不对称信息下信息技术服务外包合同设计

本文针对客户企业向IT供应商外包信息技术服务这一背景,考虑IT供应商不仅具有开发信息系统能力的私有信息,且其开发过程中的努力行为对于客户企业不可见的情况,研究了客户企业信息技术服务外包合同设计问题。研究发现,不对称信息下,客户企业可以通过设计最优合同菜单来甄别不同能力的IT供应商,但是此时客户企业需要向高能力IT供应商支付信息租金。同时,客户企业可以通过设计最优合同有效规制高能力IT供应商系统开发过程中的努力行为,但是相比于信息对称的情况,不对称信息下低能力IT供应商会存在努力不足的现象。低能力IT供应商努力不足的现象会降低社会福利和客户企业的期望利润;客户企业向高能力IT供应商支付信息租金的行为也会减少客户企业的期望利润。增加系统调试阶段的调试时间或者选择信息系统故障检出率高的IT供应商,可以降低高能力IT供应商的信息租金,并缓解低能力IT供应商努力不足的现象,进而减少信息不对称给客户企业带来的利润损失。     

中国IT服务外包企业能力研究

基于企业能力理论与价值链分析,建立了适合我国国情的中国IT服务外包企业能力评价模型;通过对北京市近40家IT服务外包企业的实地访谈与问卷调查,分析了中国IT服务外包企业的能力现状及存在问题;结合理论研究与实证分析,提出了提升中国IT服务外包企业能力的对策建议。     

非对称信息条件下业务外包的质量评价和转移支付决策

研究了不同信息条件下业务外包的产品质量评价问题,在文献[l,2]基础上考虑购买商作为委托人和供应商作为代理人建立了业务外包的委托代理模型。其中,质量预防水平为供应商的决策变量,购买商对供应商的转移支付和质量评价水平为购买商的决策变量。本文考虑了供应商质量预防信息隐匿情况,重点研究了非对称信息下业务外包的质量评价和转移支付问题,运用极大值原理推导了购买商的质量评价和转移支付的最优解。最后结合一个农机公司拖拉机生产业务外包问题进行了仿真计算和分析,对比了不同信息环境下的决策结果。     

控制,吸收能力与知识转移——基于离岸IT服务外包业的实证研究

离岸IT服务外包是一个知识密集过程,从海外客户到国内供应商的有效知识转移是成功的关键。然而,针对客户的不同控制模式和供应商的吸收能力对显性和隐性知识转移的不同影响,以及这两种知识转移对绩效影响的实证研究还极其有限。本文基于一项问卷调查,发现客户的正式控制对显性知识转移的影响比非正式控制的作用更强。隐性知识转移比显性知识转移更依赖于供应商的吸收能力,显性知识转移对隐性知识转移有积极促进作用。研究还显示,正式控制对离岸IT服务外包绩效有直接影响,但知识转移对外包绩效的影响并不显著。     

基于层次分析法的企业IT外包风险评价分析

针对企业IT外包过程中存在的风险,本文首先利用文献研究总结的方法识别出IT外包的风险因素,建立了比较完整的风险指标体系,接着介绍了层次分析法的一般原理和步骤,而后在层次分析法的基础上对存在的风险建立风险评价模型,从而为企业在进行IT外包决策时提供参考依据。     

基于心理契约关系的IT外包项目控制模式建构:多案例研究

基于控制和心理契约理论,本论文研究IT外包项目中客户与供应商双方心理契约匹配情境对于控制模式的影响.本文是一个包括五个IT外包项目的多案例研究,对象是国内一家著名通信设备制造商,它在其中两个项目中以供应商的角色出现,在另外三个项目中则作为客户方.根据本文第一作者参与这些项目的亲身经历和多次追踪访谈以及其它相关资料,本研究识别出项目双方心理契约关系的四种匹配模式--相互交易、客户弱势、供应商弱势和相互忠诚,及其各自对应的关系特征.研究结果显示,在相互交易情境中,客户对供应商执行更多的结果控制;相反,相互忠诚的情境涉及更多的非正式控制.此外,在客户与供应商心理契约不匹配的情况下,客户倾向对供应商施加更多的行为控制.     

企业信息技术外包的策略分析

信息技术(IT)外包是企业利用信息技术资源的重要战略,信息技术外包成外包,哪些内制以及采取何种外包或内制策略.本文通过对中外企业IT外包案例的分析,将选择IT来源的不同策略进行分类,分析了影响IT外包的业务、经济和技术三个方面的关键因素,并探讨了基于这三个因素的IT外包选择策略.     

IT外包研究现状述评

近年来,IT外包蓬勃发展,成为信息系统领域研究的一个热点问题。本文从IT外包的内涵与IT外包的业务流程出发,首先明确了IT外包的研究内容,在此基础上对IT外包的研究现状进行了归纳与总结,分析了目前研究的不足,并对下一步的研究内容进行了思考和展望。     

论我国IT外包的发展对策

我国IT外包产业的发展对提升我国信息技术产业的整体水平,推动我国新型工业化发展意义重大。本文立足于我国IT外包发展的现状,分析了我国IT外包发展所面临的机遇和挑战,提出了我国IT外包发展的建议与对策。     

论IT战略下外包决策的动力与风险

IT外包作为企业信息化建设中的一项新内容,在近10年中得到了迅猛发展。本文对IT外包的概念和特点进行了阐述,分析了IT外包的优势与不足,提出了企业IT外包的策略。对IT外包在制造型企业信息化建设中的应用进行了分析和研究,认为实施IT外包将会给企业的发展带来契机。     

IT外包的利益相关方面的整体决策思考

IT外包已经成为全球市场里的重要商业现象,围绕IT外包有效决策的企业思考也越发凸现其重要性,既有的研究里存在大量支持IT外包决策思考的内容.本文的研究注意到IT外包企业决策中的主要利益相关方面(企业财务、信息服务、组织运营、企业员工和组织战略),联系影响它们的IT外包的收益一成本一风险,形成IT外包决策思考的整体基础,发展IT外包决策全面和深层思考及评估的有效指导,提供决策者在IT外包企业价值上全局和长远的管理视野.     

IT外包在制造型企业信息化建设中的应用研究

IT外包作为企业信息化建设中的一项新内容,在近10年中得到了迅猛发展。本文对IT外包的概念和特点进行了阐述,分析了IT外包的优势与不足,提出了企业IT外包的策略。对IT外包在制造型企业信息化建设中的应用进行了分析和研究,进而得出结论:实施IT外包将会给很多企业的发展带来契机。     

信号成本与服务外包供应商信号传递关系的博弈模型

由于服务外包市场的信息不对称性和不完美性,外包商难以清楚了解供应商的能力,使得服务外包供应商选择市场出现逆向选择。为解决非对称信息条件下服务外包供应商选择市场运行的低效问题,本文利用信号博弈建立了信号成本与外包供应商信号传递关系的数学模型,并通过案例分析说明了该模型对管理的指导意义。     

IT外包中关系质量、知识共享与外包绩效关系研究

论文提出了IT外包双方关系质量的五个维度:信任、有效沟通、承诺、相互依赖及和谐冲突管理;建立了IT外包中双方关系质量、知识共享及外包绩效关系模型,提出了相关假设;对西安软件园、北京中关村软件园、上海浦东软件园的20家从事IT外包业务的企业中高层管理人员进行访谈调查,同时在这些企业中对参与IT外包项目的 391名员工进行问卷调查。利用统计分析软件SPSS17.0和AMOS17.0对收集的279份有效问卷进行数据分析,结果表明:关系质量既直接影响外包绩效,也通过知识共享间接影响外包绩效,给IT外包企业提供了管理启示。     

IT服务外包研究进展及趋势分析

IT服务外包作为一个新兴的研究领域,倍受国内外学术界和产业界青睐,其理论研究成果已日趋丰富.通过共被引分析和社会网络分析理论和方法对IT服务外包理论研究成果进行分析,并采用可视化技术绘制IT服务外包研究领域的科学知识图谱.基于文献共被引关系和文献的中间中心性,识别出IT服务外包领域中的重要知识基础文章,清晰的展示出IT服务外包领域理论成果的发展脉络和研究现状;结合前沿术语与文献共被引混合网络对IT服务外包研究领域进行聚类分析;基于知识转折点的文章内容、被引历史轨迹和主要的施引文献,探测出IT服务外包领域的新兴研究趋势包括承接商的视角、离岸外包、心理契约视角和IT服务外包成功等主题.     

国内外IT外包服务的发展及我国IT外包服务推动策略

本文首先论述了国内的IT外包服务的发展现状、发展趋势以及对国内IT外包服务的利弊进行了分析,是风险与优势并存。其次,阐述了国际、国外IT外包服务的发展现状,以爱尔兰和印度的成功经验为例,指出通过国际的成功案例,我国可以借鉴的成功经验。最后,分析了如何加速、提高我国IT外包服务的发展,应强化管理策略、跟上国际发展的步伐。     

商业银行IT外包绩效影响因素及作用机制研究

针对商业银行在实施信息技术(IT)外包过程中的实践情况,分析了可能对IT外包绩效产生影响的相关因素,并在现有研究的基础上构建了IT外包绩效影响因素的作用机制模型,提出了模型假设,并运用大样本数据进行了统计实证研究和验证。     

惠普IT外包的“中国功夫”

IT外包生意在中国不好做,惠普却“要从中国反攻全球客户”有全球IT外包市场,IBM是当之无愧的老大。然而,在中国市场,座次却掉了个。尽管在中国做IT外包生意仍困难重重,惠普中国仍以其独特的“中国功夫”,抢得了第一的宝座。2004年底,在短短一个月时间内,惠普中国公司连续获得了百安居中国公司和联合利华中国公司的IT管理服务战略外包合同。此前,惠普中国也顺着全球总部签约全球客户的东风,将雷诺汽车中国公司和宝洁中国公司等众多跨国巨头中国分号的IT外包服务收入囊中。     

IT外包--企业信息化建设的新途径

随着经济全球化和信息化进程的深入,IT外包服务开始受到企业的青睐,本文着重分析了IT外包的优点,应用的现状和趋势,以及一个企业如何才能成功地实施业务外包,为企业信息化建设开辟了一条崭新的道路。     

非对称信息下业务外包中的质量评价决策

研究了不同信息下供应链业务外包的产品质量评价决策问题,考虑购买商作为委托人和供应商作为代理人分别建立了他们的质量决策模型,重点研究了非对称信息下的决策问题已经变成最优控制问题,运用极大值原理推导了供应商质量预防信息隐匿情况下购买商的质量评价的最优解,并进行了仿真计算和分析,对比了不同信息环境下的决策结果。