高校图书馆的创新服务——信息素质教育与学科化服务

图书馆通过多种途径对在校师生进行信息素质教育.在全社会提倡"以人为本"的理念下,高校图书馆也建立了"以用户需要为本"的学科服务,信息素质教育与学科化服务结合起来,对不同学科的读者开展不同的教育等.     

涉外服务

出国留学如何存放档案据记者了解,目前来说,因私出国的朋友可以选择把档案存放在当地留学人员服务管理中心,最好不要在个人手中保管。据悉,留学人员服务管理中心是政府专为留学人员服务的综合服务管理部门。针对出国留学人员在出国留学期间的档案、户口管理及学成回国后遇到的户口、档案、工作派遣、国外学历学位认证等问题,可为出国留学人员提供档案、户口等16项"一站式"服务。办理档案存放需要提交的资料包括:1.国外学校入学通知书(要提供翻译件);2.就业推荐表原件;3.就业协议书原件;4.身份证复印件;5.户口本首页和本人页复印件。     

浅谈图书馆的服务创新

"读者至上,用心服务"是图书馆的服务理念,不断创新是图书馆可持续发展的源动力.图书馆必须转变观念,强化服务意识,完善激励机制,走不断创新的道路.     

现代服务从业人员职业核心能力新探

不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力.因此,人际沟通能力是现代服务从业人员的职业核心能力.加强"课堂教学",采用"理实结合"的教学方法,是目前服务从业人员人际沟通能力培养的有效途径和方法.     

志愿服务

"以一传千 千传百万"19年践行绿色中国梦 王有林,男,汉族,北京市人,1992年6月生于北京.北京市优秀五星级志愿者.现为首批国际志愿服务储备人才,红十字会与红新月会国际联合会同伴教育者,国家千名青年环境友好使者行动负责人之一,共青团中央全国防艾禁毒社团骨干,北京市红十字会志愿服务兼职干部,北京市红十字会防艾核心小组成员,北京高校预防艾滋病骨干教师,北京市首批志愿服务培训师,北京市应急志愿者服务总队骨干,入选北京市首批核心志愿服务组织人才库.     

运用语言艺术体现服务魅力

服务是图书馆工作的宗旨和核心.语言交流在图书馆服务工作中作用重大.馆员运用语言艺术能为读者营造一个宽松和谐的服务环境、提高服务效果、起到育人作用.馆员通过研究并完善语言艺术能提高自身素质,体现"读者第一,服务至上"的宗旨.     

从人际传播视角看服务从业人员的服务能力

文章从人际传播视角对服务从业人员的服务能力进行了探讨,指出服务行业的服务活动是一个人际传播系统,提出服务从业人员的服务能力包括职业技术能力和建立人际合作关系能力;找出了影响"建立人际合作关系"能力的文化知识,提出在高职院校人才培养知识体系中,增加培养"建立合作关系"能力的文化知识是当务之急.     

顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡.由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性.在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究.研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关.     

数字图书馆与读者服务

一、数字图书馆下读者服务的变化 1.读者服务的范围和方式--从传统的本地图书馆的"面对面服务"向利用网络进行"资源共享服务"拓展 传统图书馆以藏书作为主要的物质基础,图书馆读者服务的范围仅仅局限于图书馆这个特定场所之内,其服务的方式是面对面的流通、借阅、解答疑难问题等为相对稳定的读者提供本馆馆藏的服务.     

健全高校后勤服务提供的市场机制探讨

"市场提供服务"是新型高校后勤服务体系的重要内容,深刻揭示了后勤服务商品化、资源配置市场化和服务专业化的本质特征.在对高校后勤服务市场提供方式的发展现状、面临的问题以及引入"市场机制"的边界进行分析的基础上,提出了完善高校后勤"市场提供服务"机制的建议.     

读者服务

为了更好地服务读者,搭建社会工作对话与沟通的聚合平台,我们特推出读者调查活动。在此非常希望能得到您的配合,为我们提供宝贵的意见和建议。请划"√"选择、填写您的答案,并把电子版(拍照或扫描)发送至shhgzygl@163.com。所有参与调查的读者可参加本刊年度"读者之星"的抽     

读者服务

正为了更好地服务读者,搭建社会工作对话与沟通的聚合平台,我们特推出读者调查活动。在此非常希望能得到您的配合,为我们提供宝贵的意见和建议。请划"√"选择、填写您的答案,并把电子版(拍照或扫描)发送至shhgzygl@163.com。所有参与调查的读者可参加本刊年度"读者之星"的抽     

读者服务

正为了更好地服务读者,搭建社会工作对话与沟通的聚合平台,我们特推出读者调查活动。在此非常希望能得到您的配合,为我们提供宝贵的意见和建议。请划"√"选择、填写您的答案,并把电子版(拍照或扫描)发送至Shhgzyl@163.com。所有参与调查的读者可参加本刊年度"读者之星"的抽奖活动,并有望获取幸运大奖。     

读者服务

为了更好地服务读者,搭建社会工作对话与沟通的聚合平台,我们特推出读者调查活动。在此非常希望能得到您的配合,为我们提供宝贵的意见和建议。请划"√"选择、填写您的答案,并把电子版(拍照或扫描)发送至shhgzygl@163.com。所有参与调查的读者可参加本刊年度"读者之星"的抽奖活动,并有望获取幸运大奖。     

浅谈高校图书馆考研信息服务

随着"考研热"的持续升温,考研信息服务已成为高校图书馆工作的一项创新服务.结合目前高校图书馆信息服务的现状,有针对性地提出若干服务对策.     

高校资料室的期刊信息开发与读者服务

高校资料室的期刊信息是高校师生重要的信息源之一.为了充分利用这一资源,我们应该做好"及时性"文章,搞好"深加工"服务.     

服务于城乡统筹的绕城高速公路服务模式

城乡统筹协调发展是我国当前正在破题的一个大课题.绕城高速公路的建设与运营,在有利于城市空间的拓展的同时,也方便沿线居民出行,加速了沿线地区的经济发展.因此,绕城高速公路的建设对于"城乡统筹"有着重要的意义和作用.从绕城高速公路更好地服务于"城乡统筹"的观点出发,提出绕城高速公路的相关服务理念与服务模式.     

论教育为人民服务

把为人民服务写进教育方针,是党的教育方针的新发展,是"三个代表"重要思想在教育领域的体现和落实.教育是实现人的全面发展的根本途径,人的全面发展是全面建设小康社会、加快社会主义现代化的必然要求.教育要把为人民服务作为根本方向和出发点.教育要满足人民的需要,促进人的全面发展.办让人民群众满意的教育,让人民享有接受良好教育的机会.促进教育公平,推动社会和谐,这是新时期教育为人民服务的发展方向和根本任务.     

数字出版中的知识服务模式构建

"碎片化"时代,数字出版已经成为受众阅读的首选方式,如何把握"碎片化"阅读的深度和量度,是考究数字出版知识服务的标尺.在媒体融合发展的今天,无论是传统出版还是数字出版,最终还是以知识服务为主,如何在知识服务上满足受众的阅读需求,是未来出版业商业模式中的重要问题.     

浅谈高校保卫工作的服务职能

高校保卫工作的职能就是服务.所以要适应改革、确立保卫工作的坐标;更新观念,用先进的理念指导服务工作;建立校园"110"报警服务系统,积极探索保卫工作的新模式;严格要求,严格管理,努力造就一支作风过硬的队伍.