客户经理在卷烟营销中的作用探讨

卷烟销售是烟草公司的根本工作内容,客户经理则是实现这一工作内容的核心人员之一。客户经理必须通过市场营销达成销售目标。随着现代服务营销体制的建立,卷烟销售已从过去的管理营销向服务营销转变,"以客户需求为导向做好客户服务工作"已成为当前卷烟营销工作的主题。作为服务市场的客户经理是烟草企业与零售客户之间的重要的桥梁和纽带,是卷烟网络建设的基础和关键所在。     

卷烟投放策略研究

为提高卷烟货源投放的精确性和科学性,本研究在理论及现实的背景下,发现客户经营能力是卷烟货源投放的主要因素,因此,本研究基于零售客户的经营能力对其进行分类,并在卷烟分类的基础上,提出了货源供应的投放策略。该策略大大提高了零售客户订货的自主性、货源分配的透明性和公平性,有效提高了客户的满意度。     

地市级烟草商业企业需求引导型服务响应机制的构建

烟草商业企业的客户服务对象主要包括工业企业、卷烟零售客户、烟叶种植户、消费者。在此,笔者主要结合咸阳烟草营销服务工作实际,以卷烟零售户为客户主体,对需求引导型服务响应机制的构建进行探讨。     

浅谈现代卷烟零售终端建设的新途径

在市场化、信息化高度发展的今天,如何运用现代理念和先进技术,建设卷烟零售终端,不仅考验着烟草系统干部职工的智慧和能力,更是应对新形势发展要求,完善销售网络,提高市场控制力,实现"卷烟上水平"的迫切需要。本文结合实际,就加强现代卷烟零售终端建设谈一些粗浅的看法。     

烟草精准客户差异化“4＋1”管理模式研究

根据烟草精准客户的特点,通过经营能力和管理能力两大指标体系,将精准客户分为领先型、数量型、结构型和潜力型四类,在对四类客户经营特点进行分析的基础上,构建了“4＋1”差异化管理模式,并提出了服务项目、培训套餐、品牌投放、奖励措施和协同营销上进行卷烟销售精准客户差异化管理策略。     

微型党课研究与运用

一、研究背景 曲靖市烟草专卖局（公司）主要从事烤烟生产，烟叶、卷烟经营，专卖执法等业务。现有党委10个、党支部124个，党员1866名，所属广大党员分布在各县烟叶站、各卷烟市场，他们常年奔波在各处，忙碌在各零售终端，人员较为分散，加上党员生活和工作节奏的明显加快，传统观念的改变等，使传统党课面临人员难集中、质量难提高、党员难接受、成本难控制等四大问题。     

CRM：网络零售企业淘金的“利器”

当全球金融危机爆发之时，互联网却依然保持高速发展。当实体经济经受剧烈阵痛之际，网络零售却在金融危机的浪潮中异军突起，面临的更多是危机中的机遇和挑战。交易环境的改变也带来了客户的改变，使用一套适合网络零售行业的客户关系管理系统来有效地管理客户、销售和营销活动，显得尤为重要。     

浅谈卷烟市场管理工作

近年来，随着烟草行业内部的逐步规范，改革的不断推进，卷烟外部市场环境和零售终端也发生了较大的变化，就专卖管理工作而言，对待零售户要由管理型向服务型的管理模式转变，市场管理工作提出了更新、更高的要求。在日常工作中谈到卷烟市场管理，往往理解为“检查”“收烟”“查案”“管市场”，这种狭义的理解仅仅是卷烟专卖管理工作的表面现象，常常使工作陷入被动。已从事十余年基层卷烟市场管理工作的我，对这些变化给市场管理工作产生的影响更是深有感触，现就如何做好卷烟市场管理工作谈几点浅见，以供大家参考。     

卷烟零售商协会功能界定研究

卷烟零售商协会作为新兴的组织，对促进卷烟市场的发展有着重要的意义，但由于多种原因，协会功能的界定还不是很清晰，影响协会作用的发挥。本文阐述了卷烟零售商协会在我国发展的历程，并通过对卷烟零售商和协会建设中问题的分析，借鉴先进地区和其他行业协会建设的成熟经验，科学地对卷烟零售商协会的功能进行界定，从而为以后协会的建设提供可以借鉴的地方。     

北京市蔬菜零售终端的成本与利润核算

城市蔬菜价格问题一直是一个备受关注的话题,肉蛋奶和蔬菜的价格居高不下也是造成城市居民生活成本不断提高的重要原因。本文选取了北京市丰台区马家堡地区的四个零售终端做了案例调查。通过对相关经营数据的持续跟踪和分析,计算得出不同零售终端的成本和利润值,借此总结出不同零售终端的成本构成特点。     

引导式卷烟品牌营销策略研究

针对当前卷烟营销中存在的“坐销”等滞后营销理念所带来的诸多问题,论文以“挖掘并引导客户需求”的营销理念为指导,构建了引导式卷烟营销模式,提出“五位一体”的引导式卷烟品牌宣传推广策．略,蹋及“五项组合”启动市场关键导点和消费者的具体策略,最后提出了加强组织领导模式、完善营销网络建设体系、强化专卖保障体系、完善人员培训体系、健全岗位考核与激励方式等相关制度保障措施。     

客户驱动型营销理念在烟草行业的运用

本文结合笔者的工作实践,以客户驱动型营销为中心,重点论述客户驱动型营销理念的涵义及重要作用 现阶段卷烟零售户对产品和服务需求 以及在此理论指导下,客户经理要注意的问题等方面内容.     

浅谈烟草专卖执法工作中存在的问题及对策

<正>近年来,全国各地按照国家局的统一部署,深入开展卷烟打假破网工作,切实加大了卷烟打假力度,一批制假贩假分子纷纷被绳之以法,极大地净化了卷烟市场,维护了国家利益和消费者利益。但不容忽视的是,一些客观因素制约了专卖执法工作的深入开展,极大的扰乱了卷烟零售市场的经济秩序,对此加以分析,寻求解决对策,极为必要。一、制约烟草专卖打假工作的因素1.卷烟无证经营是烟草专卖管理的一个难点。近年来,随着烟草行业改革的深入,卷烟市场越来越规范,经营卷烟的利润较高,因此大     

关于国内烘焙食品商家营销策略的研究

就烘焙食品零售行业而言,其产品直接面向市场,可以直观地反映人民生活水平的高低和饮食文化特点。中国加入WTO后,国内市场将进一步开放,这给我国烘焙零售行业的发展带来了新的机遇和挑战。近年来,烘焙食品零售行业的发展有了逐步增强的势头,消费者对烘焙食品的需求也日益呈现出高质量、高品位的要求,这对烘焙食品销售商家的经营提出了更高的要求。本文详细分析了目前烘焙食品营销中存在的问题,并从加强多元化经营、市场细分、构建灵活、创新营销组合等几个方面,对完善中国烘焙食品零售行业的营销策略提出了自己的建议。     

浅析我国卷烟营销渠道

随着我国经济建设的快速发展，烟草行业的发展也是十分迅速，各种高档卷烟更是品种繁多，尽管消费人均在不断加大，但是，卷烟市场的竞争也是异常激烈，各大企业各显神通，纷纷探索适合企业发展的营销渠道。营销渠道在卷烟的销售过程中，属于核心环节，其营销渠道建设质量直接关系到烟草产品发展的顺畅程度。本文针对当前国内卷烟营销渠道的建设问题进行分析，并提出相应的参考性建议，希望能够为有关的营销人员提供一些帮助。     

实施经营客户理念实现利益最大化

用电客户是供电企业生存发展的土壤，客户是电力的使用者、评价者，无客户则无电力销售，所以经营电力质量的同时要经营好客户。努力做好优质服务工作，保持和谐的客户关系，耕耘好我们的土，土是否肥沃或贫瘠，是营销工作的关键。本文针对如何经营客户，提高客户满意度存在问题以及改进方法等对实现利益最大化做了阐述。     

关系营销也腐败

<正>关系营销是指以建立、维护、经营、改善、调整各种关系为核心,对传统的交易营销理念进行改革的新理论,核心是关系管理,基础是客户关系管理,前提是有效的内部营销。按营销关系的博弈结果,一般将营销关系划分为增值型、冲消型、腐败型和公害型四类。其中腐败型营销关系,就是公司营销活动中公司职员利用自身特殊的权力、岗位、职务,在与供应商、分销商、终端客户、金融机构等各类关系的建立、维护、沟通活动中,变公司     

精益零售环境下的库存策略

随着近年来零售市场需求的多元化、个性化和复杂化,针对终端客户的零售商们不得不改变库存策略,实施精益零售.这也使得作为供应链中的上一级经销商的经营受到市场竞争和零售商精益销售策略的双重压力,不得不改变过去那种依据市场预测进行库存管理的策略.本文以一家虚拟的公司为例提出了混合库存策略、动态混合库存策略以及局部动态调整策略以适应在精益零售环境下的库存管理,旨在建议管理者针对市场的变化对库存进行实时调整,以规避风险、提高利润.     

浅谈商业银行中小企业集约销售平台及实践

<正>近年来,我国商业银行陆续开始实践"零售业务批发做"的营销模式,积极尝试对各类产业园区、专业市场、集团客户等集群性客户金融业务的集约销售,逐步探索出一条业务营销新途径,即搭建以满足集群性客户需求为目标、以量身定做的各类产品服务整合为手段、以"零售业务批发做"为运作模式的中小企业集约销售平台。本文将围绕中小     

谈基于价值链理论的企业内部营销的重要性

企业在激烈的市场竞争中更加注重"客户满意度",拥有忠诚的客户才是企业基业长存的根本,价值链理论模型体现了企业以客户为导向的经营理念,表明了员工满意度对客户满意度具有的重要作用,揭示了企业内部营销对员工满意度的内在影响。本文从玫琳凯公司的成功事例,说明进行内部营销对员工满意度提升的内在影响,并分析指出提升企业内部营销水平、铸就企业核心竞争力的三项措施。