论营销创新的策略

企业营销既不能墨守成规,也不能标新立异过度地滥用“创新”。本文总结了科学营销理论并与当前现实条件结合,重点从以下三个角度讨论营销创新的策略:“产品 顾客需求”策略,旨在处理好顾客需要或欲望与产品生产和服务之间的矛盾,满足顾客的需要;“产品 顾客成本”策略,旨在适当价格提高企业的竞争力;“销售 顾客便利”策略,旨在改善营销组织与分销系统,扩大市场占有率。     

顾客价值管理与企业市场营销战略的选择

顾客资源是企业最重要的核心资源。通过识别和掌握顾客价值,以顾客价值管理为企业的中心任务,从而全面提升企业的盈利能力和竞争力。文章从探讨顾客价值管理的内涵入手,着重讨论企业市场营销如何利用顾客价值管理来提高企业的营销竞争力。     

中国电信运营商的顾客满意战略的初步研究

中国电信运营商服务水平和顾客满意程度一直不高。文章依据顾客满意理论,力求帮助电信运营商实现战略转变,实现真正意义上的以客户为中心,提高顾客满意度,达到顾客忠诚。文章创立了一个基于关系营销指导下的顾客满意理论框架,并由此提出了相关的实施策略,对我国电信服务业实施关系营销,实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业的核心竞争力起到了一定的指导作用。     

新世纪市场环境变迁与中国企业营销创新

本文从世纪之交重大环境的变迁出发,提出中国企业要转变营销观念,进行营销创新.中国企业要转变观念,从销售导向转变为营销导向;从营销产品转变为营销服务和营销关系;从以经验为决策依据转变为以信息为决策依据;小企业要有所作为,在更加分散的市场中突现自己的营销创新.在营销战略上,中国企业要着力建立以市场和顾客为导向的营销组织结构;要在公司内部确实实行以顾客满意为思考中心的战略与文化,营建顾客忠诚;要适应全球化市场的需要,做好国际营销组合中的全球标准化与当地化的协调.     

浅谈顾客关系营销策略

为增强企业竞争优势,顾客关系营销越来越被企业所重视。忠诚的顾客是企业巨大的财富,而建立顾客忠诚是顾客关系营销的核心和目的。本文研究了以建立顾客忠诚为目的的顾客关系营销策略,为企业建立长期稳定的顾客关系提供建议。     

营销理念

营销理念分为两大类:一类是"以我--企业利润为中心";一类是"以社会--顾客需求为中心".营销理念在营销实践与营销理论中有着举足轻重的作用:从营销的整体来看,它具有"灵魂"的功能;从营销过程来看,它处在"龙头"的位置."以社会--顾客需求为中心"的营销理念是现代企业应把握的根本的营销理念.企业必须抓好"实践"与"灌输"这两个环节,才能真正树立起"以社会--顾客需求为中心"的营销理念.     

世纪营销策略--互联网络数据库营销

网络数据库营销是适应信息社会需求的、新型的、以顾客为中心的营销策略.本文在介绍网络数据库营销的概念和特征的基础上,利用波特教授提出的竞争模型分析了网络数据库营销策略竞争优势,最后讨论了营销策略的实施步骤和策略控制问题.     

论口碑营销在房地产销售中的应用

随着国内房地产市场的日益成熟以及受美国次贷危机的冲击,中国房地产企业传统的营销模式必须创新以赢得购房顾客.口碑营销通过购房者之间的交叉互动,诉诸于情感,所以其传播的信息具有更高的可信度;良好口碑是房地产企业重要的无形资产,有利于其稳健经营和提升盈利能力.根据房地产产品的属性,房地产企业可从九个方面采取相应的口碑营销策略以同购房者建立良好的关系,满足其需求,使其满意,赢得他们的忠诚和正向口碑,从而提升企业知名度和品牌形象.     

4Cs理论在化工产品营销中的运用及效果分析

以上海石化为例 ,说明了国内化工企业面对市场变化 ,只有转变以企业为中心的营销策略 ,采用以顾客为中心的 4Cs策略 ,才能真正满足用户需求 ,使企业在竞争中立于不败之地。     

论关系营销四大策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。关系营销可分解为:员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

试论商业银行的品牌营销

银行业的品牌竞争是当前银行业发展的一个必然趋势。做好商业银行的品牌营销是提升商业银行核心竞争力的一个重要策略。商业银行应从创新产品、企业文化、企业形象等各个角度全方位地认识和实施金融品牌营销策略,才能全面提升商业银行核心竞争力。     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

顾客满意度是市场营销的新追求

企业越来越注重顾客满意度，因为顾客满意度决定顾客忠诚度，顾客追求最高顾客让渡价值，所以，企业必须测量和分析顾客满意程度。通过以顾客满意为中心的整合营销、全面质量营销、关系营销、科技创新等途径和方法实现营销新追求。     

价值链再造与营销创新

价值链再造关注价值的最大化 ,是一种非线型思维 ;企业间的界线被打破 ,企业成功不仅要依靠企业内部的资源 ,而更重要依靠外部资源 ;价值链再造影响着企业市场营销思维方式的转变和营销策略的制定 ,并影响着企业营销管理的模式。在创新成为时代主要特征的今天 ,企业必须从以下几个方面推行营销创新 :要把顾客价值的增加放在企业营销的首要地位 ;实施顾客联盟 ,重塑顾客价值链 ;以价值为中心进行营销整合 ;适应网络经济的发展 ,建立电子化的价值链管理体系     

我国饭店业的关系营销策略

现代饭店企业应重视企业与内部顾客即员工、外部顾客的关系,树立以关系为中心的营销理念,努力在企业与顾客之间保持一种长期、良好的合作关系,以实现饭店企业的目标,力求达到效益最大化.     

文化营销和绿色营销的顾客让渡价值分析--以集美文教旅游区为例

文化营销和绿色营销因符合时代发展潮流而悄然兴起.集美文教旅游区文化营销和绿色营销战略主要包括3个方面,即产品战略、品牌战略、企业文化战略,目的是为了提高顾客让渡价值,增强竞争力.     

服务情境下的顾客自发行为及其影响因素研究——基于顾客—企业认同的中介作用

学界与业界均已认识到服务情境下顾客自发行为的重要性,但已有研究未能合理解答“究竟是什么驱动了顾客自发行为”这一关键问题.文章基于社会认同理论,提出顾客—企业认同是顾客自发行为的直接驱动因素,以服务员工的顾客导向为基础,考量顾客—企业认同在顾客满意与顾客自发行为(包括口碑、顾客合作、顾客参与三个维度)关系中的作用机理.以零售银行业为背景的实证研究结果表明:基于关系营销范式的顾客—企业认同是影响顾客口碑与顾客参与的最直接、最重要因素;基于传统交易营销范式的顾客满意必须借助于顾客—企业认同的作用才能时顾客口碑和顾客参与产生影响;服务员工的顾客导向是影响顾客合作的最重要因素.本研究对亟须增加顾客自发行为以提升竞争力的服务企业具有重要启示.     

内部营销理性思辨及运作模型研究

内部营销是企业对顾客满意理解的进一步延伸,是市场竞争发展的必然。企业顾客满意的最终实现必须借助于内部营销策略首先实现员工满意,员工满意后才能为外部顾客提供更好的服务。通过对内部营销概念演进阶段的追溯与总结,对内部营销进行了深入挖掘,归纳出内部营销的五个本质特征。在分析内部营销与企业整体竞争力关系的基础上,指出内部营销是外部营销活动成功的保障,并构建了内部营销的运作模型,从主要运作流程和附着在主流程上的影响因素方面进行了模型分析。     

简论我国城市营销品牌竞争力的提升

构建城市品牌竞争力，不仅是城市营销理论在实践上的创新，更是寻求城市可持续发展的关键所在。文章从城市营销及其品牌竞争力方面，强调城市要树立正确的品牌营销意识、科学进行品牌定位、塑造城市个性、强化市场竞争机制，注重创新营销等，提升城市的品牌竞争力，以推动城市的持续发展。     

浅论关系导向营销方法的建立

当今世界的社会经济和技术迅猛发展,市场竞争加剧,企业经营环境发生了变迁,特别是顾客需求的日益个性化,迫使企业积极寻找超越单纯依靠产品创新的经营方式,以使企业创造出富有竞争力的顾客价值.适应这一要求,关系营销应运而生,引起了理论和实务界的广泛重视.然而,目前关系营销方法还不够完善,拟在进一步认识和理解关系导向市场营销及其内涵的基础上,着重讨论企业关系导向营销方法的建立.