中国式职场:小Q的饭局

人情、关系被认为是最能反映中国人社会心理和行为特征的关键词.诸多研究表明人情、关系的逻辑深刻影响着中国人社会生活的各个层面.说到人情、关系,每个人都深有感触,但偏偏又觉得抓不住、看不清、悟不透,事实上在中国职场,饭局恰恰是中国人情、关系的展台.     

发展我国信用中介机构的研究

信用中介机构在社会信用体系中占有重要地位,其健康、有序的发展对促进宏观信用管理体系的建设(国家层面),以及微观信用管理(企业层面)都具有非常重要的意义.本文从我国信用中介发展的现状和存在的一些突出问题出发,具体地分析了制约我国信用中介发展的若干因素,并就现阶段发展我国信用中介机构给出了一些对策建议.     

单位管理中情感绝缘现象的典型表现与防治对策

单位管理中情感绝缘的典型表现为在工作管理层面"例行公事",在人情往来层面形同路人,在团队意识层面毫无共鸣。单位管理中情感绝缘的诱发原因主要是信息失衡导致群体交流减少,竞争压力导致个人主义盛行,领导偏位导致团队凝聚不足。单位管理中情感绝缘的防治对策应抓住"关键少数",改进管理作风;促进信息对称,构建互动基础;丰富集体活动,强化集体观念。     

单位管理中人情的本质、影响与掌控方略

人情的本质特征在于自然流露的人之常情、交往互动的现实表征、需求内容得到表达和满足的现实性、普遍心理认同的社会性。单位管理中人情关系既有强化单位成员归属感、润滑单位管理、促进单位管理艺术水平提升的积极影响,也有不利于单位树立规范管理的新风、不利于单位强化制度的约束力、不利于提升单位管理效率的消极影响。掌控单位管理实践中的人情温度,应当形成健康和谐的单位管理文化,树立以人为本的单位管理理念,以柔性管理调和人情与制度之间的张力。     

网络治理理论在我国县级政府的实践及展望——以云南省开远市创新社会管理为例

基层政府如何创新社会管理,对维护社会稳定、促进国家经济发展具有重要意义。网络治理理论强调通过多元主体的共同协作来提供更优质的公共服务。云南省开远市作为西部县级市,在创新社会管理过程中进行了积极探索。本文将以网络治理理论为基础,通过对开远市创新社会管理的具体做法进行总结,从理论上概括出县级政府创新社会管理的一般性指导意义和经验,从实践层面丰富网络治理理论在我国的运用和发展。     

日本社区管理特点分析及比较

日本社区管理一般认为是包括政府层面和民间层面的混合型管理,本文通过对有关资料分析,总结出日本社区管理的若干特点。并在此基础上,对比了中日社区管理的几个方面的异同,以为我国社区管理的改革提供参考。日本社区管理的特点分析日本的社区管理具有以下几个方面的特点。     

社会管理创新:一种制度分析的路径

对于社会管理创新这一重大理论与现实问题,目前的关注点大多集中于国家政策、法治等正式制度层面上,而对社会力量及其非正式制度约束却轻描淡写。制度学派建构的由正式制度到非正式制度的研究路径,对于目前的社会管理创新具有基本的指导意义。以此观察,西方国家对社会管理的方式和手段,以交错使用非正式制度和正式制度、再到二者兼容并举为特色。非正式制度在我国社会管理中的作用,依次呈现出新生与依附、阵痛与抗争、蓄势与回应的运行特征。如何实现制度的配合与协同,发挥正式制度与非正式制度的各自优势,将是和谐社会建设与管理中的一个全新命题,是社会管理创新中须着力解决的方法论问题。     

领导者的“人情”法则与运用艺术

<正>中国自古以来就是一个人情社会,"人情"在现实社会生活中具有重要影响。在交往活动中,人的情绪、情感的表达需要合乎情理,说一个人通晓"人情",也就是指他通情达理,能够以常情、常理的方式表达、表现自己的情绪和情感。因此,"人情"也可以用来指称一个人待人处世所应具有的常理之情,亦即人之常情。依照常理、常情,在人际交往过程中形成了一套普遍通行的、约定俗成的待人处事之道,亦即人心、世情,它们也是"人     

网络时代人情管理的“升级”途径

费孝通先生指出,中国是人情社会.人情无疑是中国文化背景下组织理论与实践研究的基本预设.在中国人的心目中,王法、天理和人情三者是并列的.所谓情理,中国人往往把情放在理的前面,当情与理发生矛盾的时候社会舆论往往倾向于情,在组织中人情往往先于天理、王法成为评价领导者的首要标准,所以,当人情与事理、制度冲突时领导者要比其他人承受更大的压力.     

我国政府公共管理责任机制的缺陷及成因

我国社会发展自21世纪以来,进入社会结构、政治文明以及经济体制等各种转型全面加剧的关键时期,为我国政府的公共管理活动带来巨大的冲击,尤其近年来由于受到新公共管理运动的影响,我国现行的政府公共管理责任机制下暴露出越来越多的责任问题。本文主要深入分析了现今政府公共管理责任机制中存在的主要缺陷,并从制度、公共管理管理文化、公共管理以等三个层面具体分析这些缺陷的成因。     

中国的服务企业如何与顾客建立长期关系?——企业互动导向、变革型领导和员工互动响应对中国式顾客关系的双驱动模型

由于中国人"互依自我"和"关系导向"的国民性,中国服务企业具有发展关系营销的先天优势。西方顾客关系理论侧重企业作为营利性组织整体和顾客的企业互动,而忽视管理者、员工和顾客作为社会个体的社会互动,缺乏对社会人情的考量和借重。同时,本土企业的管理者、员工在工作中往往自发采用人情手段,但缺乏将之提升为竞争战略和管理手段的理论依据。本文一方面梳理出中国式顾客关系的核心变量——信任、承诺—企业真情、承诺—社会人情,另一方面构建了一个经由企业互动导向、变革型领导和员工互动响应对中国式顾客关系的、企业互动和社会互动共同作用的双驱动模型,揭示本土关系营销中人情关系裹挟管理行为和商业行为的特征,而以珠三角地区209家服务企业为调查对象的数据分析结果表明,相比只考虑企业互动的单驱动模型,加入了社会互动因素的双驱动模型的拟合性得到了改进,路径系数的显著性检验也得到了更强的支持。最后本文就中国本土服务企业顾客关系的本质特征及主要影响因素进行了讨论。     

“领导干部‘情殇’与情商”专题研究约稿启事

近年来,领导干部腐败和非正常死亡事件呈多发频发之势,且多与领导干部的亲情、友情和婚外情有关,舆论关注度极高。我国是一个人情社会,也是一个典型的官本位社会,领导干部自然就成了人情风暴的中心。从现实中看,人情成了腐败的药引子,也成了一些领导干部的催命索,不少领导干     

新视野

<正>基于人情教化的治腐力策人情作为在中国社会中普遍存在的一种现象,不仅有着深刻的社会历史根源,更有着重要的现实社会价值。人情,是维系社会关系、维持社会运转的重要机制。同时,人情也是把双刃剑,既可以成就一个人、凝聚一个团体、助推社会进步,也可能毁掉一个人、带坏一个群体、     

平衡积分卡在政府部门绩效管理中运用的探讨

政府绩效管理是现代公共管理的前沿课题,本文对当前我国政府绩效管理中存在的问题进行了分析,对平衡积分卡在其运用进行可行性分析,在明确政府使命的基础上,构建平衡计分卡模型。该模型从公民层面、业绩层面、内部管理层面、创新与发展层面设计绩效评价指标体系,并就完善政府部门在实施平衡计分卡过程中的提出了几点建议,以期在我国逐步建立科学的政府绩效管理体系,推进政府绩效管理逐步走向规范化、系统化、制度化和科学化。     

高校文化产业管理专业发展现状研究

<正>作为21世纪发展迅速的"朝阳产业",文化产业已经成为我国经济和社会发展的一项重要内容。首先从我国高校文化产业管理专业的设置背景入手,然后运用SWOT方法对文化产业管理专业发展现状进行分析,最后从学校、学生和社会三个层面提出高校文化产业管理专业发展的策略及建议,培养具有创意的综合型人才。     

浅析现代企业管理伦理化

管理与伦理的结合源自于上世纪人们对企业管理活动中道德问题以及对社会影响的关注，随着社会经济的不断发展，管理与伦理相结合日益成为现代企业管理的一种新趋势。本文阐述了现代企业中管理伦理化的客观必然性及其重要作用，并对我国企业管理伦理进行了一些思考。     

领导者摆脱人情困扰的处世策略

中国人最讲人情,这既成就了中国人重亲情、友情、乡情之义,构建了中国人和谐的人际关系和丰富的人脉,但也由于人情的牵制,造成了中国人的原则性、是非观、大局观的失落.人情影响着人们的交往和社会行为,其互惠性、功能性、实践性、功利性显而易见.作为领导者,处在世俗的人情网中,处在公共关系、权益的关节处,人情对其的影响自然比一般平民百姓多得多. 人情对社会关系的调节起着某些积极的作用.一个罔顾人情、不讲情理的领导不是好领导,但问题的关键是领导者在人情关系中怎样把握好大方向、大原则、大是非.     

人情与面子——中国人的权力游戏

面子是中国人情社会的潜规则。作者在书中运用“人情与面子”这一理论框架,对中国历史上的官场运作规则给出了更透彻和深入的阐释,揭示了实际上支配着中国社会运行的“潜规则”的理论基础和思想渊源。     

内外兼修 狠刹基层人情歪风

人情主义在我国具有悠久的历史渊源和深厚的民俗基础,是中国儒家＂尚情＂伦理文化中土生土长的特定道德哲学范畴,是体现儒家和中国伦理文化的一种重要的、处理各种伦理关系的方法原则,也是一种体现人格提升、人性完满的伦理精神形态。因此,讲情重义本是人性之美,人情往来亦是理所当然。但人情歪风却背离了人情主义的原旨,既无关礼仪亦脱离情感,其实质是庸俗的关系主义文化对正常伦理文化的侵袭,其讲求的＂投之以桃,报之以李＂是投机心理下的利益交换。     

非正式创新网络结构仿真研究

非正式创新网络对于组织创新能力的提高具有重要意义,特别是我国社会具有充满"人情"味的特征,研究非正式创新网络更具有重要的现实意义.在对非正式创新网络的概念和研究现状进行分析梳理的基础之上,对非正式创新网络建立计算机仿真模型.初步研究了非正式创新网络的结构特征.发现非正式创新网络同时具有小世界以及无标度特性.