消费者品牌体验文献综述

社会现已经进入体验经济时代,仅仅是感官的满足已经不能达到消费者的消费目的,消费者需要获得品牌体验来满足自己对产品的全面了解从而促进消费行为,于是品牌体验成为企业的发展重点及国内外学者的研究热点。由相关文献可以看出,学者对品牌内容的理解较为宽泛,对品牌体验的维度划分有所出入,均偏向对自身领域的适用性及前人理论的延伸,多与品牌忠诚度及品牌满意度等因素进行关联研究,并取得丰富成果,鲜有对品牌体验的单独研究。基于此,对国内外品牌体验概念、维度及研究方向的研究进行文献回顾与展望,通过对学者研究的汇总梳理与对比分析,从品牌体验的概念、研究内容、研究结果、研究区域四个方面提出关于品牌体验的研究建议,指出贴近国情,注重实践的研究方式,为品牌体验未来的研究提供建议与方法。     

以用户体验为核心的产品设计研究

文章以苹果笔记本电脑（MacBook Pro）的产品设计为案例,分别从感官体验、情感体验和行为体验三个角度研究了以用户体验为核心的产品设计方法,阐述了以用户体验为核心在产品设计中的重要性以及对设计师的要求。     

在线社区用户体验如何影响用户粘性———在线社区奖励的调节作用

保持用户粘性是在线社区成功的关键。关于用户参与并留在在线社区的驱动因素的现有研究较多,但都忽视了用户体验对用户粘性的影响。引入在线社区奖励类型作为调节变量,构建有调节的检验模型,研究在线社区用户体验对用户粘性的影响。研究结果显示:在线社区用户功能性体验、享乐性体验和社会性体验均对用户粘性有显著正向影响;在线社区用户体验对用户粘性的影响会受到奖励类型的调节作用。为在线社区用户粘性研究提供了新的视角和方向,也为企业及在线社区管理者提高用户粘性提供了理论支持和政策建议。     

同质化时代下的情感体验设计——以移动通讯终端为例

当代社会,产品已不仅仅是功能的载体,而被赋予了更多的意义。人们对产品精神方面的需求越发强烈,设计追求的目标也在有用性和易用性的基础上,不断完善与消费者心理产生共鸣的情感体验需求。通过对产品设计中情感因素的研究,分析在设计中刺激物对情感反应所产生的积极影响和消极影响,并将其运用到情感体验设计的过程中。认为,情感化设计中情感体验指数较高会对用户心理感受产生正面影响。     

顾客体验的综合交通枢纽服务设计研究

良好的服务开发与设计是拓展综合交通枢纽优势的来源,但在我国却是枢纽快速发展过程中的短板。以顾客体验为切入点,在对综合交通枢纽的服务特点和用户体验需求的分析基础上,构建了基于顾客体验的综合交通枢纽服务设计概念模型,并通过探索性和验证性因子分析从服务体验产品设计、显性体验环境设计、潜在体验环境设计、人机互动体验设计、人际互动体验设计5个维度对服务设计进行了测量。结果表明,其具有较高的信度和效度并符合顾客体验逻辑层次和我国综合交通枢纽的现状。     

体验创造价值:“动感地带”体验价值组合案例分析

本文以"动感地带"为研究对象,从体验营销的视角出发,在文献资料研究和实地调研情况的基础上构建了"动感地带"品牌体验价值组合模型并对其进行了详细的分析,包括产品体验价值、价格体验价值、服务体验价值、情感体验价值、品牌体验价值。"动感地带"通过给用户提供产品体验、价格体验、服务体验、情感体验与品牌体验而得到了年轻用户的喜爱,体现了体验创造价值的营销机理,同时为我国移动通信行业的其他公司提供一些营销策略参考与借鉴。     

基于认知神经传播学范式的媒介用户使用体验测量:研究框架与模型建构

近年来,以用户体验为中心考量产品服务和媒介价值成为心理学、认知神经科学、传播学、计算机科学等领域的一项日趋重要的交叉学科研究课题.通过元分析法,对相关研究与理论模型进行厘清与梳理.基于认知神经传播学范式,开展对媒介用户使用体验影响机制的相关研究与分析.旨在构建相关研究框架和理论模型,从逻辑技术层面对移动应用产品的用户体验问题进行系统研究.在"用户中心化"的智能媒介产品时代,结论有一定的指导和创新意义.     

体验经济刍议

体验经济是近年来兴起的一种新的经济发展浪潮。本文回顾了体验经济概念的提出与理论发展,分析了体验经济的兴起的原因,指出体验经济是社会经济发展的必然趋势,探讨了体验经济对社会经济和企业的发展带来的影响,并提出了我国发展体验经济的对策。     

现代饭店"体验"产品的设计探讨

在体验经济时代,认识和掌握现代饭店"体验"产品的设计非常必要.现代饭店"体验"产品设计,要把握体验经济的可行性,认清体验与服务的差异,掌握体验产品的类型 , 分析体验对象的心理协调体验产品的环境和提高员工的体验意识等.     

通信企业基于体验营销的顾客满意度的实证研究

从体验营销的角度研究通信企业的顾客满意度。为使研究更有针对性,选取了中国移动作为研究对象,运用管理学、营销学、消费者行为学及相关学科理论,采用理论研究和实证研究相结合的研究方法进行研究。首先提出了基于体验营销的顾客满意度模型和假设;然后通过因子分析、方差分析和相关分析验证其假设;最后分析研究结果,提出相应的营销策略。     

从手表消费管窥体验经济时代日用品设计原则

体验经济时代的产品呈现新的特征，情感体验成为消费重点。文章分析了体验经济时代的产品设计注重情感体验的趋势，以注重情感要素的手表为例进行手表消费心理调查的实证研究，提取了影响手表消费的四个因素，用以指导体验经济时代情感化产品设计，指出了在新时代背景下日常用品设计必须遵循的原则。     

不确定条件下用户路径选择行为研究述评

在介绍用户路径选择模型的类型后,重点分析了目前不确定条件下用户路径选择行为理论与模型,如期望效用理论及随机效用理论、累积前景理论、神经网络与模糊集理论及学习模型。在回顾与总结不确定条件下用户路径选择行为模型的基础上,针对国内外研究现状,指出了目前研究中存在的问题,并提出了该领域今后研究方向的建议。     

浅谈体验经济背景下的产品体验设计

体验设计是伴随体验经济而来的一种新的设计思想。它通过关注使用者的感官知觉、心理感受等方面,追求更佳的用户体验,努力为消费者营造美好的体验过程。通过对体验设计关注的五个方面（情感体验、感官体验、思维体验、行为体验、关联体验）的分析,阐述进行体验设计的方法。指出在新的社会背景下,设计师应当将更多的注意力集中到用户体验设计上,充分研究体验设计,力求创造最佳的用户体验。     

云展览人机交互对观众参展体验感的影响：沉浸体验的中介

当前云展览服务快速发展,而学界对于云展览参展观众体验感的研究较为匮乏。基于人机交互相关文献和沉浸理论构建云展览观众体验感的影响因素模型,并通过结构方程模型进行实证检验。研究发现,云展览人机交互的不同维度对观众参展体验感的影响存在差异。其中,交互信息通过感知愉悦性对参展体验感产生影响,交互技术通过专注度对参展体验感产生影响,交互任务则通过感知愉悦性和专注度对参展体验感产生影响。研究结论丰富了云展览服务用户体验感的影响因素研究,并为云展览服务供应商的管理实践提供理论指导。     

产品设计情感化体验的反思层运用

反思层面设计针对的是产品设计中情感化体验最深的层面,其设计方式有：以产品形态语义承载具体情绪;以行为层面设计增强隐式交流;以设计符号指向内涵意义。重视反思层面设计,将其运用到产品设计研发与改良的过程中,能有效提高用户对产品的满意度。     

基于用户体验的高等职业院校网站建设研究

用户体验设计在网站设计过程中起着重要的指导作用,可以分为感官体验、交互体验、浏览体验等类别,网站设计中影响用户体验的因素主要有品牌、可用性、功能性、内容等.高等职业学院网站是外界了解学院的重要途径,本文结合用户体验设计理论,从认识用户群体及需求、网站版面设计、栏目设计、信息组长和导航等方面分析了高等职业学院网站的设计过程,以期对学院网站的设计提供参考.     

顾客体验概念的溯源、界定和特性探析

阐述了随着体验经济时代的发展,我国研究顾客体验的重要意义;分析了目前顾客体验崛起的具体原因,指出了人们对顾客体验认识上的不足。针对这些认识上的不足,介绍了体验情境说、流体验说、体验二元说、体验双因素说和战略体验模块说等国外主要的研究理论。结合以上五个顾客体验理论,以顾客的视角从广义上对顾客体验的概念进行了界定;同时,通过对这个定义的分析,归纳了顾客体验的八个主要特性:主观性、异质性、互动性、价值性、感知性、动态性、整体性和情感性。     

体验经济产生与发展的必然性及其促进策略

文章对体验经济的相关概念进行了辨析,指出体验与服务的联系与区别。从供需的角度,说明了生产力的发展、需求层次的升级,市场经济和市场竞争的作用,网络信息技术的发展,可自由支配收入、闲暇时间的增加和体验消费能力的发展,必将使社会经济系统朝体验经济演进。同时分析了体验经济的发展特点并提出促进体验经济发展的策略。     

品牌体验文献研究综述

体验营销和品牌建设理论的融合催生了品牌体验这一概念,并受到了学术界和实业界人士的广泛关注,成为品牌理论研究中的新热潮。本文回顾了国内外学者对品牌体验的主要研究成果,对品牌体验的界定、维度、影响机制及测量量表等方面进行了梳理和总结,并进行了简要的评述。     

思政课亲和力评价体系构建与实证研究

亲和力是新时代高校思政课教学质量的表征,构建亲和力评价体系是提升思政课教学质量的保障。关于如何评价亲和力的提升效果,当前研究付之阙如,现有的评价体系也不适切。借用产品设计领域中用户体验评价的新范式,构建高校思政课亲和力评价体系,在理论理性、实践理性和价值理性上必要且可行。从用户体验视角出发,依据第四代评价理论,突出高校思政课特殊性,研究发现“预期”“场景”“交互”“文化”“价值”和“情感”是影响思政课亲和力的核心要素。通过数年实践验证和论证,基于六大要素构建起包括需求评价、过程评价、效果评价、保障措施的评价体系,采用跟踪调研、混合研究方法进行实证研究,提出开展思政课亲和力建设和评价的六大启示。