顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究

通过文献回顾、问卷调查,结合轿车市场需求特点,文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验三个维度,轿车品牌资产包括品牌认知和品牌关系/形象两个维度。并根据以往学者的研究成果,结合轿车品牌资产的特征,提出了顾客体验对轿车品牌资产影响的研究模型。     

顾客体验对服务品牌忠诚度影响的实证研究——以电影放映业为例

以电影放映业为例进行实证研究,探究顾客体验对服务品牌忠诚度的影响机理,全面地揭示了顾客体验对服务品牌忠诚度的作用机制,充分地回答了两个方面的问题:一是顾客体验如何影响服务品牌忠诚度的各个维度,二是服务品牌忠诚度的各个维度之间存在何种关系.此项研究不仅弥补了电影放映业匮乏实证研究的缺憾,而且为电影院提升服务品牌忠诚度提供了实证支持和管理启示.     

政府对公众抱怨处理的行为模型

文章在公平理论三因素模型基础上,对抱怨公众的满意度进行实证研究.研究发现:(1)政府对公众抱怨情况的改善和补偿因子与分配公平有显著影响,(2)便捷和及时两个因子对于程序公平具有显著影响,(3)解释、尊重和努力三个因子对互动公平具有显著影响,其中,尊重和努力的影响最大,(4)公平感的三个维度对于公众的满意度和忠诚度具有显著相关性,其中,互动公平影响较大.     

基于扎根理论量表开发的网络舆情对旅游地形象传播研究

文章基于扎根理论方法开发网络舆情危机量表,对网络舆情危机于旅游地形象的影响研究发现,除旅游品牌形象外,旅游地认知形象对旅游地意向形象传播具有显著的正向影响,网络舆情危机对旅游地认知形象传播具有显著的负向影响,除事件追因和舆情传播维度外,网络舆情危机对旅游地意向形象传播具有显著的负向影响.总体上,除舆情传播外,网络舆情危机对旅游地形象传播具有显著的负向影响.为此,应秉持“全域旅游”理念,适调媒体监督与网民批评,科学应对网络舆情危机,并有效提升各主体要素在网络新媒体时代的媒介素养,形成旅游地的正向形象传播.     

消费品行业消费者信任影响因素实证研究

文章从消费者视角出发,建立了消费品行业消费者信任影响因素模型,该模型包括品牌信任、销售人员信任和行业环境信任三个维度。采用问卷研究法,利用SPSS统计软件对数据进行聚类分析、结构效度分析和相关性分析,得出结论:在消费品行业,品牌信任、销售人员信任和行业环境信任均会促进消费者信任的建立,而且这三个影响因素的促进作用相互不可替代。     

体育用品企业资本运营阶段品牌战略的实证

文章采用相关性分析和回归分析法，通过对体育用品品牌对消费者购买倾向和购买行为影响作用的实证研究，结果表明，品牌形象、品牌个性、品牌美誉度、自主品牌与消费者购买行为呈显著的正相关关系。品牌形象、品牌个性、品牌美誉度、自主品牌、品牌文化与消费者选择总体呈显著正相关关系，并成为影响企业经营的主要因素。     

零售商自有品牌与消费者购买意愿因素研究——以山东省零售企业为例

当前中国零售业快速发展,发展自有品牌成为零售商获取竞争优势的重要途径.在总结国内外有关研究的基础上,从感知价值、感知质量、感知价格、感知风险、店铺形象、品牌形象以及品牌知名度七个维度探究其对自有品牌消费者购买意愿和忠诚度影响,并通过对山东省零售企业问卷调查实证分析对模型进行验证,为本土零售商开发和推广自有品牌提供营销策略上的依据和借鉴.     

互联网金融业品牌传播效果的影响因素分析

文章从探索互联网金融业品牌传播效果的影响因素角度出发,通过网络调研问卷形式收集到有效问卷1140份,并采用logistic回归模型分析影响互联网金融业品牌传播效果的影响因素.结果表明:被调查者认为当前我国互联网金融业品牌传播效果“好”的占比为43.19％.对互联网金融业了解程度高、接受程度高、传播内容准确、目的性强等影响因素对互联网金融业品牌传播效果的影响作用较为显著.     

网络负面口碑传播意愿的影响因素实证分析

文章基于客户动机、社会资本、消费情感和信息价值四个视角,提出网络负面口碑传播意愿影响因素模型.通过实证分析网络负面口碑传播意愿间的关系,以及影响过程中存在的调节作用.研究表明:网络负面口碑传播意愿与发泄、利他主义、社会认知、不愉快和信息价值均显著正相关;与帮助公司、社会关系和愉快显著负相关.     

我国城镇居民消费支出结构性差异研究

文章通过采集2010年度城镇居民人均消费支出数据,使用因子分析法研究了消费支出的结构性差异,结果表明:我国城镇居民消费支出的规模主要受地区经济发展水平和气候等两个因素影响；在综合消费支出中,部分西部地区近年消费支出水平位居前列,高于大部分中部地区；在个别地区的消费支出中,衣着支出增加并不一定就是气候原因,还可能是时尚等元素导致.因此,政府在制定消费政策时,要针对不同地区的特征有针对性出台相关政策.     

3PLs服务能力体系的构建及运行机制研究

以OM-RBV双重理论为基础结合层次分析思想,从三个维度对第三方物流企业(3PLs)服务能力理论模型进行构建,即:基础层、应用层和战略层。在验证该理论模型科学性的基础上,对各能力维度间可能存在的依存关系进行剖析,并采用结构方程模型对全国269份有效问卷进行验证,结果表明:基础层对应用层虽具有正向影响效应但统计不显著;基础层和应用层均对战略层具有正向的影响效应且统计显著等。此研究打开了3PLs服务能力自行运作的"黑匣子",揭示了3PLs各能力维度间具体的关系路径和影响效应;其实践意义在于如何提升和培育3PLs服务运营能力,以促进3PLs的健康发展。     

我国财产保险公司品牌竞争力影响因素研究

文章针对我国财产保险公司品牌竞争力的影响因素进行研究，从价值链的角度构建了概念模型，然后用结构方程模型的方法，根据保险业近年来的相关资料，对假设的概念模型进行实证检验。结果表明，公司的基础设施、人力资源、财务能力、风险管控能力对其品牌形象具有显著的影响，财务能力、投资能力对公司的盈利有显著影响。最后根据模型结果对我国财产保险公司提出了相应的策略建议。     

大学生自我容纳与人格特征的相关研究

对993名在校大学生进行测量,结果表明:1.高自我容纳大学生人际容纳三个维度和总分与人格的三个特征及总分间,除外向性与容纳他人、宜人性与自我容纳、尽责性与自我容纳和对他人容纳自我的感觉相关不显著外,均呈显著正相关;2、低自我容纳大学生中,外向性和尽责性与人际容纳三个维度和总分相关均不显著;宜人性与自我容纳和对他人容纳自我的感觉相关不显著,而与容纳他人和人际容纳总分相关显著;人格总分与容纳他人和人际容纳总分相关显著,而与自我容纳和对他人容纳自我的感觉无显著相关。     

我国各地区农村居民消费水平的实证检验

近期,我国各级政府出台了许多以刺激内需为目的的政策,而占我国人口大多数的农村居民是最为重要的消费主体,因此,研究农村居民的消费水平对扩大内需,发挥政策效力具有十分重要的意义.文章提出了全国30个省市区农村居民消费水平的面板数据模型,并通过实证检验得出了时间因素引致的各地区农村居民生活消费支出逐年提高,地域因素引致的各地区农村居民生活消费支出的差异显著的结论.     

数字经济、区域一体化对共同富裕的影响——基于长江三角洲数据的实证

文章基于长江三角洲2011—2021年的统计数据，运用固定效应模型和中介效应模型，实证检验数字经济、区域一体化对共同富裕及其不同维度的影响，并探究区域一体化是否具有中介效应。结果显示：数字经济、区域一体化对共同富裕均有显著正向促进作用，数字经济、区域一体化对共同富裕发展性、共享性、可持续性三个维度的影响系数均显著为正，数字经济既能直接促进共同富裕，也能通过区域一体化对共同富裕产生积极促进作用。     

服务质量与顾客满意:基于银行业的实证研究

本文运用来自我国银行业的数据,采用逐步线性回归方法,验证了顾客满意与服务质量之间的因果关系.实证研究结果表明,服务质量的三个构成维度,依其对顾客满意影响大小,依次为关系维度、核心维度、有形维度,与顾客满意之间均存在很强的线性相关关系.因此,企业应致力于实施系统的服务质量管理规划,以增进顾客满意,提升竞争优势.     

文化对全球化品牌形象战略的影响

本文重点论述了文化的三个层面对于全球化品牌形象管理中的这两大问题的影响,即文化对基于需求(功能/社会/情感)的品牌形象定位的影响,以及文化对于品牌形象定制化/标准化战略的选择的影响.     

基于顾客的品牌资产:一种关注品牌后验效用的视野

基于不同目的和个人背景,人们赋予了品牌资产不同的含义并采用了不同的评估模型和方法.本文在对手机用户进行的调查研究基础上,对中国的消费和文化背景下品牌资产的来源进行了研究.实证研究表明在手机市场,顾客感知的品牌效用分别来源于四个维度产品功能性效用,产品象征性效用,品牌名称功能性效用,品牌名称象征性效用.     

居民资产结构对消费支出影响的实证分析

文章考察了不同类型资产对家庭消费可能产生的影响及影响特质性差别.得出如下结论:商业资产和金融资产对家庭总消费支出具有较小负向影响;房产总值对基本消费支出具有明显的促进效应,但房产净值对总消费和各细分类消费的影响均不太显著;居民收入能明显增进家庭总消费和各分类消费.     

基于面板门限模型检验FDI列企业创新能力的非线性效应

文章通过使用面板门限模型验证了我国29个省市的FDI对各自省市企业创新能力的影响存在显著的门限特征。结果表明，随着地区FDI流入量的不断变化，FDI与东中西三个地区企业创新能力形成之间均呈现具有明显门限特征的非线性关系。在东部地区，FDI对企业创新能力的形成始终存在着具有边际效应递减特征的促进作用；在中部地区和西部地区，FDI对企业创新能力的影响均具有短期抑制和长期培育效应，在西部地区,FDI的培育效应并不显著。