我国电信运营商CAPEX控制若干问题的探讨

运营效率是企业竞争力的核心表现要素之一,CAPEX控制作为提升电信运营商运营效率的重要手段,成为近年来我国电信运营商关注的热点问题.本文通过对当前我国电信运营商CAPEX水平偏高的原因剖析和现有CAPEX控制方法的风险研究,提出了我国电信运营商CAPEX控制的若干建议.     

电信运营企业战略成本特征及控制

在我国已经加入 WTO的形势下 ,各电信运营商不仅要面对国内国外的竞争 ,还要应对来自国外强大运营商的冲击。因此 ,实施成本领先战略是其必然的选择。主要结合电信行业生产经营活动的特点 ,通过对企业成本结构的分析 ,找出了实施成本战略的主控点 ,并提出我国运营企业实施 SCM的重点是投资控制     

移动互联网背景下电信运营商产业链延伸合作模式及策略研究

移动互联网的快速发展和市场竞争的加剧促使电信运营商开始转型,加强产业链合作,服务提供商(SP)、内容提供商(CP)等互联网企业和终端制造商是电信运营商寻求合作的重要方向.文章分析了移动互联网背景下电信运营商开展产业链延伸合作的动因;提出了平台开放型、股权投资型、战略联盟型等三种电信运营商和SP/CP的合作模式,以及合约合作型、深入定制型、运营商自建型等三种电信运营商和终端制造商的合作模式;并进一步分析了电信运营商与SP/CP以及终端制造商合作的模式选择策略,以期为中国电信运营商开展产业链合作提供借鉴和参考.     

中国电信运营商的顾客满意战略的初步研究

中国电信运营商服务水平和顾客满意程度一直不高。文章依据顾客满意理论,力求帮助电信运营商实现战略转变,实现真正意义上的以客户为中心,提高顾客满意度,达到顾客忠诚。文章创立了一个基于关系营销指导下的顾客满意理论框架,并由此提出了相关的实施策略,对我国电信服务业实施关系营销,实现从产品为中心向客户为中心的转变,保持和发展客户,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业的核心竞争力起到了一定的指导作用。     

运营商大客户价值细分模型及营销应用

客户价值细分并采取相应差异化竞争战略是电信运营商的首选战略,目前,国内的大客户细分方法标准单一且针对营销不足,为此在层次分析法基础上探讨了运营商大客户价值细分的模型,并在实地进行营销试验,填补了其理论和应用空白。同时结合不同大客户价值特点提出了营销策略,实地证明的渠道营销、服务营销、产品／业务营销等具体措施的营销效果,可为将来通信运营商的客户价值细分和针对性营销策略提供参考。     

基于可拓学理论的电信细分市场评价研究

当前由于三大运营商都成为全业务运营商,竞争更加激烈,运营商为应对竞争细分的市场层出不穷,电信细分市场的评价方法逐渐受到重视。为了更加精确地制定营销战略,找出细分市场中的重点培育市场,本文对电信细分市场评价方法进行研究,提出了多指标的电信细分市场评价体系,并引入可拓学优度评价方法对某运营商的细分市场进行了实证研究,为运营商寻找其重点培育市场提供了定量参考。     

中国电信的3G营销

2009年1月,国内电信三大运营商——中国移动、中国联通、中国电信终于获得国家工业和信息化部发放的第三代移动通信（3G）牌照,2009年由此成为我国的3G元年。作为曾经致力于固话业务的中国电信,在经过国内电信业务重组之后,开始发力移动市场。三大运营商的3G营销大战已经打响。     

基于PDCA模式的企业营销成本控制体系构建

企业营销成本控制应当是全方位、多环节、成体系的控制。基于PDCA模式的营销成本控制体系遵循事前、事中、事后的控制规律,借鉴全面质量管理循环控制思想,企业可以从营销战略制定、营销预算编制、营销成本核算、成本差异分析、营销成本审计和营销绩效考核六个方面对企业营销成本进行全程控制。     

电信运营商移动互联网运营模式研究

移动互联网是全球电信运营商未来重要的发展方向，论文从产业价值链角度对电信运营商发展移动互联网的运营模式进行研究，了解各种运营模式的特点，从收益角度分析各种模式的利弊，提出渠道模式将成为主流的运营模式，希冀对电信运营商发展移动互联网带来启示作用。     

传统电信运营商数据中心集约运营机制探讨

数据中心业务是随着互联网的发展而产生的网络概念和IT服务模式.传统电信运营商虽然具有网络资源的天然优势,但其分散的网络运营组织模式和业务管理体制正逐步成为其运营数据中心业务的束缚.首先剖析了传统电信运营商数据中心业务运营的体制症结,并构建了电信运营商内部各方的效益分析模型,得出通过价格补贴市场化的结算机制来获取资源的让渡使用权,是解决这一问题的关键.然后对中国电信数据中心集约运营的案例进行了实证分析,提出对传统电信运营商发展数据中心业务运营机制的策略建议.     

电信运营企业集团客户移动业务评估模型研究

从电信运营企业的视角出发,聚焦集团客户市场,通过对影响集团客户采纳移动业务的因素研究和模型构建,提出电信运营企业集团客户移动业务推广策略,为电信运营企业的实际工作提供科学的理论指导和评价工具。     

电信市场差别定价中的反垄断问题

我国电信业已基本形成三家国有综合电信运营商竞争的市场格局,但市场结构欠合理,存在一些垄断行为及监管制度的缺陷。《反垄断法》出台后,电信运营商通过差别定价进行市场营销已成为是否违反《反垄断法》讨论的重点,也成为消费投诉的集中指向。基于SCP的研究框架,对电信市场的竞争结构、行为与绩效进行研究,以确定电信公司的垄断性质;针对不同差别定价对市场结构及消费者福利的影响,提出要区别对待电信市场营销中存在的不同形式的差别定价,施以相应的监管方式;并且要建立主导运营商的监管体系,以防止其滥用市场竞争地位;同时要将电信监管与反垄断监管相结合,共同监管电信市场的反竞争行为。     

通信企业的客户期望管理模型

针对通信企业客户期望不断提高,导致营销成本不断上升,而客户满意度达不到预期效果这一现象,剖析了影响通信客户期望的构成因子和主要影响因素,构建了通信客户期望的影响因素模型。通过实证研究得到通信客户期望影响因素模型的路径影响系数,分析了通信客户期望的影响机理。根据各种因素对客户期望的影响机理分析结果,对通信企业有效管理客户期望提出了建议。     

3G时代电信运营企业提高顾客忠诚度的对策研究

随着我国电信业的不断重组和改革,电信运营企业经营方式由粗放型向集约型转变,关注存量市场,在发展新客户的同时积极培育和提高现有顾客的忠诚度成为企业发展的关键。分析了3G时代电信市场和顾客需求的新特征,指出了影响电信企业顾客忠诚度的关键因素,提出了提高顾客忠诚度的对策建议。     

基于电信运营商二级库存系统的物资仓储集中化研究

针对中国电信运营商的仓储管理实践和运作现状,基于经典的级库存理论,采用周转库存与安全库存相结合的方式,提出了一套完整的电信运营商二级库存系统建模体系,并应用于某运营商3个省公司的2类面向库存管理的重要物资———终端和光缆,用以指导电信物资仓储集中化的管理实践。同时,通过对计算结果的分析比较,总结影响物资集中化的内外关键因素,给出了电信运营商物资仓储集中化战略如何发展演进的建议和措施。     

电信运营企业创新管理能力的评价体系及测评

在充分理解企业创新管理的基础上,基于对我国电信运营企业的深入调研及对电信行业的专家进行访谈,运用层次分析法建立出一套适合我国电信运营企业的创新管理能力评价体系,并利用模糊综合评价法进行了测评,为我国电信运营企业的创新管理能力的评价及横向比较奠定了一定的基础。     

中国联通的营销策略分析

中国移动和中国联通作为我国移动通信业的两大运营商,长期以来实现了对无线通信市场的垄断,其中中国移动又有着明显的竞争优势.分析和总结中国联通的营销策略.借助于品牌、产品、价格、渠道和促销策略,实现全面的营销创新,借我国通信业整合重组之机,抓住机会,促成发展,是中国联通的当务之急.     

号码携带政策下通信行业有效监管研究——基于博弈论的视角

在通信行业实施双向转网的号码携带政策背景下,对移动通信运营商之间竞争产生的原因进行了分析;在竞争模式分析中,针对号码携带政策,在企业市场需求函数中加入了用户转网系数;最后分别建立用户与移动通信运营商、监管部门与移动通信运营商之间的博弈模型,分析得出监管部门在实施号码携带政策下,可通过加大处罚力度、降低企业采用恶性竞争手段的预期收益,以及降低企业提高自身服务水平的净支出等手段,实现有效监管。     

“资本运作”与“战略导向”型企业的控制模式研究

“资本运作”与“战略导向”型企业的控制模式实际存在着诸多方面的差异。企业在发展和控制模式的选择中 ,应以当前的资源构成为决策起点 ,充分考虑资源共享对母子公司组织结构中控制成本的抵消效应。同样 ,鉴于两种发展形式不存在自然的资源共享基础 ,同时考虑两种发展思路的企业必然面临控制成本提升的风险和学习任务繁重的局面。