员工满意度模型及其管理

在强调员工满意对于企业发展重要性基础上,本文提出了衡量员工满意度的数学模型并对此模型进行了阐释,指出了企业应该以及如何利用此模型对员工满意度实施管理以使员工满意度的提高与企业发展相一致。     

改进的灰色投影模型在企业人才选拔中应用

企业人才选拔是企业其他各项活动得以开展的前提和基础,建立合理有效的企业人才选拔评判模型能够使企业创造更多的经济效益和社会效益。本文首先介绍了企业人才选拔评价的指标体系和构建原则;然后将层次分析法应用到灰色关联投影模型中,得到了改进的灰色投影模型,并且应用到企业人才选拔问题中;最后进行实例分析,发现其结果是比较合理、客观而可行的。灰色关联投影模型为解决企业人才选拔问题提供了一种新的思路。     

煤炭企业核心员工工作满意度的结构方程模型分析

本文以徐州矿务集团为研究对象,应用结构方程模型,构建和验证了影响核心员工工作满意度的多维模型,考察了影响煤矿企业核心员工工作满意度的决定性因素。研究结果表明:工作单调性、工作负荷对工作满意度有显著的负面的影响,工作参与度、职业成长度,同事支持度对工作满意度有显著的正面影响。并据此提出了提高核心员工工作满意度的建议。     

刍议员工工作满意度的提升途径

随着人力资源管理思想的不断发展,员工工作满意度的提升日益得到关注。企业提升员工工作满意度,使其对企业的忠诚度和认同感不断加强,从而在工作中不断努力,为企业带来更大的效益。本文从企业员工工作满意度的内涵剖析出发,分析了提升员工工作满意度的重要意义,提出了提升员工工作满意度的途径。     

浅析现代企业发展和员工工作满意度的关系

随着工作满意度这一概念的提出,企业发展过程中越来越重视对员工工作满意度的分析研究,员工的工作满意度与企业的发展也息息相关。本文通过分析影响员工满意度的一些基本因素,并根据这些因素来提出提升员工满意度的方法,简单分析了现代企业发展中,企业和员工满意度之间的关系,以及员工的工作满意度对企业的意义。     

供应链风险灰色模糊综合评价研究

本文将灰色关联分析与模糊综合评价法相结合,建立基于灰色关联分析的模糊综合评价模型。通过实例对该模型和算法进行了验证,模型将主观判断与定量分析相结合,充分运用了历史数据,能有效、全面、系统的评价供应链风险。     

谈基于价值链理论的企业内部营销的重要性

企业在激烈的市场竞争中更加注重"客户满意度",拥有忠诚的客户才是企业基业长存的根本,价值链理论模型体现了企业以客户为导向的经营理念,表明了员工满意度对客户满意度具有的重要作用,揭示了企业内部营销对员工满意度的内在影响。本文从玫琳凯公司的成功事例,说明进行内部营销对员工满意度提升的内在影响,并分析指出提升企业内部营销水平、铸就企业核心竞争力的三项措施。     

期望和竞争对管理人员满意和忠诚的影响研究

以我国企业的中高层管理人员为对象,通过实证分析,研究期望和竞争对员工满意和忠诚度的影响,并进一步建立基于期望和竞争的员工满意与忠诚度模型。实证分析显示,员工价值低于期望对满意度评价所带来的负面影响要比员工价值高于期望所带来的正面影响大。此外,本企业的员工价值与竞争对手企业所能提供价值的比较也直接影响到满意度的高低,高层管理人员的满意度更受竞争情况的影响。对于忠诚度,高层和中低层管理人员离职倾向都显著地受到期望与竞争的影响,对2组人员来讲,竞争比期望对离职倾向的影响要更显著,而且中低层管理人员的总体离职倾向要比高层管理人员高。     

中小企业员工满意度问题研究

员工满意度管理是现代企业管理的一项重要内容,加强员工满意度的管理,提高员工满意度是企业战略发展的需要。在强调中小企业员工满意对于企业发展重要性基础上,提出了几个与中小企业相适应的提高员工满意度的方法。     

内蒙古中小型信息咨询服务企业顾客满意度测评体系研究

近几年,内蒙古中小型信息咨询服务企业的数量不断增加,如何提高顾客满意度,改善服务质量,成为各中小企业在激烈市场竞争中亟待解决的问题.本文将顾客满意度指数测评模型引入内蒙古中小型信息咨询服务企业,通过构建测评模型和指标体系,采用灰色关联度法测量顾客满意度,在准确把握顾客需求的同时找到内蒙古中小型信息咨询服务企业的不足,为其增强竞争力提供一个有效方法和工具.     

灰色关联决策方法研究

以灰色决策分析理论为基础,探讨了经典灰色关联决策方法的优势和不足。提出了基于理想方案的最大关联度方法、基于临界方案的最小关联度方法,以及同时考虑理想方案和临界方案的综合关联度方法及其相关概念。建立了灰色区间关联系数公式和灰色区间相对关联系数公式。运用分析技巧,构建了上述3种关联度决策算法。指出了灰色区间关联系数公式和最大关联度方法分别是经典灰色关联系数公式和灰色关联决策方法的推广,而最小关联度方法和综合关联度方法是经典灰色关联决策方法的拓展。文中实例说明了所提出的灰色关联决策方法的合理性及其算法的有效性。     

水力发电企业整体效益评价及实例

针对水力发电企业的整体经济效益难以进行评价的问题,提出了以灰色关联度技术为支撑,选择数量模型评价方法,应用层次分析法的有关技术和思想,建立起具有可操作性的评价模型及评价体系。     

基于白化权函数的区间灰数关联度模型

根据区间灰数空间映射思想,引入白化权函数来表征区间灰数的分布信息。定义灰形和灰心分别来描述白化权函数与区间灰数围成的封闭几何图形及其几何重心;定义灰圆和灰径分别来表示以灰心为圆心且与灰形具有相同面积的标准圆及其半径。在此基础上,以灰心序列的横、纵坐标序列为对象,以灰径的离差为权重,依照邓氏关联度原理构造了一个基于白化权函数的区间灰数关联度模型。并针对一种最为典型的白化权函数,具体导出了区间灰数关联度的计算公式。最后,通过一个供应商选择的实例验证了模型的科学性和可行性。基于白化权函数的区间灰数关联度在资源勘探、机器故障诊断、产品品质评价及供应商选择等方面有着广泛的应用前景。     

突发事件应急救援人员的派遣模型研究

本文针对突发事件应急救援人员派遣问题,考虑位于不同出救点的救援人员到达救援需求点执行救援任务的应急救援时间满意度,以及救援人员对不同应急救援任务的胜任程度,以应急救援时间满意度最大以及救援人员完成救援任务的"效果"最佳为目标,建立了突发事件应急救援人员派遣的优化模型。针对优化模型的特点,给出了有效的求解方法。最后,通过一个算例分析说明了构建的模型及所给出的求解方法的可行性和有效性。     

基于满意度BLP-DEA的区域可持续发展系统效率评价研究

为了实现生态环境保护与社会经济发展的动态平衡,在对环境造成的损害最少的情况下同时获得最大的社会经济效益,是实现可持续发展的紧迫和关键问题。本文以生态子系统为上层(Leader)、经济-社会子系统为下层(Follower),构建考虑可持续发展的评价系统。通过引入公共权重、区间效率和满意度,构建基于max-min满意度的双层规划数据包络模型(BLP-DEA),并将其应用于中国省际可持续发展系统的效率评价与满意度研究。结果表明：(1) 相比于BLP-DEA模型,本文构建的基于满意度BLP-DEA模型是一种令大多数决策单元能够接受自身效率值结果的评价方法,因此导致中国整体经济-社会子系统效率值相较于生态子系统效率值偏低。(2)在满足全局可持续发展系统满意度最大化的前提下,各地区的效率值体现出显著的地域性特征,其中生态子系统效率值以西部地区最优,经济-社会子系统效率值以东部地区最优,可持续发展系统综合效率值以东部地区最优。     

基于顾客参与的定制满意度研究

随着顾客个性化需求的提高,定制化生产已经成为企业满足顾客需求的有效途径之一。实行定制化生产,顾客必须参与产品的形成过程,因此,顾客参与生产过程与顾客满意度之间存在密切的联系。通过对定制个人计算机用户的问卷调查,分析定制化生产过程中顾客参与程度对顾客满意度的影响。建立了基于顾客参与的定制满意度模型,并分析了该模型的特性。提出了要实现顾客满意度最大化,企业应该鼓励顾客更多、更早地参与产品的形成过程的观点。同时,指出完全定制化生产是企业生产模式未来的发展趋势。     

基于遗传算法的分辨系数的优化方法

灰关联分析中分辨系数的选取会影响到分析结果的信息分辨程度,甚至灰关联序。把遗传算法和差异信息熵理论结合给出了优化分辨系数的方法。此方法把分辨系数作为优化变量,关联度序列的熵最小为优化目标,利用遗传算法的优化机制获得优化的分辨系数。最后,给出了一个计算实例。     

基于属性重要度的产品定制程度测量模型及定制策略

定制程度的高低反映了制造商对顾客个性化需求响应的程度。运用组合分析法建立基于效用的顾客属性定制偏好测量模型和基于属性重要度的产品定制程度测量模型;以笔记本电脑装配定制为研究对象,运用K-means聚类将样本分成5个不同的属性偏好群体,测量个体与5个属性偏好群体满意度,比较分析多样化生产方式与定制化生产方式下顾客满意度的差异,建立不同偏好群体定制程度与顾客满意度之间的回归模型。研究表明,按照定制属性重要度从大到小依次进行定制生产比细分市场的多样化生产能更有效地提高顾客满意度。     

面板数据的灰色矩阵相似关联模型及其应用

根据灰色关联分析的基本思想,在定义了面板数据矩阵表现形式的基础上,以指标为研究对象,从个体和时间两个维度分别衡量了相关因素矩阵与系统特征行为矩阵之间的发展速度指数和增长速度指数的接近程度,并以此作为关联度的度量,将灰色关联分析由传统的向量空间拓展到矩阵空间,提出了面板数据的灰色矩阵相似关联模型,并讨论了其性质。最后以CO₂排放为例,通过测算中部六省2005-2012年碳排放量,建立了中部地区碳排放影响因素的灰色矩阵相似关联模型,实例表明,该模型简单,且具有良好的应用性。     

超效率DEA模型的区间扩展

将一种改进的DEA模型-超效率DEA(SE-DEA)模型[1]拓展到区间投入产出情形,得到区间SE-DEA模型。定义了一种反映决策者满意度的区间数序关系。当决策者给定一满意度水平,将区间SE-DEA中的区间不等式约束转化为确定型约束。研究了该满意度水平的另一层含义,即决策者对除被评价决策单元外的其它决策单元的偏好程度,据此将区间SE-DEA中的区间等式约束和区间目标函数转化为确定型。最终将区间SE-DEA转化为某一满意度水平下的确定型SE-DEA,并进行求解。最后将文中方法应用于天津市某4家科研所的效率预测问题之中。