业务延伸对企业竞争优势的影响

企业面对激烈的同质化产品竞争所需解决的一个关键问题是如何提高竞争优势。针对特定的客户,企业扩展其业务范围,为其提供个性化的产品和服务是实现差异化和成本领先的一种有效途径。本文界定了业务延伸的概念,阐述了业务延伸在差异化与成本领先方面的表现形式,构建了消费者剩余模型。研究表明,企业通过业务延伸为客户提供"完全产品",摆脱了同质化产品的竞争,能有效增加消费者剩余和明显提升竞争优势。     

基于CRM的客户评价模型及客户金字塔应用

服装经销商对服装企业的价值贡献存在差异,而服装企业实施CRM(客户关系管理)的难点就在于如何科学合理地评价经销商的客户价值,并对不同的经销商实施不同的管理策略,以求真正提高企业的核心竞争力.以杭州某女装企业为研究案例,初步建立了经销商客户评价模型,并应用客户金字塔原理对客户进行分类管理.通过实践论证,说明这一方法对服装企业进行有效的客户关系管理有较大的参考价值和指导意义.     

对国际货代企业扣单行为的经济分析

以国际货运代理企业扣留客户单证带来的负面效应为切入点,分析了扣单行为固然有保证单笔业务收益的优点,但此举导致的弊端也不容忽视,具体表现在无形中增加了货运代理合同中委托人的委托成本、合同订立过程中的谈判成本、合同订立后履约成本等社会成本的增加,正常的国际贸易秩序也遭到不同程度的扰乱和破坏等几个方面。论述了货代企业应通过其他方式和渠道规避风险的同时,应尽量减少扣单行为。提出了加强对客户的信用风险管理、提高员工素质、规范业务操作和提高服务集约化水平等建议,以实现货代企业和客户的双赢。     

电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究

从电信运营企业的视角出发,聚焦集团客户市场,通过对影响集团客户采纳移动业务的因素研究和模型构建,提出电信运营企业集团客户移动业务推广策略,为电信运营企业的实际工作提供科学的理论指导和评价工具。     

论品牌延伸

品牌延伸有利于新产品迅速取得市场承认 ,降低新产品广告成本 ,增强品牌伞的整体效应 ,提升品牌知名度 ,但也存在模糊品牌定位 ,束缚品牌个性 ,损害品牌形象 ,甚至株连影响主导产品 ,导致企业陷入危机等风险。品牌延伸成功应具备品牌知名度和美誊度基础、品牌核心价值适应性基础、品牌资产可转移性基础、原品牌与延伸品牌关联性基础等条件 ,企业在实施品牌延伸策略的过程中规避延伸陷阱的方法主要有 :把握时间界限 ,谨防过早延伸 ;明确范围界限 ,防止过度延伸 ;积极使用复合品牌 ;从价值理念的高度构建品牌意义     

可追溯食品供应链博弈分析与协调研究

引入消费者对可追溯食品的支付意愿,利用博弈论分析不同决策情形下二级可追溯食品供应链中销售商和食品加工企业的最优策略。研究结果表明:在分散决策情形下,销售商在静态博弈均衡时不分担食品加工企业实施可追溯的成本,而是通过加大补贴力度激励食品加工企业提高食品的可追溯水平;在斯坦克尔伯格均衡时,销售商将选择对自己有利的成本分担比例和价格补贴系数的组合策略;基于Rubinstein讨价还价模型的收益共享契约则有助于激励各方实施食品安全可追溯机制。     

定位差异、消费者选择成本与网络价格离散形成

网络价格离散是衡量网络商业竞争的指标之一,本文通过构建双寡头竞争模型即霍太林模型,分析企业的市场定位、消费者选择成本以及企业成本差异对网络商品定价差异的逻辑关系,解释网络价格离散的产生机理,并就网络零售商由于业务拓展或基于潜在竞争者的市场进入而导致的价格离散减小、竞争加剧的状况提出策略建议。     

电信业集团客户满意度的关键影响因素研究——基于泉州联通公司的调研数据

集团客户是电信企业收入的最重要来源,亦是电信企业争相抢夺的战略资源。为研究电信企业集团客户满意度的关键影响因素,通过源自泉州联通公司的调研数据进行实证研究,研究结果显示:新增业务及办理、客户服务热线、企业文化和品牌塑造对电信企业集团客户的满意度有显著影响。基于上述关键影响因素,针对性提出提高电信企业集团客户满意度的策略建议。     

损失规避环境下集装箱班轮舱位超售决策研究

超售策略是集装箱班轮运输的常用策略,有利于提高舱位资源的利用效率,进而提高班轮运输效益。基于心理账户理论,本文首先构建了损失规避环境下集装箱班轮超售决策模型,并揭示了单位超售成本、单位舱位成本以及损失规避对于最优超售水平的影响机制;其次,本文采用数值算例研究方法,对损失规避环境下基于多重心理账户的超售决策模型与基于单一心理账户的超售决策模型进行了比较研究,研究结果表明,按照多重心理账户超售决策模型,集装箱班轮运输企业的超售水平更低、期望收益更高。本文的研究结论对于优化集装箱班轮舱位超售决策具有重要意义。     

品牌延伸策略的风险及对策研究

品牌延伸是品牌管理的一个重要组成部分 ,也是应用广泛的营销手段和工具。然而 ,正如任何事物都有它的两面性 ,品牌延伸策略也具有很大的风险性。如何规避其风险 ,并最大限度地为企业的发展与扩张服务 ,就成为企业应研究和重视的重大课题     

网上零售的标准化交易模式

网上零售已成为中国网络应用中最大的商务交易类型,现有交易模式下出现的商品质量纠纷、支付安全、渠道冲突等问题,阻碍了网上零售的快速发展。通过对网上零售市场价格离散的调查,指出商品质量的差异是导致价格离散的主要原因。参考金融市场的微观结构,构建了一个综合了商家对消费者（B2C）和消费者对消费者（C2C）特点的标准化交易模式,它在对商品质量提供可靠保证的同时,保留并强化了卖家之间的价格竞争。其突出优点,一是所有商品统一采购、统一配送,质量和交易条件标准化;二是买卖双方集合竞价,交易活跃;三是资金结算独立于商品流动,划转安全、快速。     

钢铁企业电子采购系统的设计与实现

人类已经步入信息时代,电子商务作为一种新的商务活动形式,已成为企业从事商务活动的常用方式。企业实施电子商务战略,探索电子商务与传统的采购、销售业务相结合,对企业提高综合竞争力、适应市场需要、谋求不断发展具有重大和深远的意义。文章结合电子商务理念,从电子采购的管理优势出发,以钢铁企业采购业务为背景,分析了钢铁企业与供应商之间的业务互动模式,提出了钢铁企业B2B网上采购的功能框架和实施内容,并提供了基于此框架的系统实现的具体案例。     

我国企业成本管理的重心及其发展趋势

文章在对我国企业传统成本管理和现代成本管理的重心进行回顾的基础上,指出了我国企业成本管理的战略成本管理、业务流程重组、供应链管理、企业资源计划系统、客户关系管理等五个方面的发展趋势。     

客户关系、竞争战略与费用黏性——基于沪深A股制造业上市公司数据

费用黏性是成本费用管理中的一个复杂现象,分析其影响因素有利于企业的成本费用管理。以2012—2016年沪深A股制造业上市公司为研究样本,实证分析了客户关系、竞争战略与企业费用黏性的关系。研究发现,企业与客户之间的关系越密切,企业的费用黏性越大;企业实施差异化战略时的费用黏性比实施成本领先战略时更大;不同竞争战略下企业客户关系对费用黏性的作用存在差异,相对于实施成本领先战略,企业实施差异化战略时,客户关系对费用黏性的正向影响更显著。通过客户关系、竞争战略和费用黏性的研究,搭建起了成本会计、客户管理、竞争战略之间的桥梁,可以帮助管理者根据企业特性合理地选择客户和管理客户关系,并依据企业的竞争战略作出正确的成本费用管理决策。     

预付条件下应急物资的Stackelberg采购模型

政府在应急物资采购中采用预付模式,既可以降低传统应急采购模式中的采购成本,又可以避免把大量资金用于日常库存的管理,同时可以使供应商获得无需支付利息的流动资金。文章回顾了传统采购理论,建立了政府-供应商二级采购模型,并运用Stackelberg 博弈理论解决了预付款比例等问题,确立最优采购策略,最后给出算例,并分析了利率等因素对最优采购策略的影响。     

浅析现代商业企业核心商务的转变

传统上,商业企业通过对商品的研究来满足顾客的需求,并且根据商品卖出的数量和价格等资料重新订货和储存。网络带来的新经济模式,已开始改变人们过去的生活习惯与行为。顾客更多地参与到商业过程中,成为现代商业企业营销的关键要素。现代信息技术能够使现代商业企业通过对顾客的研究来满足顾客的需求成为可能,从而保持忠实自己的顾客群,现代商业企业的核心商务必然由对商品的研究向对顾客的研究转变。     

企业人才流失的原因与解决对策

人才是支撑企业发展的原始动力和最基本的车产要素,人才的流失导致企业用人成本和发展风险的增加,严重影响到企业的发展。分析了企业人才流失的原因,认为企业发展战略不明确、薪酬、管理制度等方面的缺陷是其内在的原因,在此基础上,探讨了企业解决人才流失问题的对策。     

未能随迁的乡土关系——锦镇搬迁对商贸活动影响的分析

水电工程项目中集镇的搬迁改变了集镇中商户的生计状况。通过集镇搬迁对土产商铺的货源、农资商铺的稳定客户群、服装商铺转场经营的影响分析,指出搬迁前商户与消费者处于同一市场体系内,商户和周边农村在商品供销上形成了基于乡土性社会关系的商品交换网络,各行业生意红火；搬迁后原有的乡土性关系破碎,市场体系被打破。土产商铺失去农村货源,不得不从更高一级市场进货,利润空间压缩；农资商铺失去乡村的固定客户群后趋于消亡；服装商铺难以实现转场经营,消费群体锐减,生意冷清。     

RAROC原则下的企业客户赊销风险管理机制研究

本文引入RAROC方法对企业客户赊销风险进行分析,计算经企业赊销风险调整后的收益以及企业为防备非预期损失导致破产或自身信用的转移而必须的”风险资本”,进而计算RAROC(经风险调整后的资本收益)使企业赊销产生的收益与所承受风险匹配。这不仅使企业能够在整体上控制赊销风险,正确处理赊销与业务发展之间的均衡关系,完善企业的风险管理目标,而且还可用于单笔赊销业务的评估以及对企业信用管理部门、销售人员等的业绩考核。