做社区工作的三个“法宝”

“三心”篇 “作为社区专职工作者,我们要对居民有热心、耐心、爱心”。这是我们社区专职工作者培训的时候经常听到的一句话。当时,这句话对我来说,只是一个理论,一个概念,它与实际工作到底有多大的关联度,我体会不到,也无从知晓。到社区工作之后,社区工作琐碎繁杂,面对的居民群众文化水平、个人素质参差不齐,让我深刻地感受到,如果没有足够的热心,就不能满足居民群众的需求,如果没有足够大的耐心和责任心,怎知居民群众的喜怒与疾苦。     

影响社区建设的不利因素有哪些——武汉市社区居委会的个案调查

“我们的工资很少,都还不到最低工资标准,这样的工作没办法做好。”——L社区一位居委会工作人员“居委会是我们‘自己的组织’吗?有了纠纷,找他们也没用。”——L社区的一位社区居民“社区图书室的书又旧,价值又小,还不如不去。”——L社区的一位社区居民“我们的工作与居委会无关,我们自己做自己的工作,不和居委会打交道。”——L社区物业管理公司的一位工作人员L社区是武汉市的一个普通社区,也是我们这次社区个案调查的对象。与其他社区一样,L社区有5名居委会干部,主任1人,2名委员分管治安和计划生育,另外2名是由街道委派,分管社保和…     

我与“社区宝”

人常说：“家有老,是一宝”,作为一名社区民政专职工作者,面对占社区人口1／3的老人们,我感觉自己好像走进了社会资源的宝藏库。社区是个大家庭,我戏称我们社区的老人为“社区宝”。在与老人打交道的过程中,我常常被社区老人们发挥余热的事迹和精神感动,其中有几件小事,总是让我难以忘怀。     

社区工作者怎么“说话”

社区工作者要和形形色色的居民打交道,“说话”是很重要的工作。一年多的社区工作经历,让我对“说话”深有感悟。     

职业身份何时不再尴尬

虽然各地对社区专业工作人员说法不同,认识也各异,但在北京市石景山区的认识是,所谓社区专职工作者,就是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员,虽然各地对这支队伍的构成有不同认识,但根据北京市相关文件规定,社区专职工作者大体可以分为两类人,一类是通过公开招考应聘上来的社区专职工作者,另一类是通过居民选举直接产生的社区专职工作者。 在社区建设过程中,社区专职工作者发挥了主力军的作用。这支队伍的稳定与发展,对社区建设事业的推进有着十分重要的意义。但是,由于社区专职工作者这一“名词”、这一“称呼”第一     

您的事，社区帮助办

“您的事,社区帮助办。”这是在江苏省盐城市亭湖区每一个社区事务受理中心都会听到的一句亲切问候。2004年4月,亭湖区被确定为全省社区专职工作者规范化管理试点的县区之一。试点工作开展以来,越来越多的居民享受到社区专职工作者规范化管理所带来的便利。居民:我们的难事社区先知道社区工作者:在服务居民上,我们还有许多事要做区委组织部:让居民过上好日子,是社区工作者各项工作的落脚点居民哈巧兰是回族姐妹,丈夫出车祸去世,自己长年生病卧床,儒学社区负责人丁秀花总是在她最需要帮助的时候来到她家。朱光道是严重尿毒症患者,疾病和巨额…     

分门别类建社区专职工作者队伍

目前,关于社区专职工作者或者社区工作者提法,在不少场合被使用,但在认识和理解上多种多样不尽统一。由于社区工作涉及面广,对社区专职工作者的理解也就相应有了多种角度。如果从专职的角度来看,主要有以下三种类型:一是社区居民自治组织的专职工作者,这主要是指社区居委会专职人员,有的地方还包括小区业主委员会专职人员;二是由党政部门工作者组成,包括社区党支部书记、社区民警、社区劳动和社会     

北京市社区专职工作者管理意见

一、社区专职工作者的选举和聘用社区专职工作者是指专门从事社区居委会工作的主任、副主任和委员。社区专职工作者由通过社会公开招考取得社区专职工作者执业资格的人员和社区居民中的离退休人员组成。其中面向社会公开招考的人员按照有关规定参加社区居委会民主选举,当选社区居委会主任、副主任或委员后,由所在街道办事处办理聘用手续,即为社区专职工作者;社区居民中的离退休人员,按照有关规定参加社区居委会民主选举,当选社区居委会主任、副主任或委员后,即为社区专职工作者,不需办理聘用手续。二、社区专职工作者的条件(一)模范遵守国家…     

闲话社区关系

一位社区工作者对我说:“社区里的工作真是千头万续,要处理好上上下下各种关系,真是不容易。”今天,我们请几位读者聊一聊他们对于这个问题的看法。他们中有普通的社区居民,有社区工作者,也有民政干部,看看他们的观点能否对您有启发?也请您把自己的建议寄给我们。     

社区是我们共同的家——走访芜湖市新芜区

社区工作需要兼顾到社区生活的方方面面,很难做到面面俱到,一个很小的疏漏,就可能使社区居民对社区工作者甚至整个社区产生意见,影响社区的凝聚力。而在安徽芜湖市的新芜区的许多社区,那里的居民经常用“家”来称呼自己居住的社区,言语中充满了自豪,新芜区也连续多年被评为“全国社区建设示范区”。究竟他们在服务社区居民,增进社区的凝聚力上,有哪些秘诀呢?服务:让我们有了另一个家2005年10月28日傍晚,秋雨绵绵,天气阴凉,让人打不起精神。但新芜区红梅社区的社区活动室内却是灯火通明,一派繁忙,下棋打牌的,聊天说笑的,健身锻炼的……尽管社…     

走出小家融入大家

浙江省宁波市海曙区的迎春社区,是一个年轻的社区。社区内年轻的爸爸妈妈多,小孩子也很多,在这样的社区如何有效地吸引居民参与社区建设?迎春社区党支部宋书记等人,结合社区的实际情况,理出了一个“小手牵大手”的工作思路,并取得了很好的实效。一天,搬离迎春社区一年多的杨先生,突然带着他现在居住小区的业主们到迎春社区取经来了,他说是迎春社区让他感受到社区的温馨,使他体验到社区参与的重要性。今天,他是以其它社区业主的身份回娘家取经。原来,这事的起因要从2002年元旦的“走出小家,融入大家”的社区文艺晚会说起。迎春社区的居民中三…     

社区工作方法与技巧系列谈 社区工作者怎样提升职业素养与专业能力

这两天,作为区里专门聘任的社会工作督导,老杨和年轻的社区工作者小刘、小张聊了聊,心里喜忧参半。喜的是年轻人有热情、有想法、有干劲;忧的是不少年轻人对社区的了解不够,认为社区工作没什么技术含量,没有挑战性。经验和理论一个都不能少聊天时,小刘表示:社区工作主要是靠经验,干得久了自然就熟悉了;社工小张也认为:社区工作者的服务对象是社区居民,内容琐碎和繁杂,不需要     

“面子”受损了怎么办

典型案例 晓刚在社区里做了5年的专职工作者，当时街道招考时明确规定，如果工作出色，可以有机会优先转入街道工作。这个承诺成了晓刚工作的动力，而且，他也非常喜欢做社区工作，每天与居民打交道，让他学会了以前很难学到的为人处事方法。5年来，晓刚工作得特别认真，就在去年，晓刚还通过了全国的社工考试。这一切都离不开他的努力。同事们都夸晓刚做得好，将来有机会得到提拔。晓刚嘴里不说，心里自然是高兴。可是，不久前发生的一件事，让他对工作失去了信心。一次，一位居民到社区开证明，还带了很多证明材料。     

重塑社区形象

如果有人用“大妈”这个词来形容社区工作者,那么他就已经与时代“脱节”了,经过十多年的发展,今天的居委会已非昔日可比,如今走进社区,有着良好教育背景的年轻人渐成主体,社区的整体氛围也在变得年轻和专业。但观念“脱节”者大有人在,“居委会大妈”一词仍被沿用,甚至在一些官方媒体上还在这样指代,虽然大多是善意的,但既然与事实不符,也对社区树立形象无助,何必一直这样说呢？     

社区工作者要受得了委屈

我做了几年的社区工作者,深深感受到社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。但是,在我们与居民打交道的过程中,经常是有利及长远、惠及民生的好政策,上级也定下标准、时限,该贯彻执行时,有的居民就是不理解、不接受、不配合,有的甚至恶语相加这些给我们的工作带来很大难度。我所工作的社区位于城郊接合部是典型的老城区,没有物业管理,居民     

一起被“投诉”的调解经历

社区工作主要是与居民群众打交道，群众间一旦出现了矛盾，社区工作者必须第一时间前去调停。已从事社区工作22年的我，深深体会到：作为一名社区工作者，在调解居民纠纷时，特别需要耐心。只要有耐心，就可将大事化小，小事化了。因为发生矛盾纠纷时，矛盾双方往往都是站在自己的立场、自己的利益上考虑问题，所以很难听进对方的话语，情绪也较激动，难于控制。此时如果社区工作者也心情急躁，表现出不耐烦，往往就会导致调解工作半途而废，调解自然不会成功。     

福建省泉州市华丰社区 社区干部要做读书的先行者

福建省泉州市丰泽区华丰社区在社区各单位的大力支持和配合下,努力“构筑终身教育体系,创建学习型社会”,在完善社区教育网络、开辟教育活动阵地等方面,进行了大胆而有益的尝试,形成了“人人学习、事事学习、处处学习”的氛围,受到社区居民普遍欢迎。针对有些老年人认为自己不需要学、年轻人认为没空学、文化水平低者认为不会学的问题,华丰社区在全社区开展了居民学习必要性的大讨论。社区工作者带头订阅报刊、购买书籍,并对订阅报刊数量多的居民给予一定的奖励,倡导居民将购书款列入家庭开支计划中。社区工作者们认识到,构建学习型社区就要…     

我与“社区宝”

人常说:"家有老,是一宝",作为一名社区民政专职工作者,面对占社区人口1/3的老人们,我感觉自己好像走进了社会资源的宝藏库。社区是个大家庭,我戏称我们社区的老人为"社区宝"。在与老人打交道的过程中,我常常被社区老人们发挥余热的事迹和精神感动,其中有几件小事,总是让我难以忘怀。     

坚持做好社区里的每件小事

2002年底，我参加了北京市招聘社区专职工作者的考试，并顺利地通过了笔试、面试、体检、政审，最终加入到了社区工作的队伍当中，成了一名社区专职工作者。6年来的社区工作，使我在这个平凡的岗位上，经历了许许多多的酸甜苦辣，也经历了许许多多的人和事，这些人和事让我时时想起，难以忘怀。     

一起被“投诉”的调解经历

社区工作主要是与居民群众打交道,群众间一旦出现了矛盾,社区工作者必须第一时间前去调停。已从事社区工作22年的我,深深体会到:作为一名社区工作者,在调解居民纠纷时,特别需要耐心。只要有耐心,就可将大事化小,小事化了。因为发生矛盾纠纷时,矛盾双方往往都是站在自己的立场、自己的利益上考虑问题,所以很难听进对