导游员印象管理的动机与策略

阐述导游员印象管理的目的和意义,探讨导游员进行印象管理的动机,进而结合导游员工作实际提出了自我控制、讨好策略、预先准备、导游员应变等导游员印象管理策略。     

导游员职业承诺的初步研究

维持相对稳定的高水平导游员队伍对旅游业而言具有十分重要的意义。现针对导游员职业承诺的含义、结构和重要性，时不同职业承诺水平的导游员之心理与行为表现进行分析，并对导游员职业承诺的影响因素研究，以期提高导游员的职业承诺水平，以降低导游员流失率。     

导游管理实践中存在的问题及对策思考

导游员作为旅游业发展中“人”的因素,其地位和作用极其重要。从现阶段来看,抓好导游员管理,也成为了规范中国旅游市场秩序的一项重要任务。分析了目前导游管理实践中存在的问题,并试就如何解决这些问题从导游员服务管理中心的设立与导游员管理工作的社会化、导游员晋级要求与职称脱钩的不合理化、导游员工资福利的低保障与“回佣”收入的普遍化、导游员工作环境的宽松与社会舆论导向的较为单极化、导游工作的过渡性与导游职业的终生化等五个方面进行了比较深入的探讨。     

如何加强导游员队伍建设

旅游业发展的竞争,关键是人才的竞争,导游员素质的高低直接影响服务质量。目前,我国导游员队伍整体素质较低,严重影响着中国旅游业的发展。本人从分析导游员队伍的现状及产生的原因入手,提出了如何加强导游员队伍建设的具体措施。     

丹东市导游员队伍建设与管理研究

近几年来,随着丹东市旅游业的快速发展,旅行社规模不断扩大,导游员队伍不断壮大。导游员队伍在丹东市旅游业的发展中起到了至关重要的作用,做出了积极重要的贡献。但是,在丹东市导游员队伍的成长过程中,还存在着一些不容忽视的问题。笔者在对丹东旅游局及部分旅行社进行相关调查的基础上分析了丹东导游员队伍的现状和所存在的问题,对提高导游员队伍整体素质、加强导游员管理等方面进行了探讨,以确保丹东市旅游业的健康发展。     

论导游员所必备的心理素质

良好的心理素质是导游员成功的重要保障,广泛的兴趣、外倾型的性格、积极的自我效能感、强烈的角色意识、坚定的意志、稳定的情趣以及良好的群体意识和协作精神是导游员所必备的心理素质.     

提高导游员综合素质的探讨

导游服务是旅游产品经营活动过程中不可缺少的重要环节,起着主导作用。但目前由于旅游业的门槛太低,导游员的综合素质偏低,导致重大恶性事件时有发生,旅游投诉日益增多。本文根据旅游业对导游员综合素质的要求,结合当前导游服务中存在的问题,提出提高导游员综合素质,稳定导游队伍的方法和措施,以规范导游队伍。     

论导游职业化机制的构建

打造职业化的导游员队伍,不仅是导游员自身发展的需要,更是旅游业健康持续发展的需要。导游的职业化包括职业化素养、职业化行为规范和职业化技能,可以从选聘机制、培训机制、管理（含考核）机制、激励机制等方面入手建立导游的职业化机制,从而促进导游职业化进程。     

导游的业务素质与职能规范

导游服务是旅游产品经营活动中必不可少的重要环节,本文根据当前导游服务中存在的问题,提出提高导游员素质及稳定导游员队伍的办法与措施,以规范导游服务.     

年过六旬的“明星导游”

66岁的白明利，曾做过记者、编辑、印刷厂厂长、工会主席。退休后，他总觉得自己工作没干够、朋友没处够、生活没过够。为了让生活更加快乐、充实，他60岁那年考取了导游员资格证，做起了专职导游。入行5年，白明利获得“零投诉导游”、“优秀导游员”等荣誉，成为大连导游界的一名“明星导游”。     

旅游景点涉外旅游翻译中存在的问题与对策——以山西省的部分景点为例

部分旅游景点在涉外旅游服务中存在英语语解说词水平不高及导游服务水平参差不齐的问题。景点解说词的不规范及导游服务不规范是造成这一现象的主要原因。提高涉外服务中的跨文化意识,规范并重视涉外服务,有助于涉外旅游业的健康发展。     

经济全球化条件下旅行社业务的经营特点以及对导游人员的素质要求

经济全球化说到底是人才的竞争。现代旅行社由于服务定制化、组织结构扁平化、市场营销环境变化等方面的原因,迫切需要高素质的导游人员。本文阐述了其中的主要原因以及高素质导游人员的几点培养思路。     

论旅行社与导游员的和谐关系

旅行社是旅游企业发展的龙头,经营旅行社已进入一个微利时代,为了保证旅游市场的有序竞争,顺应和谐社会的发展需求,需构建旅行社与导游员和谐关系的宏观环境,为游客提供一个良好的服务环境,最终实现整个旅游业的健康可持续发展。     

旅游产业链经济特征分析与市场低效探源

旅行社团队包价旅行方式在节省消费者时间,减少消费者信息搜集成本方面存在优势,更重要的是其低廉旅行包价的价格具有很强的吸引力。旅行社通过“零负团费”进行招徕游客,再通过强迫购物、小费等一系列旅行社旧有的“惯例”来弥补成本获取利润的做法,往往给消费者带来低劣的旅行体验质量。是什么导致了旅行社陷入低价格竞争的陷阱？团队包价旅游方式是否真的该退出市场,让位于自助旅游方式？旅游产业链到底出了什么问题,应该进行哪些规则设计,才能约束旅游企业合理竞争,使消费者满意？论文对近年来旅游产业链的研究进行了回顾,对旅游产业链的经济特征进行了分析,阐明双重加价是导致旅游产业链市场低效和社会福利损失的根本原因,针对如何消除双重加价提升旅游产业链市场效率提出了对策。     

旅游运输通道的系统分析与优化对策

随着旅游业的快速发展,为了提高旅游服务水平与竞争力,大量旅游交通设施开始规划建设,在旅游城市及旅游詈点间逐步形成了旅游运输通道。在定义旅游运输通道特征与功能的基础上,分析了旅游运输通道内各种运输方式的竞争性与协调性,并建立了游客的出行方式选择模型。对旅游运输通道的系统结构与配置进行了探讨,并提出了具体的旅游运输通道系统优化对策。     

背负恶名谁之过——浅议导游从导间大使到千夫所指之原由

世界各国旅游界对导游都以最美好的词句去形容,说导游业务是旅游业的"灵魂",称导游员是"国家的代表";而在中国,导游二字却意味着欺诈和贪婪.本文特对此现象进行剖析并提出相应的见解.     

导游回扣与索要小费问题的症结与解决途径探讨

我国旅游市场导游私拿回扣、索要小费问题根源于旅行社和导游之间利益分配关系的扭曲。从法律角度看,导游私拿回扣属于商业贿赂行为,而索要小费则违反了当事人意思自治的法律原则。解决导游私拿回扣、索要小费问题的关键是要建立合理的导游报酬机制,按照社会主义市场运行规则,找出合理的方式,调整各方利益关系。     

有关导游服务中心过渡时期问题的几点思考

本文对导游服务中心出现的背景及现状进行了分析,指出其面临的问题,尝试性地提出了对策,试图构建一个以激励薪酬制为核心的合理而可行的过渡时期的导游服务中心管理模式。     

三峡库区旅游业电子商务发展战略的思考

电子商务对三峡库区旅游业发展战略带来了新的问题和新的挑战。应以三峡库区旅游资源优势特色为基础、形成库区旅游战略联盟、培育库区旅游业长期竞争优势的战略定位 ,构建一个信息交流、战略伙伴、“共赢”价值网的旅游电子商务系统 ,要优先发展电子商务平台网站 ,带动库区旅游业逐步实现电子商务