电信企业服务营销的误区与对策

结合我国电信企业的实际,分析了电信服务营销的误区,即忽略电信服务的不可感知性和不可分离性,忽视顾客对电信服务无所有权的顾虑,注重电信产品创新而忽视引导顾客进行消费。针对这些误区探讨了转变观念,强化服务意识,对电信服务市场进行科学细分与定位,改善服务质量,通过内部营销促进服务营销的对策构想。     

旅行社产品的特点与服务营销观念

旅行社业的产品主要是旅游线路 ,具有无形性、不可分离性等特点 ,这些特点决定旅行社业的服务营销观念尤为重要。旅行社的经营管理者应树立服务营销观念 ,在经营管理过程中 ,采用服务营销策略 ,以提供符合目标市场顾客主要需求的产品 ,提高旅游者的满意度和信任度。     

供电企业服务补救的影响因素

经济全球化和信息化、科技的迅速发展加剧了市场竞争,追求高质量的服务,提高忠诚客户的数量,留住老客户,吸引新客户,成为供电企业新的工作重心.提高服务营销的质量,就要减少服务失误,加强服务补救措施建设.服务具有无形性、不可分离性、可变性、易消失性,因此不可避免会发生服务失误,一旦出现服务营销失误就应该进行服务补救.本文探讨了供电企业服务补救的影响因素,提出了供电企业服务补救方案,用来减少供电企业的服务失误所造成的损失,提高供电企业效益.     

我国现阶段网络营销应注意的几个问题

网络营销 (On—lineMarketing)是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物 ,它是企业整体营销战略的一个组成部分 ,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点 ,越来越显示出传统商品营销无法比拟的优越性。本文就现阶段我国网络营销发展中应注意的一些问题 ,提出了作者的一些看法。     

移动互联网时代企业的营销传播研究

移动互联网时代,受众可以随时随地多屏化地接触媒介信息,受众媒介使用的主动权极大增强,媒介自身的服务功能也在不断优化。在移动互联网时代,企业需改变与消 费者对话的方式,更加重视客户关系的管理及员工个体价值,同时,企业还应培养具备预测能力、快速反应能力、服务意识及互联网创意思维的营销传播人才。     

互动营销推动传统营销变革

互动营销，顾名思义，就是在营销中的相互沟通、相互反馈、相互满足的基于互联网基础上的一场营销革命。目前不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动，把握客户需求，许多企业整合了网上营销手段和最传统的营销工具．实现传统营销的变革。     

电子商务环境下的企业营销策略

随着互联网时代的到来,电子商务迅猛发展,企业经营环境发生了深刻的变化,以产品为中心的传统营销策略已不能满足现实要求。在电子商务环境下,企业必须重新构建营销策略,并结合电子商务的发展特点以及企业的实际营销理念,实现企业和消费者的互利和共赢,有效增加企业的竞争优势。     

高校心理服务营销策略研究

目前各大高校普遍存在"专业心理服务缺口"的现象,这将导致专业心理服务资源的极大浪费。文章将服务营销行进理念引入高校心理健康教育领域,提出根据心理服务的四类基本特征:心理服务的无形性、心理服务的不可分离性、心理服务的差异性、心理服务的不可贮存性进行高校专业心理服务营销策略设计,不断提高心理健康教育的服务水平,激发学生主动求助的动机。     

服务营销与企业竞争

服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。     

第三方物流企业服务营销管理

结合第三方物流服务的特征,从服务营销理念的树立、服务营销战略的选择和服务营销策略组合三个方面对第三方物流企业服务营销管理进行统筹规划,以促进我国第三方物流企业快速成长。     

善因营销成效的影响因素探析

善因营销是一种有效但不可滥用的营销战略工具,其成效的影响因素错综复杂.在对善因营销的众多研究成果回顾和分析的基础上,构建了善因营销成效影响因素模型,并对模型的六大构面及其相关变量进行了探讨和论述,希望对我国善因营销的研究和实践都有所启示.     

服务理论的核心概念:服务即遇

在服务管理和服务营销理论中Service Encounter概念准确的含义是什么?如何翻译这个词?作者在本文中提出了自己的看法.并从"真实瞬间"(The Moment of Truth)和服务质量等几个方面,全面地阐明了服务即遇(Service Encounter)概念在服务管理和服务营销理论与实践中的重要意义.     

星巴克的体验之路

体验营销是市场营销观念发展的新思路,目前正被广泛的研究与应用。星巴克咖啡对体验营销的运用一直是人们津津乐道的话题,星巴克也成为体验营销成功的典范。分析星巴克成功的经验,可以是我们对体验营销有更深层次的理解。     

论知识经济与企业营销

初露端倪的知识经济 ,对企业的持续增长和市场行为的选择有着根本性的影响。本文提出知识经济下的企业营销以知识营销为代表 ,就此对知识营销的性质、范围及相关技术进行了探讨和改进 ,并提出了一些新的观点 ,以期引起深入研究。     

CBI在营销英语教学中的应用研究

通过对CBI理论以及在理论指导下的教学模式的详细介绍,将理论应用到具体的营销英语教学实践当中,探讨理论在实际的教学实践当中的可行性。CBI教学理念对于整个英语教学设计过程起着指导作用,使得营销英语教学的应用研究更加完善。     

基于网格技术的高校图书馆信息资源共享系统研究

网格(Grid)技术是构筑在互联网上的一组新兴技术,将网格技术应用于高校图书馆将是未来高校图书馆的一个发展趋势.针对我国高校图书馆发展现状,建立基于五层沙漏模型和开放网格体系(OGSA)的高校图书馆信息资源共享系统模型和各类保障机制,有利于我国高校图书馆的发展.     

世博会营销模式研究

本文将历史上世博会的营销模式归纳为前工业时代的政治权力 +政治明星、工业时代的政治明星 +市场推广、后工业时代的多维营销三种模式 ,并结合历史实际加以阐述。根据大市场营销理论和 2 0 10’上海世博会提出无围营销模式 :以众多的社会团体和组织为共同单位 ,以网络信息为技术支撑 ,通过各单元之间的协调与融合 ,发挥各自的优势和长处 ,最终实现社会和人类的共同利益的一个不断提升、没有边界的营销再组合。最后从营销主体、客体、载体、目标和时间进度安排角度对 2 0 10’上海世博会营销进行探讨     

感觉理论在体验营销中的运用研究

通过研究感觉的基本规律性,即差别阈限、错觉、联觉、适应性,分析了运用感觉理论提高体验营销的有效性,为企业开展体验营销提供了一种新的思路。     

试论企业的绿色营销战略

主要论述了绿色营销的内涵、特征以及与传统营销间的区别 ,以及企业实施绿色营销战略的必要性和对策     

数字校园数据共享与交换的实现方式的讨论

文章应用Web Services技术、SOAP协议(simple object access protocol)和XML语言(Extensible Markup Language,可扩展标记语言),并参考借鉴了基于中间件技术中的异构数据共享与交换方案和Web Service异构数据共享与交换方案中的设计思想与部分成熟技术进行架构,结合"数字校园"过程中的实际需求与特点设计和构建了统一数据库平台。然后提出了在统一数据库平台下如何实现数据共享和交换的一些方法。