产品稀缺诉求影响消费者购买意愿的双中介模型

通过广告传播产品稀缺诉求从而影响消费者购买决策已经非常普遍，甚至已经发展成为许多厂家或商家提高价格、促进销售的重要营销策略。但目前相关研究却比较少，已有研究主要从感知稀缺性和心理抗拒感解构消费者对产品稀缺诉求的反应机制，缺乏从感知竞争性和感知欺骗性视角整合性地探索消费者应对稀缺诉求的心理反应研究，无疑限制了对消费者稀缺效应本质性和全面性的有效洞察。 产品稀缺诉求会对消费者的消费动机和消费行为产生重要影响。当呈现产品稀缺诉求时，一方面会唤起消费者的感知竞争性，从而促使消费者产生促进性的购买意愿；另一方面也会唤起消费者的感知欺骗性，从而促使消费者产生防御性的购买意愿。采用以手机为实验商品的情景模拟研究方法，运用方差分析和Bootstrap方法检验感知竞争性和感知欺骗性的中介机制以及消费者独特性需求对产品稀缺诉求影响消费者感知竞争性和感知欺骗性的调节机制，得出重要研究结论。 4个实验研究结果表明，产品稀缺诉求影响消费者的购买意愿，而且限量稀缺诉求比限时稀缺诉求更能促使消费者产生购买意愿；消费者感知竞争性和感知欺骗性分别独立部分中介产品稀缺诉求对消费者购买意愿的影响，并且均受到消费者独特性需求的调节；消费者感知竞争性和感知欺骗性共同完全中介产品稀缺诉求对消费者购买意愿的影响，而且该共同完全中介过程受到消费者独特性需求的调节。检验结果也发现限量稀缺诉求和限时稀缺诉求在诱发消费者感知欺骗性上并无显著差异。 研究结果不仅对深化和完善产品稀缺理论、感知竞争性理论和感知欺骗性理论等具有重要的理论意义，而且对指导企业正确操作稀缺营销、增强营销效果和帮助消费者正确辨识稀缺诉求动机、理性消费稀缺诉求产品有重要的实践意义。     

试论目前我国的中小型轿车品牌营销战略

当前我国的轿车在外形、配置等方面同质化现象比较严重,许多产品已经无法让消费者辨清,越来越多的消费者购车通过品牌来进行决策。因此,一个汽车企业或一个汽车产品要想在中国的市场上历久不衰,必须注重品牌的塑造,必须利用品牌来进行营销。本文从与轿车品牌相关的概念和理论出发,以市场营销理论为基础,研究了中国中小型轿车品牌营销策略存在的问题,阐述了中国中小型轿车品牌构建与维护的方法,介绍天津一汽中小型轿车品牌在品牌营销方面所取得的成功经验。     

腾讯的泛关系链营销——全程介入用户消费决策

腾讯泛关系链营销本质上是在线营销方式，即在提供完整的泛关系链营销产品工具的基础上，全程介入消费者的决策路径，帮助品牌持续迅速实现对目标用户的大范围覆盖，进行可信、持续、有效的互动沟通，并在此过程中利用口碑在好友关系链间形成品牌信息的再传播。作为新式态的泛关系链营销目前还处于积极的探索中。那泛关系链营销究竟该如何运用？     

企业营销中的口碑传播影响因素

口碑营销，是指企业或相关单位在买方市场条件下，对自己的产品或服务进行某一方面或几方面的口碑设计，让非生产人员（如消费者、经销商等）在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，并通过他们向其他人介绍并赞赏这些产品，进而增加产品销量的一种营销方式。口碑营销既是一种营销方法，又是一种营销思想，即通过提供有价值的产品和服务，利用消费者之间的主动传播来实现营销信息传递的目的。企业创造口碑不是目的，让口碑传播开并增加销量才是目的。但口碑传播不能仅仅依靠消费者自觉完成，企业应主动分析口碑传播的优势，采取有效策略，加速口碑的传播。     

被迫好评情景下消费者后续行为意愿研究

在社交网络不断兴起的环境下，越来越多的企业试图以物质奖励促使消费者进行好评以实现口碑营销，物质奖励涉及赠品、现金、价格折扣等各种形式。企业激励口碑的活动是指一家企业对“消费者对消费者”沟通的主动管理，被广泛地应用于各类面向消费者的企业，而好评返利的口碑激励模式难免被框定于回避框架下，即消费者为了避免损失而不得不在线发布正面口碑，已有关于被动口碑传播的研究主要从积极方面探讨如何利用物质奖励促进口碑传播。 在已有研究的基础上补充物质奖励对消费者口碑影响的消极方面，以心理抗拒理论和认知一致性理论为基础，以被动口碑传播为研究视角，探讨消费者在被迫实施好评之后的后续行为意愿及其影响机制。在两个行为学实验中，分别选取在职学生和普通消费者为研究样本，通过SPSS软件进行方差分析、回归分析和Bootstrap中介效应分析。 研究结果表明，①在被迫好评的情景下，抗拒体验消极影响消费者的后续行为意愿，如降低未来的口碑推荐意愿、增加删去被迫评论意愿；②产品的实际体验与口碑内容的一致性感知积极影响后续行为意愿，这一过程受到抗拒体验的中介作用；③与抗拒特质较弱的消费者相比，抗拒特质较强的消费者更倾向于产生消极的后续行为意愿；④消费者的抗拒特质调节实际体验与口碑内容的一致性感知对后续行为意愿的影响，抗拒特质较强时一致性感知对后续行为意愿的影响较低。 研究结果为企业实施激励式口碑营销提供了理论指导，丰富和发展了口碑营销和心理抗拒理论。研究结论启示企业在使用好评返利的营销策略时，应当尽可能框定于“好评则得到”而非“不好评则损失”的框架下。如果产品或服务非常依赖于消费者的重复购买行为，那么被迫好评会消极影响消费者的整体满意度并抑制后续的购买行为。商家必须认识到被迫好评的消极影响，虽然产品或服务的积极体验可以有效抑制消费者产生消极的行为反应，但是却不会对所有消费者有效，比如那些抗拒特质较强的消费者。     

割除地方保护主义的“毒瘤”

地方保护主义行为扰乱了正常的市场竞争秩序，阻碍了全国统一大市场的形成，限制了先进企业的扩张和发展，保护的是落后企业和地方政府的短期利益。地方保护主义是我国市场经济发展过程中的一颗“毒瘤”，应尽快予以割除。地方保护主义对企业营销组合策略的影响由于买方市场的形成，企业必须通过一系列营销策略向消费者推销自己的产品，但地方保护主义严重影响了外地企业营销策略的实施，阻碍了产品的销售。１．地方保护主义对企业产品策略的影响。地方保护主义往往利用地方政府的行政权力和执法部门的权力排挤外地产品，如制定某类产品进入…     

基于消费者行为的智能手机营销策略探究

近年来,许多学者对智能手机的营销策略做了大量研究,大部分研究只是集中分析了消费者购买前的行为,而忽视了消费者购买智能手机后行为的重要性。本文从消费者行为的特征、影响因素及消费者获取产品后的行为3个方面做了分析,对消费者购买行为过程做了完整的研究,阐述了消费者购买行为的重要性,最后提出了智能手机的营销策略。     

试论市场营销的伦理规范建设

在经济全球化的竞争过程中，企业要想实现产品价值，市场营销是必不可少的一个环节。企业营销主体就是商品销售的组织者，包括制造商和中间商，他们是一个销售链，建立起与消费者之间的信任关系，所以市场营销必须建立一定伦理规范。本文主要探讨在社会主义市场经济的框架下，我国企业的营销伦理规范的建设。     

新媒体目标市场营销策略

传统营销使用最频繁的四大媒体是电视、广播、报纸和杂志。企业通过在电视、广播中的某个时段,或在报纸、杂志上的某个版面,对产品进行广告宣传和营销,希望利用较短的时间和较小的篇幅将产品充分展示给消费者,吸引消费者购买,取得消费者的信赖,实现对产品的成功营销。     

基于在线评论数据的产品需求趋势挖掘

随着经济水平的提高和物质生活的丰富，消费者的需求变化也越来越快。能否迎合市场需求的变化是企业产品成功的关键。随着社交媒体的发展，消费者为了分享购物体验发表了许多在线评论信息，其中蕴含着消费者的需求变化。本文在产品特征提取和属性情感分析的基础上，构建了垃圾评论识别模型。然后，利用时间序列分析模型预测下阶段的产品属性关注度和情感计算。最后结合历史数据的变化趋势，分析产品属性的重要性和市场满意情况。利用汽车论坛上的汽车评论数据对本文提出的研究模型进行了验证。研究结果可以为企业制定营销策略以及产品改进与创新提供决策支持。     

基于再制造的多周期闭环营销投入及定价策略

针对再制造产品市场化艰难和缺少旧件来源的问题，结合"互联网+"战略提出了促进旧件回收与再制造零部件销售的闭环营销体系；闭环的营销投入可以同时发挥回收努力效应（增加单周期合格旧件回收量）和多周期广告效应（提升消费者对品牌的长期绿色认知度），建立了多周期的闭环营销投入水平决策和产品差异定价模型并得到了最优决策；结合我国汽车零部件市场的现状，针对无闭环营销、初级闭环营销、闭环营销策略升级三种模式展开算例分析和对比。研究表明：闭环营销可以显著提高供应链总收益，营销策略的升级应考虑到回收努力效应和多周期广告效应的匹配，针对长生命周期的产品，闭环营销策略应经常调整。本研究结论有助于进一步完善再制造闭环供应链及营销理论基础。     

从推销到营销：究竟有多远

菲利普.科特勒认为,营销是通过创造和交换产品和价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。营销的过程是向消费者承诺高价值和创造消费者满意,来达到吸引新顾客和发掘新顾客的目的。营销过程实际上是信息传递和获取目标消费者信任的过程。一旦这个过程出现问题，营销活动就是无效活动。     

体验型产品消费行为的羊群效应及机理研究——基于电影行业消费行为的实证解释

互联网环境下消费者购买体验型产品时对网络信息的依赖性很大。因此，研究社交媒体影响下体验型产品的消费者决策选择行为具有现实意义。本文以电影行业的票房偏离及消费跟风现象为切入点，探究体验型产品的羊群效应并对其产生的内在机理进行解释。采集艺恩资讯的票房数据以及豆瓣的电影基本信息及影评等数据作为研究样本，从消费者"羊群行为"视角分析其对电影票房的影响。研究发现：在控制了质量等内生性影响之后，消费者羊群效应依然存在；产品特征信息对羊群效应起到了调节作用，从而形成理性跟随；采用预期差异模型可以解释消费者实现理性跟随的过程。研究结论对于电影行业宏观政策制定及对体验型产品合理进行营销推广提供了理论基础与实证依据。     

竞技营销

竞技营销是企业进行营销创新的工具和模式,它是企业通过选定有代表性的消费者(现实消费者或潜在消费者)参与与某种产品或服务的属性相关的竞争、竞赛活动,从而大大提高其他消费者对本产品或服务的突出属性的关注程度和参与程度,促使消费者从参与竞技活动中体验快乐,从而达到企业定位清晰化和营销有效化的目的,以一种全新的可复制的盈利方式满足消费者需求。在竞技营销的过程中,在产品设计、生产、定价、销售和广告策划等方面都要从产品属性的可用于竞技的方面去考量,全过程地加以竞技化贯彻,不断反馈和改进成为可重复和复制的营销模式。竞技…     

一杯咖啡的价值--谈体验式营销策略

一杯咖啡被当做“纯粹的商品”销售时，可卖多少钱呢？至多是十几元。但其中加入了“服务”在咖啡店中出售，一杯最少要几十元至一百元；如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到好几百元。增加产品的“体验”含量能为企业带来相当可观的经济效益。如今已经进入了体验经济时代，消费者视产品的特点、功效、品牌形象为必需，他们渴望得到能激励感受、心灵、思维的产品和消费过程及能参与其中并能融入自己的生活方式。体验式营销通过一种特定的经历而使消费者产生内心触动，它把品牌与消费者的生活方式联系起来，赋予了消费者…     

我国绿色消费存在的问题及发展对策

绿色消费是指以绿色、自然、和谐、健康为宗旨，有利于人类健康和环境保护的消费内容和方式。中国消费者协会认为绿色消费有三层含义：一是倡导消费有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中不造成环境污染；三是引导消费者转变消费观念，向崇尚自然，追求健康方向转变。随着我国经济社会可持续发展战略的推进，绿色消费作为一种全新的消费理念，并且也已经成为21世纪全球消费模式的呼声和消费者的共同追求，是温饱问题解决以后人们更加重视生存质量的结果。     

重视用户休验在手机营销中的运用研究

本文对我国传统手机营销模式进行了分析，认为传统的营销模式主要是从产品的角度进行考虑，通过提高产品的质量和功能来吸引消费者进行购买，其激发顾客的消费行为明显不足。然后对体验式营销进行了理论分析，并在此基础上对智能手机体验式营销的策略进行了分析，并提出了智能手机体验式营销的建议模式。     

有害型产品的预售战略

有害型产品或服务在当代社会的消费规模日益增加，日常生活中常见的有害型产品包括自助餐、快餐、手机游戏和赌场等。该类产品的显著特征是：消费时，消费者得到即时的满足感，但其消费的副作用将在未来对消费者产生显著影响。具体消费场景体现为消费者通过手机软件提前订购自助餐、快餐和手游等产品或者服务。 ????????基于消费者自我控制理论和厂商预售定价理论，探讨消费者购买决策过程中的行为偏差对厂商预售定价的影响机理。以销售有害型产品厂商为主要研究对象，通过构建行为经济学模型，系统分析消费者当期偏好倾向和消费者过度自信两大消费者行为偏差对厂商的最优定价策略、厂商利润和消费者剩余的影响，进一步考察厂商提供退款承诺对行为偏差和厂商利润关系的调节作用。 ????????研究结果表明，①消费者决策过程中的行为偏差显著影响厂商预售定价和退款战略，即在存在消费者行为偏差的情况下，厂商愿意承诺更高的退款金额，并且高的预售价格也未必与高的退款金额紧密相关；②消费者行为偏差既可能增加也可能减少厂商利润水平，而厂商是否提供退款机制显著调节消费者行为偏差与厂商利润之间的关系；③相对于没有退款承诺的情形，提供退款承诺能够帮助厂商获得更多的利润。有害型产品的副作用越大，消费者的过度自信程度越高，从而厂商通过退款承诺获取的利润也越多。此外，消费者在提前购买商品时面临的购买风险既可增加也可减少退款承诺带来的额外收益。 ????????研究拓展了传统的预售模型，在考虑消费者行为偏差后，新的模型可以更准确地刻画消费者对于有害型产品的实际购买决策过程。进一步揭示了退款的另一重要作用，即通过打破消费者决策行为的一致性来获取价值。研究结果还可以帮助相关行业管理者洞察消费者行为因素，有针对性地制定营销战略和提升企业绩效水平。     

机械设备制造业如何实现个性化营销

消费者市场与现代信息技术的结合,为新的营销方式——个性化营销,带来了实现"私人定制"的可能。文章从产品个性化、服务个性化、营销模式个性化三个方面论述了如何在我国机械设备制造业中实现个性化营销这一问题。     

政府在企业绿色营销过程中的角色

绿色营销,是指企业在市场营销中重视保护地球生态环境,通过营造绿色环保的氛围,销售绿色商品,进而使生产、消费与环境协调发展的过程。显然,绿色营销具有较大的外部经济性。由于市场信息的不对称,一些企业便利用消费者对绿色产品辨别能力差的弱点,生产、销售假冒伪劣的"绿色