医疗服务流程再造的现状及发展趋势

改革开放对医疗服务补偿机制带来了很大的冲击,医院必须不断地改善医疗服务的质量和效率,争取用最短的时间和最低的成本提供最令患者满意的医疗服务,才能在竞争激烈的市场中生存并壮大起来,医院所追求的竞争优势也不再是规模、地段、床位数和先进的仪器设备等,而是技术、人才、服务、管理等核心竞争力的较量。“流程再造”在国外已被公认为新的管理革命的理论基石,我国学者也开始注重对医院管理流程的研究和尝试。文章就医疗服务流程再造的现状和发展趋势做一综述,以期引起医院管理层的广泛思考。     

新媒体时代医院危机管理分析

目的:探究在新媒体时代背景下,医院面对危机事件的有效管理方法?方法:运用文件检索?社会观察和专家访谈等方法,揭示新媒体特性,阐述新媒体环境下医院危机事件的特点,辨析新媒体信息传播下所形成的舆情情况,将危机事件分为四个阶段,以微博和微信为例,归纳利用新媒体对于医院面临的危机进行管理的方案及策略?结果:医院媒体应充分结合新媒体的特点进行发展,才能有效地做好危机管理?结论:新媒体是医院管理危机事件以及建立良好形象的一个强有力的工具,医院在互联网上的正向影响需要系统化地维护和经营?     

南京地区三级医院微信公众平台建设现状探析

近年来,我国越来越多的医院开始运用微信公众平台为患者就诊和医院管理服务,达到优化诊疗流程,减少患者等候时间,改善患者就医体验的目的?提升医疗服务,提高患者就医体验度,是本轮医改的重要内容之一?文章以南京地区三级公立医院作为研究对象,对其微信公众平台的建设进行研究,以期为微信公众平台在医疗服务的有效应用提供借鉴?     

三级医院教学培训评价指标体系构建

目的:构建科学的三级医院教学培训评价指标体系,为三级医院教学培训水平的评价提供工具,为完善三级医院教学培训管理提出建议?方法:以Donabedian“结构—过程—结果”评价理论为框架,运用文献回顾法?问卷调查法?德尔菲法和层次分析法构建三级医院教学培训评价指标体系?结果:本研究第一?二轮专家咨询表的回收率分别为88%?100%,应答率均为100%;第一?二轮函询专家对三级指标的意见一致率分别为73.4%~100.0%?89.3%~100.0%;共删除三级指标6个?二级指标1个,修改调整6个指标,增加12个三级指标?1个二级指标?结论:构建了包括4个一级指标?16个二级指标?52个三级指标的三级医院教学培训评价指标体系?     

某三级专科医院行政科室绩效管理的实践与思考

医院绩效评价是近年的热点话题,建立和完善绩效考核体系一直是医院管理的重要内容之一?文章以某公立三级专科医院行政科室为研究对象,采用文献综述分析和比较归纳的方法,对医院绩效考核现状?常用绩效考核方法?行政科室特点等进行分析,采用360度绩效考核方法对行政科室绩效评估进行探索?实践及思考,为建立医院行政科室绩效考核体系提供参考?     

论医院固定资产管理

在医院资产构成中固定资产占很大比重 ,但由于种类繁多、管理难度大 ,多数医院固定资产管理混乱。为改善固定资产管理 ,充分利用现有卫生资源更好地发挥医院的社会效益和经济效益 ,以适应卫生改革的需要 ,医院必须建立健全固定资产管理制度并切实组织实施     

关于流程再造理论的缺陷分析及改进思考

本文认为流程再造理论的主要缺陷是假设前提不切合实际、流程定义过于宽泛、未能体现系统论的基本要求等,其改进方向——流程管理理论的基本内容,包括研究对象、流程定义、流程分类的基本框架、流程识别方法、流程关系确定方法等。流程管理理论的应用可为组织的高层管理者把握组织体系运行的内在逻辑提供基本的分析工具和方法,也为有机整合多重管理体系认证或监管要求提供了体系设计方法。     

网通IT项目外包管理研究

以网通IT项目建设为背景,在分析了网通原有IT项目外包管理存在问题的基础上,依据项目管理有关理论及方法并且结合企业实际提出了网通IT项目外包管理改进方案。并对该方案在网通计费系统项目的应用效果进行分析。应用效果表明,该外包管理方案对网通计费系统项目是有效的。研究结果可以对网通以及中国其他电信运营企业改进IT项目外包管理、提高IT项目的成功率提供一定借鉴。     

科技业务管理流程优化再造与科技资源计划(STRP)系统开发研究

首先应用系统工程理论,分析了科技业务管理系统环境,为全新业务流程再造提供了前提。其次应用Delphi(德尔斐法)进行再造业务流程选择,给出了流程初选方案。再次采用AHP(层次分析法)对建立的科技业务管理流程效益综合评价指标体系和代价综合评价指标体系进行了评价分析,得出了再造业务流程最佳方案。最后提出了科技信息资源整合与科技系统信息化建设是解决流程再造、改进管理的有效手段,并进行了基于WEB 的科技资源计划(STRP)系统开发,设计了系统框架和运行流程,进行了实际应用。     

医药类高等院校公共管理专业实践教学法应用研究

医药类高等院校公共管理专业作为交叉学科,具有理论性强?应用要求高的特点?当前公共管理专业侧重理论教学,忽视培养学生解决公共卫生管理领域实际问题的能力?实践教学法以知识点问题设置?文献检阅?小组讨论?课题调研?课堂汇报等为手段,有效提高了医药类高等院校公共管理专业课程的教学质量,有利于培养学生创新思维和独立思考的能力,满足培养适应医药卫生事业发展人才的需求?     

基于医院成本核算、全面预算的财务管理探讨

文章探讨了加强现代医院财务管理、实现财务管理目标的几层环环相扣的关键面:在资产清查、建立实物管理制度、健全医院财务管理制度的基础上,开展科室、项目、病种成本核算,建立成本管理系统,推行以成本预测、决策、计划、核算、控制、分析及考核为主要内容的成本管理;以沉淀的成本数据为依据,实现全面预算管理,对医院的各项经济活动进行统筹安排和全面控制;建立绩效考核分配体系,以此为激励杠杆,确保成本管理及全面预算的实施;引入"资金成本"、"风险"观念,加强医院的筹资、投资、运营等资金运作。     

运用ISO9000质量管理理念 加强高校学生工作过程管理

随着我国高等教育进入大众化时代,学生管理工作中的管理观念、管理模式需适应教育发展的需要。文章探析了ISO9000质量管理体系中"过程控制"和"质量改进"的理念在高校学生工作中的应用,探讨了学生工作过程管理的内涵,提出了学生工作过程管理的几个有效策略,这对提升学生工作质量、促进高校的管理具有重要的现实意义。     

基于问题管理的合资医院项目问题分析

通过对问题管理的概念、发展与应用进行综述,得出结论:问题管理作为一门实践的学科,一种带有超前性的战略,体现的是全生命周期管理的思想,在以往项目管理中其潜在的作用被低估了。之后结合实践,从问题管理角度对合资医院项目的问题进行了分析。问题管理提供了项目管理中预防风险的一种可选的管理思路与方式。     

应急管理的过程和内容设计———基于对突发公共事件的案例分析

文章通过对突发公共事件的案例分析,指出了我国应急管理工作中存在的问题,在此基础上,将应急管理的全过程划分为事前、事中和事后三个管理阶段,并分别设计了各阶段的工作内容和工作重点.旨在建立“全过程”的应急管理模式,提高全社会风险防范意识和应对危机的能力.     

集成化供应链药事服务项目在药品流通管理中的应用

面对新医改的要求以及医院间日益激烈的竞争,如何在提高医院的整体服务质量的同时不断降低医院的运营成本,更好地为患者服务已经成为医院管理的重要内容.其中降低药品流通成本又是最核心的因素,也是社会普遍关注的热点话题.为此,采用信息化手段,通过对医院药品流通的数个环节的整合重构,采用一体化的管理模式开发集成化供应链药事服务项目.通过该项目的实施减少了药品流通环节及药品流通成本,提高了药品周转率,降低了药品库存量及药品占用款,实现了医院药品流通的精细化管理.为医院药品流通的科学管理奠定了实践基础,同时转变了管理理念,提升了医院的核心竞争力.     

构建基于过程管理的《高等数学》课平时成绩管理模型

基于教学过程，构建学生平时成绩管理模型，在Excel中用VBA编程，使平时成绩真正做到平时得到、实时统计。     

从模式管理到实践管理:管理思想哲学基础反思

以实体人性论为哲学基础的西方传统管理思想是一种模式管理,以马克思主义实践人性论为哲学基础的管理思想是一种实践管理。模式管理如同一把“双刃剑”,有其合理性的一面,也有“见物不见人”、“重利轻义”等局限性。建构马克思主义的实践管理是超越模式管理的必然选择,这不仅有着重要的理论价值和实践意义,而且对于当前我国提出的“以人为本”的科学发展观和建立和谐社会的目标更有着积极的意义。     

社会管理网络化与网络管理社会化——基于网络媒介双重特性的社会管理路径研究

网络媒介作为"参与式"社会管理系统建构中的重要组成部分,同时兼具工具性和社会性双重特性。基于此,社会管理的"参与式"模式可以分别针对现实社会和网络虚拟社会,走社会管理"网络化"、网络管理"社会化"的交互路径。     

论跨界水资源管理的核心问题和指导原则

跨界水资源管理关系区域和全球经济社会发展及和平安全等问题,已成为国内外理论和实践面临的重大课题。学界关于跨界水资源管理的论述可谓不少,都有一定的理论和实践意义,但也存在管理核心问题界定不明等缺陷。文章通过对跨界水资源管理的实证分析,初步探讨了当前跨界水资源管理在核心问题界定和相关制度安排上存在的问题,提出跨界水资源管理应围绕"水质"保障和保全、"水量"评估和分配以及流域"生态养护"问题展开制度构建和原则设计。     

企业战略-战术-作业多层次管理的二维特性与一体化机理研究

运用战略管理理论和系统工程原理，研究了我国企业在多层次一体化管理方面普遍存在的问题。研究了战略、战术和作业管理的多层次一体化系统的二维结构、运行原理，并分别分析了不同管理层次和各管理阶段的特性。在此基础上，从横向、纵向和综合一体化多个角度研究了各管理层次的一体化机理，为企业的长远和持续发展提供了理论依据和方法论的指导。