流程再造与企业管理变革

企业流程是指一组为顾客创造价值而又互相关联的活动。流程再造以提高顾客满意度为出发点,运用信息技术对业务流程重新进行分析、设计和重组,消除不能为顾客创造价值的活动,从而提高流程的效率,实现管理方法的创新。企业在实施流程再造时,要注意发挥领导人的作用,培养员工的学习能力。我们应积极探索国有企业实施流程再造工程的有效途径。     

价值链再造与营销创新

价值链再造关注价值的最大化 ,是一种非线型思维 ;企业间的界线被打破 ,企业成功不仅要依靠企业内部的资源 ,而更重要依靠外部资源 ;价值链再造影响着企业市场营销思维方式的转变和营销策略的制定 ,并影响着企业营销管理的模式。在创新成为时代主要特征的今天 ,企业必须从以下几个方面推行营销创新 :要把顾客价值的增加放在企业营销的首要地位 ;实施顾客联盟 ,重塑顾客价值链 ;以价值为中心进行营销整合 ;适应网络经济的发展 ,建立电子化的价值链管理体系     

试论电子商务环境下的企业价值链再造

企业生产经营业务流程是一系列完整的为客户创造与增加价值的联合活动行为,在创造增加价值的连续活动中,始终以来自企业内外的客户为中心.因此,在电子商务环境中,面对电子商务对企业原有的竞争战略、范围经济、客户关系、企业利润实现等方面的挑战,企业需要从创新企业文化、分解与整合企业价值链、构造扁平化企业组织结构、构架以主导产业(产品)企业为核心的价值链、构建企业战略联盟、生产经营业务外包等方面进行生产经营业务流程即价值链的重构再造.企业价值链的电子商务再造要求真正以客户为中心,切实把客户和供应商纳入"客户满意"的价值链再造体系,真正做到降低客户成本,培养客户忠诚,实现企业价值增值.     

我国房地产产业价值链的优化政策组合

通过对房地产泡沫、暴利等概念的界定和相互关系的探讨分析,认为目前我国房地产业局部地区存在结构性泡沫现象,出现的根源在于房地产产业链不合理,收益分配过于集中,从而导致房地产业整体财富增长却没有给利益相关者带来对等的财富增长.为了优化我国房地产产业的价值链,文章拟通过构建系统性的政策组合来实现这一目标.     

基于顾客价值分类的顾客价值创造模式研究

创造优异顾客价值是企业获取竞争优势的前提,是企业存在的根本。目前对顾客价值创造的研究并不能从本质上把握顾客价值的内涵,因此应该在阐述了顾客价值创造内涵的基础上,从顾客价值分类的角度来探讨如何为顾客创造价值,提出了基于可以顾客价值分类的顾客价值创造模式。而围绕着顾客价值的分类,企业不仅可以把握顾客价值创造的方向,同时还帮助企业识别顾客价值创造的机会,为企业创造顾客价值提供了新思路。     

零售企业的盈利模式与价值链优化

零售企业盈利模式是企业在为顾客创造价值并帮助供应商实现利润的同时,实现在利益分配中占据主导地位、获取利益的一种盈利方式。现有的零售企业盈利模式主要有"商品毛利"模式、"后台毛利"模式和"资本经营"模式三种。这三种盈利模式在竞争日趋激烈的买方市场下呈现出局限性,未来零售企业必须通过优化价值链也就是优化整合"与供应商信息分享—自有品牌开发—信息和物流系统建立—为顾客提供增值服务—与竞争者建立合作关系"等整个过程,来寻找新的利润增长点。     

基于顾客社区的创新模式研究——以Cspace顾客社区为例

以价值共创理论为基础，对企业如何通过顾客社区与顾客共同开展创新活动问题进行深入研究。首先，基于价值共创理论和价值链模型，构建顾客社区创新模式的理论框架；其次，通过对现有顾客社区的研究成果加以分类解析，提出顾客社区创新模式的理论命题；第三，以Cspace及旗下顾客社区为研究对象，对命题加以验证；最后，总结基于顾客社区的企业创新模式的价值链模型。     

行业协会组织能力培育模型研究——基于顾客价值链的视角

行业协会是我国培育和建立社会主义市场经济、政府职能转变的重要内容,加快提升行业协会组织能力以适应社会需求已成为新时期行业协会的核心任务之一。文章以顾客价值创造为核心,在行业协会顾客价值链构建基础上,提出了行业协会组织能力培育模型,为行业协会组织能力培育提供了一种全新的视角。     

我国房地产开发企业融资渠道比较研究

房地产业是高风险、高投入、高回报的资金密集型行业，充裕的资金筹备是保证企业正常运作的前提。随着国家对房地产业的历次宏观调控，房地产开发企业面临的筹资困难问题越来越突出。如何解决房地产开发中的融资问题，开拓新的融资渠道，成为每个房地产开发企业亟需考虑的关键问题。对我国房地产开发企业主要融资渠道的比较分析可知，要想从根本上实现房地产融资渠道的多元化，不仅仅需要房地产开发企业结合自身条件选择最佳的融资途径，更需要管理层从整个金融体系和制度方面加强建设，为房地产开发企业融资创造一个良好的环境。     

房地产企业CRM的系统模型

房地产市场竞争的加剧,导致房地产企业已经难以从技术和产品上赢得优势,能够为顾客创造价值和赢得有价值顾客的客户关系管理也就成为房地产企业增强核心竞争力的关键。房地产企业实施CRM的系统模型从基础阶段、支持条件及流程创新三个方面可以明晰CRM实施的方法和步骤,对房地产企业成功实施CRM有所助益。     

客户关系管理的客户价值论及房地产业的客户价值

CRM从90年代末提出到现在已经历了六、七年的时间,很多企业仍然对引进CRM的需求和目标十分模糊,正确把握客户关系管理就显得特别重要.文章将从客户生命周期,客户终身价值,客户层次论,客户满意度探讨CRM的客户价值论,然后分析房地产业的客户价值特点分析其CRM的重点.     

情景感知业务的价值链研究

从价值链的角度分析了情景感知服务。通过对情景感知价值链的构成、各个商家在产业链中的作用和职责,以及涉及的主要活动、信息服务流、资金流、业务流程等方面的研究,为情景感知业务的发展准备相关的理论基础;在了解情景感知业务涉及的相关行业的基础上,让企业认识到在情景感知业务发展中的机会;在分析情景感知业务价值链的基础上,为情景感知业务商业模式的建立提供先期理论沉淀。     

供应链产业平台生态模式研究: 机制、模型、价值共创

从事供应链运营服务的企业进行价值创新并持续深化,逐渐融合零售、金融、信息、物流等产业 而升级为平台型企业,进而依托互联网构建供应链产业的平台生态。 依据价值链、价值网、价值共创和平 台生态等理论,应用探究性和案例性研究方法,通过诠释供应链的价值创新演化路径并参照产业平台的 构型框架,基于平台生态和价值共创视角,从构建供应链产业平台模型、剖析平台运行机制、分析产业平 台价值共创系统三个维度研究供应链产业平台生态模式。 研究结论:(1)产业平台生态模式的构建需要 遵循价值共创的系统机制;(2)供应链产业平台生态模式的形成需要不断融入和创造平台生态的系统要 素;(3)供应链产业平台生态的运行需要持续融合其他产业平台资源;(4)供应链产业平台生态的深化发 展需要虑及产业平台的生态环境。     

数字音乐传播价值链分析

数字音乐是音乐与信息技术融合、与通信融合、与互联网融合以及与传媒融合的产物。文章以产业链和价值链理论为指导,通过对比传统音乐产业价值链与数字音乐产业价值链的构成,分析数字音乐产业价值链的特点和经济特性。发展融合型的数字音乐产业是中国音乐产业当前的战略选择。从产业价值链的角度对数字音乐产业价值链进行理论研究与总结,找出制约数字音乐产业良性发展的深层原因,将有利于中国音乐文化产业的进一步发展。     

产业转移背景下产业集群发展研究述评

伴随着区域分工向价值链分工的深化,产业转移、产业集群、产业升级的关系更加密切。通过回顾产业转移与产业集群发展趋势与规律的理论研究,对产业转移背景下的产业集群生成与发展进行了探讨,指出了该领域研究存在的不足及未来趋势。主要不足有:产业转移的理论和国内实证缺少耦合;针对国内价值链视角下的产业转移和产业集群研究以及对产业承接地产业集群效应的政策研究都偏弱;承接产业转移示范区内产业集群升级的理论还不够完善。在分工深化的背景下,只有将产业转移与产业集群纳入统一的理论分析框架中,对于现实的产业聚集现象的分析才有严密的逻辑基础和坚实的理论依据。     

基于行业边界模糊的价值网分析模式——与价值链模式的比较

产业融合是20世纪90年代以来最重大的企业环境变化,是企业对行业边界模糊的反应和结果。这种变化将对企业的行为及其决策产生巨大影响,同时也对过去建立在行业边界固化基础上的价值链等分析范式产生冲击。该文基于对波特提出的价值链分析模式局限性的探讨,提出了基于行业边界模糊的分析模式。在对这两种分析模式的背景、经济解释比较的同时,以电信运营商为主体的价值网作为分析例证来支持作者的观点。     

房地产区位价值影响因素分析

以城市空间结构理论为基础,阐述了区位和房地产区位的内涵,从定性分析的角度,建立了影响房地产区位价值的影响因素评价体系,确定了具体的影响因子,并分析了交通通达度、商服繁华度、配套设施完善度以及城市环境与风景优劣度四个对房地产价值发挥产生主要影响的区位因素。     

论顾客价值的推动要素

继上世纪 90年代的服务营销和客户关系管理 (CRM )理论研究热潮之后 ,理论界和实业界再一次掀起对顾客满意 (CS)的研究高潮。众所周知 ,提高顾客满意度的根本是要向顾客提供更多的顾客让渡价值 ,而如何提升顾客价值的争论还在进行之中。本文在菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论模型和罗兰德·拉斯特的顾客资产模型的基础上提出了顾客价值模型 ,并归纳了顾客价值的推动要素 ,细化了顾客价值的亚推动要素。以期顾客价值探讨对企业的价值增值活动及如何建立以客户为中心的企业组织有一定的指导意义     

顾客价值战略与持续竞争优势

随着市场领域顾客导向的确立,顾客价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。本文从顾客价值的创新理念出发,通过对供应链管理、网络营销的成本优势实证分析,说明了顾客价值在新兴管理模式中的体现,进一步论述了基于顾客价值获取企业持续竞争优势的新型竞争战略。