展策略研究

随着经济全球化的进一步发展,服务外包作为国际分工深化和国际产业转移的一种重要形式,得到迅速发展。西安市作为承接服务外包较早的城市,服务外包产业得到了迅速发展。但是在发展过程中,西安市的服务外包产业也面临着空前的挑战和激烈的竞争。本文运用SWOT分析西安市发展服务外包的优劣势以及西安在承接国际服务外包产业发展的机会和威胁因素,为西安市承接服务外包产业给出建议。     

物业管理创新性服务研究

在分析物业管理迅速崛起过程中出现的体制、纠纷、物业管理运作中各方行为不规范、物业管理从业者的素质不高等诸多问题的基础上,提出了服务创新的建议。     

网络环境下服务科学与创新管理研究展望

基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本文在分析网络环境下服务特征基础上，探讨了其对服务科学与创新管理研究的影响。结合我国社会经济发展对现代服务快速增长的需求，本文提炼了服务科学研究的三类基本科学问题，包括服务价值的内涵与度量，服务资源的要素及其价值生成，和服务关系的界定与形成问题；提出了服务与创新管理的四个重要研究领域，即：服务生态系统的形成与演化，服务资源要素的组织与协调，服务的关联与融合和社会服务运作管理问题。在四个重要研究领域的进一步分析中，论文以一个异质数据服务资源的组织与融合为例，描述了服务资源组织与协调的一个具体问题，说明了已有研究方法解决该问题的困难，和未来该问题研究需要关注的重点；另以平台服务中基于价值和关系的服务定价问题为例，说明服务关联与融合研究的挑战及其未来研究的努力方向。     

我国数字档案馆共建共享服务机制研究

随着计算机技术不断普及以及电子政务进程的不断推进,数字档案馆的建设提上档案馆的工作进程。文章介绍了我国数字档案馆档案共建共享服务机制,阐述了共建共享服务机制创建的必要性及存在的问题,最后提出了五点完善数字档案馆服务机制的建议。     

高校图书馆服务现状及优化策略研究

高校图书馆是学生获取知识的地方,也是学术文化交流的中心,承担着辅助科研和教研的重要任务。但是目前高校图书馆存在基础设备老化、馆员服务理念滞后、文献资源不均衡和缺乏高质量学科服务等问题。文章通过对高校图书馆的服务现状进行调研,分析当前问题产生的原因,并在此基础上提出优化图书馆服务的策略,旨在提高高校图书馆的服务质量。     

国际软件服务承接对我国就业影响的实证研究

运用1997-2011年相关数据,估算了国际软件服务承接对我国就业总量和三次产业就业的影响。结果表明,国际软件服务承接对我国就业总量、第二产业和第三产业就业均存在显著的正向影响,其中对第三产业就业的影响最大,对第一产业就业存在负的影响,说明国际软件服务承接对我国就业结构优化效应显著,在此基础上提出了相应的对策建议。     

高校档案馆信息服务存在的问题与对策研究

本文在阐述了信息服务的内涵的基础上,对我国当前高校档案馆信息服务存在的问题进行分析,最后提出了完善我国高校档案馆信息服务的对策,以期改善我国高校档案馆信息服务水平,为用户提供高效、便捷、优质的服务。