夏逸夫：打好3张中国牌

2008年12月6日,在上海举办的“全球管理论坛”正值美国三大汽车巨头的140亿美元救援计划待产之前。米其林亚太区（轿车及轻卡轮胎生产线）总经理兼中国投资有限公司董事长夏逸夫（Yves Chapot）希望美国汽车救援计划能够顺利得到落实。作为在汽车产业链中重要的环节——轮胎制造商,     

中国服务贸易发展分析

2004年12月11日中国加入WTO满三年,过渡期结束,意味着服务业更加开放。中国能否抓住时机加快服务贸易的发展值得探讨。本文首先介绍了中国发展服务贸易的必要性,后分析了中国服务贸易现在所面临的问题,最后提出解决问题的建议。     

大力发展国际服务外包

大力发展国际服务外包是全面落实科学发展观,促进经济平衡较快发展的战略性举措,离岸服务外包属于外向型经济,受金融危机的冲击较大,但金融危机下中国服务外包业也面临新的契机。中国应抓机遇,大力发展国际服务外包。     

中国服务贸易竞争力提升研究

中国服务贸易竞争力非常薄弱,优化中国服务贸易结构,加速健全高等要素的生成机制,加大对知识技术密集型服务企业的政策倾斜与扶持力度,有助于提升中国服务贸易竞争力。     

中美服务贸易浅析

近年来,中美贸易不平衡问题日益凸显。对于中美贸易不平衡问题的分析,以往都过多关注货物贸易方面,其实中美服务贸易中国存在巨大逆差,解决中美贸易不平衡,中国应从减小中美服务贸易逆差寻找突破口,大力发展服务贸易。本文将根据中美服务贸易的对比,分析我国服务贸易发展存在的问题,然后针对我国服务贸易存在的问题提出政策建议。     

平安保险：营造整合服务力量

加入MMTO之后,中国金融业加快开放步伐,积极融入全球市场的角逐之中。然而面对无边界的金融竞争,面对在业务、人才、经验等方面拥有巨大优势的国际金融巨头的步步进逼,中国金融企业如何抵御冲击？中国平安保险（集团）股份有限公司给出了自己的答案,那就是通过不断的创新,为客户提供低成本、高效率的优质服务。     

中国服务贸易国际竞争力浅析

本文通过对中国服务贸易的总体概况进行描述,选取显示性比较优势指数、贸易竞争力指数和国际市场份额三个指标对中国服务贸易的国际竞争力进行分析,同时依据2001年—2011年中国服务贸易业进出口数值对服务贸易的结构进行分析,通过分析得出结论并最终给出合理的建议政策。     

中国影视服务贸易影响因素分析

影视服务贸易近年来发展迅速,在国际贸易中的地位日益凸显。然而,中国影视服务贸易起步晚、规模小、文化折扣明显,国际竞争力弱。找到影响中国影视服务贸易的相关因素,对推动中国影视服务贸易的健康发展,增强国际竞争力具有重要意义。     

中国IT服务外包企业能力研究

基于企业能力理论与价值链分析,建立了适合我国国情的中国IT服务外包企业能力评价模型;通过对北京市近40家IT服务外包企业的实地访谈与问卷调查,分析了中国IT服务外包企业的能力现状及存在问题;结合理论研究与实证分析,提出了提升中国IT服务外包企业能力的对策建议。     

我国酒店如何做好个性化服务

我国现代化的酒店发展虽然已经有三十多年的历史,但是服务意识和服务水平与国际先进的酒店相比,还有不少的差距.尤其中国加入WTO后和2008年世界经济危机的影响,对中国本土化酒店造成了巨大的影响.在此背景下,关于酒店怎样做好服务及特色服务就显得异常重要.     

浅析上海三菱的服务战略

成立于1987年的上海三菱电梯有限公司,经过23年的发展,已经发展壮大成为中国最大规模的电梯制造。虽然在中国目前靠生产、销售新梯就能赚取不菲的利润,但从国外发达市场情况分析,电梯制造企业销售新梯的目的是为后续服务赢得空间,服务业务才是支撑电梯制造企业运作的根本支柱。随着中国电梯市场的日益成熟、竞争的日益激烈,上海三菱为保持竞争优势,将“服务”定位为公司战略。本文简要介绍了上海三菱服务战略的实施、战略实施的效果。     

没有服务就没有利润

目前，“中国制造”遭遇了前所未有的困难，要破解这个困局，不仅要在“制造”上花力气，还要在“服务”上动脑筋。许多中外经典案例都说明，“制造业服务化”是中国从制造大国向制造强同迈进的关键一环     

应向外资银行学习新的服务理念

随着中国加入WTO,外资银行进入中国金融市场已经是不可阻挡的历史潮流.本来,国内金融市场的竞争就激烈,用一句老百姓所熟悉的俗话"现在银行比厕所还多"来形容,足以说明市场竞争已经到了白热化的程度.那末,在这种情况下,外资银行是如何插足中国国内金融市场呢?还是让我们老百姓的日常生活中来寻找问题的答案吧.     

为个人服务

前些时候,海外报纸称广州地铁一号线可能是中国最大的“豆腐渣”工程,而广州地铁总公司原总经理陈清泉又涉嫌受贿(后又翻供),遂引起各方对地铁质量的疑问。对此,地铁公司负责人回答:“应该不存在严重质量问题。”     

金蝶喜获中国管理软件服务最高荣誉

2003年8月8日,在金蝶成立十周年的大喜日子里,由中国电子信息产业发展研究院(简称 CCID)、中国信息化推进联盟共同举办的“2003年中国 IT 用户服务满意度调查”中,金蝶荣获“管理软件最佳服务承诺兑现奖”。谈奖项代表着中国 IT服务的最高荣誉,金蝶是唯一获此殊荣的中国管理软件厂商。承传前面五届服务满意度调查的经验,在广泛征询了厂     

卖服务，苹果锁定中国大市场

在18个月内，中国市场将占苹果公司收入的1／3；到2015年，苹果近一半的收入将来自中国。苹果公司首席运营官库克说：“实践证实，苹果完全可以在中国实现更美丽的梦。”     

应向外资银行学习新的服务理念

随着中国加入WTO,外资银行进入中国金融市场已经是不可阻挡的历史潮流。本来,国内金融市场的竞争就激烈,用一句老百姓所熟悉的俗话“现在银行比厕所还多”来形容,足以说明市场竞争已经到了白热化的程度。那末,在这种情况下,外资银行是如何插足中国国内金融市场呢?还是让我们老百姓的日常生活中来寻找问题的答案吧。请看如下场景:到银行办理存取款、贷款业务,仍需手持取号机吐出的号码,排着长长的“人龙”,老老实实的等着服务窗口叫号,再到柜台办理业务吗?目前,这种中国传统的银行运作模式已经不再为新一代的有产阶级所接受。因为,他们有了…     

基于饮食行业服务营销的策略研究

近年来,我国的餐饮业发展非常迅速,服务营销在餐饮业中的作用越来越重要,本文以研究中国餐饮业服务营销为导向,通过了解中国餐饮业服务存在的问题并重点从微观层次提出几点对策。     

挖掘会展服务特色 探寻会展服务标准

正国内的会展业研究起步较晚,进入20世纪90年代,随着中国对外经济、文化交流的发展,国内会议和展览活动日益频繁,相关的实践总结和理论研究才逐渐多起来。然而关于会展服务的研究,在我国还处于一个摸索阶段,目前一些地方在发展会展业时,仅是以会展为主,忽视了展会的服务功能。有专家介绍,进入21世纪,我们就已进入一个崭新的时代——服务经济时代、服务竞争时代,服务观念是现代企业必须具备的经营思想,如何提高服务质量是每个企业面临的新课题。对于会展业来说也如此,创建会展服务文化价值体系,提升会展品牌核心竞争力也将是一个新的课题。     

挖掘会展服务特色 探寻会展服务标准

国内的会展业研究起步较晚,进入20世纪90年代,随着中国对外经济、文化交流的发展,国内会议和展览活动日益频繁,相关的实践总结和理论研究才逐渐多起来。然而关于会展服务的研究,在我国还处于一个摸索阶段,目前一些地方在发展会展业时,仅是以会展为主,忽视了展会的服务功能。有专家介绍,进入21世纪,我们就已进入一个崭新的时代——服务经济时代、服务竞争时代,服务观念是现代企业必须具备的经营思想,如何提高服务质量是每个企业面临的新课题。对于会展业来说也如此,创建会展服务文化价值体系,提升会展品牌核心竞争力也将是一个新的课题。