“三合五心”拆不散的社区亲和力

今年以来，山东省滨州市滨城区彭李街道大河社区以大河姚、大河王、大河刘、大河芦四个村居合并、整体搬迁为契机，以居民满意为目标，拆迁旧村718个院落，动迁人口近2000人，建设大河新城小区，创新“三合五心”服务模式，建设美丽幸福新家园。     

“3＋6＋N”：居民服务全响应

如何解决居民买菜难、缴费难？如何提高街道、社区居委会的工作效率？北京市西城区德胜街道利用“3＋6＋N”全响应社会服务创新模式，对这些百姓普遍关心的问题，给予了有效解决。德胜街道面积4．14平方公里，辖区有23个社区居委会，总人口15万。德胜街道是最早推行“3＋6＋N”全响应社会服务管理创新模式的，即建设数据中心、信息传输渠道、社会服务管理指挥中枢3个基本框架，在三个基本框架的基础上，发挥“民生服务、城市管理、     

“3+6+N”:居民服务全响应

如何解决居民买菜难、缴费难?如何提高街道、社区居委会的工作效率?北京市西城区德胜街道利用"3+6+N"全响应社会服务创新模式,对这些百姓普遍关心的问题,给予了有效解决。德胜街道面积4.14平方公里,辖区有23个社区居委会,总人口15万。德胜街道是最早推行"3+6+N"全响应社会服务管理创新模式的,即建设数据     

信访代理：从“躲问题”到“追问题”

信访代理是近些年来各地社区普遍开展的一项服务。信访代理的目标原则是小问题不出社区、一般问题不出街道，把问题堵在源头，最终达到没有居民上访的目的。大连市甘井子区泡崖街道玉胜社区在实践中进行了一系列探索和创新——     

志愿服务里的“一米阳光”

近年来，安徽省芜湖市镜湖区赭山街道积极开展“一米阳光”志愿服务工程，建立专业志愿者队伍，收效显著。“一米阳光”志愿服务的广泛开展，不仅让赭山街道扶危济困、尊老爱幼、互帮互助、团结协作蔚成风气，而且好人好事不断涌现。“一米阳光”志愿服务活动让社区居民的问题有人管，呼声有人听，困难有人帮，真正架起了党和居民之间的连心桥。同时，赭山街道党工委针对居民日益丰富的各类需求，建立了十支专业化志愿服务队伍，将“一米阳光”服务理念根植于和谐社区创建的每一个细节，为不同服务对象提供专业化服务，让居民能在第一时间得到及时、就近的帮助。     

湛山街道：组织、服务、管理“零缝隙”的创新实践

120个楼院党小组、20余个行业性社会组织、40余个社区居民组织、千余平方米的社区管理服务中心……一连串数字反映了青岛市市南区湛山街道党工委为了提升社区建设水平，所做的努力和取得的成效。几年来，湛山街道经过积极实践，大胆创新，初步形成了组织全覆盖、服务全保障、管理全方位的社区建设格局。     

上海市推行24小时“零距离”社区殡葬服务

2004年12月中旬，上海市社区服务中心推出了一项新的服务：居民可以拨打24小时服务电话要求殡葬服务，该服务内容目前正在普陀区甘泉、宜川两个街道进行试点。     

从“张嘴发牢骚”到“理性求共识”的转变

内蒙古自治区乌海市乌达区新达街道民达社区紧密联系社区居民、积极服务社区居民,通过日常工作中的丰富实践和创新做法,深入推进协商工作机制,畅通议题收集渠道,规范协商规程,确保依法议事、依法办事。加强社区民主协商,有效地维护了群众切身利益,促进社会和谐与文明进步。     

力行街把问题解决在“社区网格”里

用湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道力行街社区居民的话来说：“我们社区的网格，实实在在地给我们解决了不少问题!”力行街社区处于宜昌市中心城区，辖区有12个驻社区单位，是一个高档物业小区和杂居小区并存的社区。力行街社区居委会以社区实际出发，推行网格化管理，让网格管理员将精细化服务送到居民家，既为居民创造了温馨便利的居住环境，又提升了居民的幸福感，受到了社区居民的全面好评。     

从“一门式”到“一口式”

上海市黄浦区小东门街道地处上海中心城区的老城区,户籍人口近11万人,以困难弱势群体居多。为了方便居民办理业务,2006年初,街道建立了有123名工作人员的社区事务受理中心,在业务大厅里,按劳动、民政、计生、医保等分类设立了近20个“归口式”窗口,居民像到银行办事一样,可以根据自己的业务类型“对号入座”办理,即人们常说的“一门式”服务。这给过去要跑多个地方、     

信访代理:从“躲问题”到“追问题”

信访代理是近些年来各地社区普遍开展的一项服务。信访代理的目标原则是小问题不出社区、一般问题不出街道,把问题堵在源头,最终达到没有居民上访的目的。大连市甘井子区泡崖街道玉胜社区在实践中进行了一系列探索和创新——     

从“棚户区”到“居民乐园”

山东省济南市纬北路街道地处历史上的“棚户区”,街道经济比较薄弱、居民受教育程度相对较低,辖区向来以“三多”著称,即“下岗失业人员多、残疾人员多、低收入家庭多”。而就是这样一个矛盾集中、环境脏乱的街道,近年来在构建和谐社区方面却频频出招儿,屡屡奏效,街道环境和居民精神面貌为之一新。纬北路街道在细节上的一些做法,为济南市其他地区构建和谐社区工作起到了示范作用。“引进来”和“送出去”的灵活就业方式今年3月,一家外贸加工单位——可莱依泊绣品有限公司进驻纬北路街道社区服务中心的4层楼办公。据说,这是街道办想办法“请…     

“社区版”淘宝网——网上大家公共服务社

近日，杭州市上城区潮鸣寺街道基于“网上大家公共服务社”举行了第三方服务商家公益联盟启动仪式，再次成为社区居民关注的热点。     

“全科服务窗口”开得好

最近，笔者从报纸上看到两条街道、社区为居民服务的；新闻，内容很值得借鉴。一条是北京西城区展览路街道百万庄西区社区服务站开设了“全科服务窗口”，居民无论是需要帮助，     

兰州市城关区全面推行楼院长管理制度

为进一步加强城市社区管理服务，创新基层管理服务方式，更好地为居民提供方便、快捷、高效的服务，甘肃省兰州市城关区2010年启动了楼院长管理试点工作。2011年，城关区政府制定出台《兰州市城关区楼院长管理办法》，楼院长管理制度在全区范围内推广普及。截至目前，全区23个街道的148个城市社区共配备了1960名居民楼院长，管理服务辖区居民495038户。     

“四民”工程打造幸福驿站

赤壁街道地处湖北省黄冈市黄州中心城区，近年来，赤壁街道将工作重心转移到服务上，大力实施访民、便民、育民、惠民“四民”工程，凝聚优化社区服务，加强社区党建，推进社区发展的正能量，着力提升社区居民的幸福指数。     

智能化圆了老旧社区的“青春萝”

老旧小区如何焕发青春，让居民同步享受幸福生活？这个难题如今在北京市朝阳区团结湖街道找到了答案。团结湖街道位于北京市中心城区，建成于20世纪80年代，辖区面积小，只有1．23平方公里，但人口却多达6．4万人，老龄化严重（老龄人口比例高于25％）。在有限的财力和基础设施老化的情况下，如何满足居民日益增长的生活服务需求？     

党员义工务社区的探索

近年来，玄武区后宰门街道党工委结合社区党建工作和居民群众实际，创造性开展党员义工务活动，探索出一条保持社区党员先进性的有效途径。目前，全街道已有注册义工3000多人，帮扶对子200多对，为社区居民提供了1．6万人次，近7万个小时的服务，在社区中形成了互帮互助的浓厚氛围。     

“八联共建”彰显创先争优活力

日前,江苏省淮安市清河区柳树湾街道城西社区迎来几位白衣使者,来自淮西社区卫生服务中心的志愿者走进社区,为居民提供量血压和医疗咨询等健康服务,并介绍日常医护知识。淮西卫生服务中心作为城西社区共建单位之一,以义诊的形式积极参与到社区卫生建设中来,方便了社区居民,发挥了共建单位的自身力量。     

“软硬兼施”，打造综合型服务社区

在广东省佛山市三水区创新社会管理模式，推进社区建设的过程中，各社区创造了各具特色的社区文化、社区服务方式。其中西南街道张边社区和白坭镇富景社区的社区管理与服务工作形式多样、有声有色，成为三水区社区建设工作的一道风景。