论医学伦理观在人性化医疗服务中的体现

文章从医学伦理观与人性化医疗服务的概念着手,从维护权益、保护情感两方面重点探讨了医学伦理观在人性化医疗服务中的体现,并结合医学伦理观在临床中的实践,倡导医院注重医学伦理,不断推进人性化医疗服务的进程。     

浅论医疗服务的人性化

文章从人性、人性需要出发,依据就医人群的生存、舒适、情感的需要,具体探讨医疗服务人性化的内涵。详细分析在医患关系紧张,医疗服务竞争激烈的今天,开展人性化医疗服务是适应了现代医学模式的需要,有利于医院文化的建设,能有效提升医疗服务质量和水平。笔者在充分调研实践的基础上总结出了人性化医疗服务的基础模式(保存生命,保证舒适,保护情感),并对其进行了详细阐述。     

开展舒心病房实施人性化护理

我国加入W TO后,外资医疗机构的涌入,使医院的生存面临激烈的竞争和严峻的挑战,医疗服务水平已成为医院竞争的热点。市场经济体制下的营销理论为医院引入顾客服务的理念,患者就是顾客,医院为其提供服务,服务已经成为医院赖以生存和发展的基础。我们消化科在全院率先开展舒心病房,实施人性化护理,确保以低廉的价格,提供优质的服务,让患者满意,社会信赖,家属放心,患者舒心,这是赢得患者赢得医疗市场的重大举措。一、人性化护理及舒心病房的概念人性化护理行为理念是对人信念的秉持,尊重患者的权利和人格,体现对患者的关爱和重视,护理不是简…     

加强临床实验室建设 促进和谐医院的构建

构建和谐医院既是建设社会主义和谐社会的本质要求,也是新时期医院生存和发展的重要条件。构建和谐医院就是要构建和谐的医患关系、和谐的医疗手段和和谐的医院文化。以人为本、人性化管理和实施医院管理年活动是加强医院管理,建设和谐医院的两个主要手段。临床实验室在和谐医院构建中发挥重要作用,这主要通过全面的实验室质量管理和优质的人性化服务来实现。     

浅议医疗市场的营销与服务

当前，我国的医疗市场主体由公立医院、外资医院、民营医院以及各种股份制医院构成，医疗服务形成了多元化态势，医疗服务市场的竞争日趋激烈。在医疗需求总体平稳的情况下，医院如何更好更多地获取医疗市场这块“蛋糕”，获取市场份额，提高市场占有率，其关键是树立医疗服务营销理念。可以说，谁先掌握了医疗服务营销策略，谁就拥有了抢占医疗服务市场的主动权。     

人性化服务在老年病房中的应用

为方便广大老年患者就诊,我院成立老年病诊疗中心,在老年病房开展人性化服务。通过一系列措施,在为患者提供疾病护理的同时,还为患者提供所需的其他服务,包括生活、生理、心理、安全及精神等方面人性化护理服务,使老人对医院产生温馨、亲切的感觉,从而有利于疾病的早日康复。同时,也为医院赢得了良好声誉,     

不同级别医院就诊量与费用变化趋势分析

选取2010年以来我国各级医院的服务量及次（人）均医疗费用的相关数据,采用描述性分析方法比较服务利用及次（人）均医疗费用的变化趋势,为完善分级诊疗制度和减轻民众就医负担提出政策建议。结果显示,无论是在门诊还是住院服务利用上,我国医疗服务利用量都有了极大的提高,但居民医疗需求过度向三级医院集中,降低了总体的医院医疗服务利用率,且次（人）均医疗费用增速较快,加重了居民就诊的经济负担。为解决“看病难、看病贵”的问题,建议针对服务定位快速强化二级以下医院门诊服务能力、创新机制措施引导住院服务流向合理化,以保证医疗服务质量为前提探索精细化控费模式。     

新时期医院统计信息工作的任务与措施

在知识经济时代 ,医院统计信息工作应由单一的医疗业务信息服务转为多层次的、全方位的医院管理综合信息服务 ,利用现代化计算机信息网络技术 ,进行反映卫生资源的投入产出、医院管理和医疗质量的综合分析 ,为医院科学管理服务     

构建公立医院医疗设备资产全程化管理体系

提高医院医疗服务水平,增加医疗服务数量,降低患者负担,是我国医院管理改革的重要目标。而加强医院医疗设备资产管理,提高资产配置使用效率,将有效节约医院资产投入,降低医院运营成本,从而有效提高医疗服务提供能力。文章在对医院医疗设备资产管理存在问题的分析基础上,提出基于全程化管理体系下加强医疗设备资产管理的对策建议。     

新时期医院统计信息工作的任务与措施

在知识经济时代，医院统计信息工作应由单一的医疗业务信息服务转为多层次的、全方位的医院管理综合信息服务，利用现代化计算机信息网络技术，进行反映卫生资源的投入产出、医院管理和医疗质量的综合分析，为医院科学管理服务。     

运用ISO9000族标准加强医疗服务质量管理

医疗服务质量是医院市场竞争力的核心要素。然而目前我国医院管理,尤其是医疗服务质量全面及全程管理方面还存在许多不足之处。为此作者阐述了引用国际先进管理体系加强我国医院质量管理的重要意义,并就如何运用ISO9000质量管理体系加强我国医疗服务质量管理,强化我国医疗服务持续质量改进等问题进行了深入探讨。     

意大利公立医院里的私人医疗服务

意大利的公立医院通常是允许他们的医护人员为病患提供私人的专业医疗服务的。这种私人医疗服务，是指在公立医院里工作的全职医护人员在他们的标准工作时问之外为病人提供有偿的医疗服务。这些病人无论是否住院都可以使用医院里的医疗设施接受医疗服务。这种私人医疗服务与医院所提供的通常意义上的服务的区别，     

准确把握医疗知情同意权 构建和谐医患关系

医疗知情同意权实现的好坏直接影响着医患关系的走向,保证知情同意权的切实履行,医患双方进行积极有效的沟通是关键,文章阐述了阻碍医患沟通的因素,提出合理分配医疗资源,引导患者理性就诊;进一步完善相关法律法规;加强医院就诊条件的人性化设计及提升医院的社会形象。     

采血室人性化护理应用研究

优质的人性化护理在采血室日常工作中作用非常重要。本文阐述了加强采血室护理人员换位思考能力,加强对患者投诉处理能力,加强细节护理服务能力和加强健康教育能力等几个方面,显示出采血室优质的人性化护理能促进患者配合护士操作,促进患者早日康复、节省医疗费用;采血室优质的人性化护理也能提高患者对护理服务的满意度。     

论医院的三层次阶梯分摊法全成本核算

按照三层次分摊原则,将医院的行政后勤管理成本、医疗辅助服务成本和医疗技术服务成本分摊到医疗临床科室的医院全成本核算当中,进而对职工数分摊法、工作量分摊法和营业额分摊法的优点和弊端进行了分析。     

交易费用视角下的慢性病医疗服务协作

医院—社区卫生服务机构通过服务协作,为慢性病患者提供长期的初级保健服务和一定的专科服务,是卫生服务体系应对慢性病挑战的主要策略。由医院—社区慢性病医疗服务协作制度建立而产生的一系列“额外成本”,成为协作关系维持和健康发展所必须关注的问题。交易费用理论为审视新制度的成本问题提供了清晰的分析框架。文章在指出当前医院—社区慢性病医疗服务协作面临困境的基础上,回顾了交易费用理论的发展及其在卫生领域的应用进展,进而从卫生行政部门、医疗服务提供方和患者三个维度,提出了交易费用的一种测量方法,以期优化医院—社区慢性病医疗服务协作制度。     

医疗服务流程再造的现状及发展趋势

改革开放对医疗服务补偿机制带来了很大的冲击,医院必须不断地改善医疗服务的质量和效率,争取用最短的时间和最低的成本提供最令患者满意的医疗服务,才能在竞争激烈的市场中生存并壮大起来,医院所追求的竞争优势也不再是规模、地段、床位数和先进的仪器设备等,而是技术、人才、服务、管理等核心竞争力的较量。“流程再造”在国外已被公认为新的管理革命的理论基石,我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试。文章就医疗服务流程再造的现状和发展趋势做一综述,以期引起医院管理层的广泛思考。     

农村老年急诊患者人性化护理的临床应用

目的探讨人性化护理在农村患者急诊临床中的应用效果。方法选取2012年4月到2013年4月间,我院收治的急诊农村患者57例作为研究对象进行随机对照试验。结果试验组研究对象对人性化护理服务的满意情况:满意为83%,一般为10%,不满意为7%。对照组研究对象对人性化护理服务的满意情况:满意为42%,一般为45%,不满意为13%(P0.05)。结论人性化护理促进农村急诊患者安全合理用药,促进患者早日康复、节省医疗费用;人性化护理也提高了农村患者对护理服务的满意度。     

医疗管理中的流程再造

医疗管理是指对医院医疗活动全过程进行计划、组织、协调及控制,使之经常处于应有的状态,并对变化了的客观环境有较强的适应性,达到最佳医疗效率和医疗效果.通过流程再造可以改善医院现有的医疗服务流程,能够提高医院整体医疗服务水平.     

关于大型综合性医院开展社区卫生服务的探讨与研究

随着医疗服务市场竞争的日益激烈,大型综合型医院将面临着病源的争夺,同时,目前社区卫生服务工作中也存在诸多问题,因此对大型综合性医院开展社区卫生服务可行性进行探讨研究具有十分重要的意义。大型综合性医院开展社区服务将成为一种新的医疗服务模式,对解决双方当前面临的问题均有一定的作用,是提高大型综合性医院的医疗辐射能力及社区居民健康的有效途径。