导游人员职业倦怠现状及影响因素研究

通过对湖南导游人员进行的调查,采用人口统计学因素分析导游人员的职业倦怠现状以及产生职业倦怠的原因。其结果表明：从总体上讲,导游人员存在明显的职业倦怠现象。从人口统计学变量分析,性别、婚姻状况与职业倦怠显著相关,年龄与导游人员职业倦怠部分相关,学历与导游人员职业倦怠不相关。     

山西省导游人员流动因素分析

山西省导游人员的流动,极大地影响了本省旅行社的发展。文章通过对山西旅行社导游人员的调查和分析,从导游人员所处的社会环境、工作环境及自身因素方面分析了造成其流动的原因,为稳定山西省旅行社人才队伍,提高旅游服务质量提供帮助。     

论导游人员的第一印象

导游人员在导游服务中,第一印象特别重要.导游人员的第一印象主要表现在仪表、仪容和语言等方面.提升导游人员的第一印象,需要加强导游人员的素质教育,重视导游人员的选拔与培训,通过科学管理激发导游人员的积极性,加强导游人员服务意识和积极心态的培养.     

导游回扣问题及其治理研究——基于宁波市专职导游人员的调查分析

我国导游回扣问题的产生有其深刻的历史和现实背景。文章通过对宁波市城区导游人员的工资福利及回佣的调查,分析了当前宁波市导游人员薪酬收入构成及回扣产生的原因,并结合当前我国旅游业发展的实际,提出了治理回扣问题的对策建议。     

导游职业道德的失范与整治

导游的言行表现不仅直接地影响到旅行社的声誉和旅游企业的效益，同时也影响到当地旅游业的形象乃至国家的形象。中国旅游业日益发展，但导游人员的职业道德现状却令人担忧。导游人员为谋求自身利益最大化而产生的道德失范行为使旅行社和游客的利益均受到损害，对旅行社行业乃至整个旅游业的发展产生不利的影响。针对导游人员存在的职业道德失范问题，分析其存在的原因并提出了相应的整治途径。     

武汉中文专职导游人员收入偏低的问题与思考

导游人员在旅游业中有着极为重要的作用,被誉为“旅游业的灵魂”。然而由于武汉导游人员报酬机制不健全,导游收入偏低,致使导游队伍不稳定、整体素质低,严重制约了当地旅游业的稳步发展。完善导游管理机制和劳动报酬与保障体系,确保导游人员的劳动报酬公平、合理,是武汉旅游业管理中迫切需要解决的问题。     

成都导游人员生存状况研究

通过对成都导游人员进行问卷调查,获取导游人员生存状况的第一手资料,对收集的数据资料采用SPSS13．0软件录入和统计并作因子分析,从中得出目前成都导游人员生存状况存在的一些问题：成都导游人员岗位认同感低、薪酬制度不合理、导游工作难以得到客观公正的评价、需要交人头费向旅行社买团等;进而提出从旅游行政主管管理部门、旅游业工会、导游服务公司、导游激励机制等方面来改善目前导游人员的生存状况、维护其正当权益,以促进四川导游队伍和旅游业的健康发展。     

导游人员素质研究文献述评

采用文献分析法对导游人员素质要素进行搜集。以我国学者关于导游人员素质的研究文献为基础,对当前我国导游人员素质的构成进行总结和归类,将导游人员素质构成分为品德、知识、能力和人格四个维度。并提出了提升导游人员素质的相应建议,包括建立导游人员的职业成长途径、健全导游人员薪金体系、建立全方位的社会监督体系、完善导游人员的培养体系。     

导游职业倦怠与职业压力心理健康的关系研究

为了解我国导游人员的职业倦怠现状及其与职业压力、心理健康的关系。采用导游职业倦怠问卷、导游职业压力问卷和SCL-90症状自评量表,对湖南省269名导游人员进行了调查。结果表明导游人员的职业倦怠程度不严重,但在年龄、受教育水平、经济来源、合同执行状况等方面存在差异,且与职业压力、心理健康水平密切相关。     

从导游相关法规看导游人员权益保护

导游服务地位重要,提高导游服务的规范性应从保护导游人员的权益入手。现就目前国内相关旅游政策和法规,指出社会、旅行社、法律对导游人员权益维护的缺陷,提出导游职业权益保护措施和建议。     

旅游日语教学初探

高质量的旅游日语教学是培养高素质的日语导游的基本条件之一。以贵州旅游日语为中心通过新旧教学方式及内容的对比,尝试改变传统的教学手段,并采取问卷调查和实地模拟导游的教学模式,研究和探讨适应贵州旅游人才培养的方案及措施。     

导游职业倦怠实证研究——以福州市为例

职业倦怠是个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态,已成为我国导游行业的普遍现象。以福州市导游作为研究对象,运用因子分析、单因素方差分析等方法分析导游职业倦怠的具体表现,并运用聚类分析概括导游职业倦怠的类型,据此提出预防与疏解导游职业倦怠的建议。     

丹东市导游员队伍建设与管理研究

近几年来,随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大,导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用,做出了积极重要的贡献。但是,在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题,对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨,以确保丹东市旅游业的健康发展。     

临沂市导游市场现状透析

在临沂市旅游业飞速发展、导游员队伍不断壮大的同时,却依然存在缺乏能使用的优秀导游员等系列问题,只有经过导游员、旅行社、旅游行政部门的共同努力才能改进这一现状。     

海南英语导游口语能力现状调查及提升策略

采用田野调查法，对300名外国游客进行了调查与访谈。调查结果显示：当前海南英语导游的口语能力较差，口语能力涉及的6个方面的得分均不及格，完全不能满足外国游客的需求。鉴于海南建设国际旅游岛已经成为国家战略，要发展海南的入境旅游，提高英语导游这一涉外群体的口语交际能力已经迫在眉睫。除了导游自身的努力以外，政府和旅游部门对他们的重视和支持也是必不可少的。     

普通话导游幽默语言的使用

普通话导游语言丰富多彩 ,幽默的导游语言独具特色 ,通过采用多种修辞方法而产生的幽默讲解 ,在导游过程中能达到意想不到的效果     

背负恶名谁之过——浅议导游从导间大使到千夫所指之原由

世界各国旅游界对导游都以最美好的词句去形容,说导游业务是旅游业的"灵魂",称导游员是"国家的代表";而在中国,导游二字却意味着欺诈和贪婪.本文特对此现象进行剖析并提出相应的见解.     

导游的大众媒介负面形象的形成与影响

目前,大众媒介对导游多从收受回扣、欺客宰客等负面进行报道,致使导游在大众心目中的形象堕落为“坑蒙拐骗者”。运用内容分析法和访谈调查法分析大众媒介的报道,可知大众媒介建构的导游负面形象与实际情况存在着一定的差距。媒介报道中存在“以偏概全”、“有失公允”的倾向,加剧了导游的心理压力,从而导致了导游职业的恶性循环。导游服务质量的提高和导游队伍整体素质的提升,不仅需要导游个人的努力,还需要整个社会和行业为导游创造和谐的生存环境,大众媒介应该以事实为报道依据,对旅游业加强正面宣传,以促进导游职业健康地发展。     

基于合作原则的导游语言艺术运用研究

旅游业是国民经济的的支柱产业,参与旅游业已成为时尚的大众活动之一。从旅游的管理理念和发展理念来看,导游与游客的合作方面存在着一定的不足。主要问题表现在合作数量少、质量低和深度不够;因此,选择＂合作原则＂视角分析研究导游职业中最具技术含量、最有魅力和最富艺术的导游语言,具有十分重要的作用。     

有关导游服务中心过渡时期问题的几点思考

本文对导游服务中心出现的背景及现状进行了分析,指出其面临的问题,尝试性地提出了对策,试图构建一个以激励薪酬制为核心的合理而可行的过渡时期的导游服务中心管理模式。