高校"公关危机"管理初探

高校"危机"事件一旦发生,造成的危害与后果难以预料,轻则损害组织形象声誉,重则影响高校的秩序和正常运转,甚至影响到学校的生存发展.因此,"危机"管理必须纳入高校管理体系之中,通过采取切实措施,有效预防潜在"危机",妥善处理现实"危机",努力促使危机变转机,并在促使转化过程中积极实现组织形象的重塑.     

危机传播中的"回飞镖效应"及其应对

危机传播是危机管理的核心程序,对于修复组织形象至关重要.信息发布作为危机传播中的关键环节,目的是同公众沟通,争取谅解和支持,在实践中却可能由于各种人为的疏漏和失误而导致整个传播效果的不理想,甚至出现违背传播者本意的"负效果",即"回飞镖效应"."回飞镖效应"表现形式有多种,必须采取有针对性的应对策略.     

论危机管理中的"危机"

企业在危机管理过程中,应当具有正确的态度,注意采取正确的处理方法,妥善处理各种关系,尽快结束危机,避免引发新的危机。通过对大量的危机管理案例进行分析,我们认为,在危机管理过程中通常潜伏着九种新的"危机"。     

"富士康问题"与城市农民工的生存困境——兼谈组织生活中集体精神的地位与作用

"富士康问题"的实质是现代组织人的生存危机问题.此危机已不仅仅局限在组织人的工作方式中,它已成为一种不能逃避的生活方式.它是社会发展过程中出现的问题.而"集体的力量是最能遏制自杀的障碍之一".它在本质是一种被纳入正式组织的"非正式组织"关系,它指向一种具有积极效用的意识形态,是一种"存在式自由".它对解决富士康问题给予一种可能性期许.     

阿尔布莱希特·韦尔默、"新法兰克福学派"与德国哲学

"德国哲学的危机"是已然客观发生了的.它被认为勾连于启蒙和现代性规划在"德国的浩劫"之后所遭遇的危机,个中情况非常复杂.以尤尔根·哈贝马斯与阿尔布莱希特·韦尔默等人为代表的"新法兰克福学派"如何实现自身与之前传统的断裂性与连续性发展就成了分析和解决此困局的重点.出于"新法兰克福学派"那种继往开来的特征,他们要求自身能够...     

应对重大危机:政府信息如何传播与管理——由"汶川大地震"引出的思考

美国学者费姆·邦茨说"一个有效的传播不仅能减轻危机,还能给组织带来比危机之前更为正面的声誉".本文通过对"汶川大地震"中我国政府信息公开传播情况的研究,探讨了我国政府信息公开在重大危机事件应对中的价值和作用、所取得的进步和变化以及需要改善和提高的策略.     

科学之根与危机之源--胡塞尔与海德格尔的"危机哲学"的不同旨趣

晚年胡塞尔与后期海德格尔不约而同地都成了"危机哲学家",但他们对现代实证科学的本质和形而上学基础以及现代科学危机的实质和根源的理解并不完全相同.在胡塞尔看来,随着"超越论的主观主义"对"物理学主义的客观主义"的胜利,现代实证科学将恢复它对人的现实生活世界的意义,从而摆脱它面临的危机.对于海德格尔来说,要想摆脱现代实证科学的危机,就必须彻底抛弃整个现代哲学把自然对象化、把世界图象化的思维方式.     

对"中国制造"危机的思考

"中国制造"在世界上占据了愈来愈重要的地位.但是近段时间以来,西方国家针对中国制造的产品质量问题大肆炒作,引起了国民的关注.就世界上对"中国制造"产生质疑的原因进行分析,进而找到"中国制造"的优势和劣势,并提出解决"中国制造"危机,拓展国际市场的几点建议和对策.     

地震灾害、创伤记忆与媒体的"心理危机干预"

地震不仅造成生命与财产损失.还有生理与心理的创伤.大众传媒不仅要沟通危机信息、承栽创伤记忆,还要对记者的职业创伤、受众"不在场的悲伤"与幸存者的创伤体验担当心理援助的功能.传媒参与心理危机干预的传播效果如何,与传者的心理学专业素养、媒介内容生产的心理诉求以及媒介组织行为息息相关.     

预见性政府治理与社会突发事件的预警机制

危机预警与危机应急处理同样重要.前者重在预防,后者重在治疗.建立系统、完整的社会突发事件预警机制是现阶段我国构建应对社会突发事件政府危机管理机制的前提和基础.随着"和谐社会"治理理念的提出,尽快建立起有效应对社会突发事件的危机预警机制也就成为预防危机发生、维护社会稳定、构建和谐社会的重要机制之一.     

风险社会与"重责政府"困境

在风险社会下,人类由于知识的局限性将面对更多不确定性并制造出巨大的风险,而这种风险因在精细分工的社会“普遍的共谋”下产生而导致责任界定的困难,由此带来“有组织的不负责任”。基于此,政府将不可避免地面对诸多防不胜防的公共危机,然而,“有组织的不负责任”却为寻找真正的责任者设置了障碍。在以国家为中心的治理形态下,政府将难免陷入社会“重责政府”的困境。走向国家、市场、公民社会共同治理是政府摆脱困境真正实现“服务型政府”的解决之道。     

学校危机管理预警与处置研究

国内外学校突发事件与危机不断出现,学校危机管理成为学校管理的一项重要内容。文中对学校危机管理进行界定,并讨论了学校危机分类。运用危机管理的相关理论,提出学校危机管理预警与处置的6项基本要求:危机管理的基本原则;建立健全危机管理的组织机构,做好危机应对的预案;预警的级别与分级处置;警讯点的识别;危机的处置流程;危机的复原。阐述了学校危机预警与处置的3个关键问题:加强思想政治教育,强调相应的法制与法规、校规与校纪的教育;建立良性的信息沟通与传播机制和危机处置技术支撑体系;进行学校危机管理理论与方法的研究。     

试论大学生心理危机应急“绿色通道”的构建

大学生心理危机干预是一项复杂而系统的工程,只能在实践中慢慢探索出一条科学的、实用的应急机制。从大学生心理危机预警机制、大学生心理危机应急机制、大学生心理危机处理等方面,对大学生心理危机应急“绿色通道”的构建进行了探索,认为大学生心理危机应急处理机制是一个多层次、多方面相配合的统一整体,指出大学生心理危机应急机制的建立要与大学生心理危机有效干预结合起来,防止大学生因心理危机而作出有害社会和自身的极端行为。     

“风险社会”视阈下新闻媒体的危机管理初探

在“风险社会”理论的规约下,人类、组织都面临着前所未有的风险。由于风险达到一定的程度就会产生危机。因而,在“风险社会”里,危机也是新闻媒体的一个重要话语。本文认为在风险社会中,新闻媒体应该和企业一样要重视危机管理,树立高度的危机意识,建立危机预警机制,第一时间解决危机,将突发事件对新闻媒体品牌形象和公信力的不良影响降到最低。     

新疆建立完善政府危机管理体系的对策建议

由于特殊的区情、社情,新疆的政府危机管理不同于内地省区。应根据新疆的特殊性创建新疆特色的政府危机管理体系。当前,应积极做好六个方面的工作:建立危机意识培训体系;规范危机的法律体系;创新危机管理组织模式及建立分工合作的危机运行机制;建立充足的危机管理保障体系;建立立体化、多层次的危机应对网络。     

我国政府危机预警机制的构建

我国正处于社会转型期,由于各种利益的冲突和矛盾导致了现阶段危机的频繁发生。有效的危机管理包括对危机的事前、事中和事后管理,而对危机的事前管理就是对危机的预警。进行有效的危机管理,其中非常重要的一环就是要构建危机的预警机制。构建危机的预警机制应该从树立危机意识、信息收集系统、制定危机反应和恢复计划、开展危机演习与培训等方面进行。     

电网危机管理组织“8S”架构

国内外电网危机事件频繁发生以及危机管理实践的不足彰显电网危机管理的紧迫性,而架构电网危机管理组织是开展危机管理的关键所在。根据麦肯锡顾问公司研究中心在研究日本管理艺术和美国杰出公司———不断创新的大公司的成功经验所提出的用作架构企业组织的“七种要素”,引进“安全”要素,提出采用“8S”架构,构建电网危机管理组织,并作出实证分析,开展电网危机管理博弈文化的研究。     

企业社会责任声誉对消费者报复行为的影响——以新冠病毒肺炎的流行为背景

当前,在新冠病毒肺炎流行威胁的背景下,企业品牌危机爆发频繁,消费者报复行为成为企业经营必须认真应对的问题。基于认知失调理论,从品牌危机的消费者响应视角出发,探讨企业社会责任声誉与危机类型对消费者报复行为的影响,结果表明：企业社会责任声誉对消费者报复行为具有显著影响,积极的企业社会责任声誉能抑制消费者报复行为;品牌危机类型对消费者报复行为具有显著影响,象征型危机情境比功能型危机情境更易引发消费者报复行为;企业社会责任声誉与品牌危机类型交互作用显著。因此,企业在经营管理的过程中,除了做好核心产品,还应重视企业社会责任投资,竭力避免被消费者视为伪善、失德的企业。     

构建志愿者服务应急救援体系面临的问题及对策——抗震救灾中志愿者服务引发的思考

随着危机事件的频繁发生,如何应对公共危机事件成为政府面临的一个重大问题。在公共危机治理过程中,单靠政府的力量是不够的,志愿者组织自身的特征使其在处理公共危机的过程中具有先天的优势,构建志愿者应急救援体系具有十分重要的现实意义。然而,目前我国的志愿者组织在参与危机管理过程中存在着缺乏法律保障机制、救援的经费缺乏保障、志愿者欠缺专业特长和缺乏理性精神等严重不足,应对突发性事件时难以发挥出应有的效能。因此,应当正视不足,通过政府引导、社会支持以及志愿者组织自身能力建设等方面的配套机制,以保证志愿者组织的作用得以充分发挥,确保危机的顺利解决。     

中国特色社会主义:应对两大危机的希望——生态马克思主义双重危机论及其启示

生态马克思主义双重危机理论,是全面认识、科学应对当前金融危机和生态危机的重要理论和思想方法。文章阐述和运用双重危机理论,认为金融危机和生态危机是当今人类社会面临的两大危机,生态危机是引发金融危机的重要根源,金融危机可能加剧生态危机也可能缓解生态危机,同时提出中国特色社会主义是应对两大危机的希望。