搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

溧水县地税局：提升纳税服务 促进经济发展

今年以来．溧水县地税局紧紧围绕“服务民生、促进发展”这一主题．在总局纳税服务“三理念”的指引下．提出一系列“亲民服务”的观念和思路，坚持科技服务助民生．辅导评估看民情．税法宣传解民意．文明稽查不扰民，行风作风请民评．丰富纳税服务内容，改进纳税服务手段．     

服务攻关 创新求效——全力打造一流的纳税服务

近年来．南京市地税局以科学发展观为指导．全面整合纳税服务资源．打造服务品牌．创新服务方式．落实服务承诺。尤其是今年，围绕市委、市政府提出的“攻关服务年”要求．着力加大工作力度．讲创新．求实效．在“五服务”上取得新的突破．基本建立了具有南京地税特色的纳税服务体系．纳税服务工作取得了明显成效。     

论我国税务机关以人为本优化纳税服务意义及措施

从经济学的角度阐述了“以纳税人为本，优化纳税服务”的理论依据、意义，以及中国当前在纳税服务方面存在的问题，并针对存在的服务意识淡薄、税收服务考核机制尚未健全完善和纳税服务法律机制还不完备等问题，结合中国的实际提出优化纳税服务的政策建议：改革现行征管模式，切实转变观念，进一步加强征管中的服务意识，并且优化纳税服务要与法制建设的完善同步进行，从而更好地保护纳税人的合法权益，提高纳税人的纳税遵从度，营造诚信纳税的社会氛围。     

南京地税全力服务“三个发展”以优质服务赢得纳税人满意

近年来．市地税局认真贯彻市委、市政府关于“五服务深化年”的各项要求．把“服务三个发展”作为工作主题．大力加强机关作风建设．不断深化纳税服务工作．强化服务意识．优化服务方式．改进服务手段．为纳税人提供优质、便捷、高效的纳税服务,有效发挥税收职能作用．为全市“三个发展”营造良好的税收环境,     

发挥纳税服务作用 促进经济发展方式转变

转变经济发展方式是我国十二五时期面临的重大问题。税收是国家财政收入的主要来源,是宏观调控的重要手段,在促进经济发展方式转变中发挥着重要作用。纳税服务作为税收工作的基础,在营造良好税收环境,促进经济发展方式转变中具有重要作用。文章梳理了在当前形势下,改进和优化纳税服务工作的重要意义,指出纳税服务工作的基本目标,是让纳税人缴明白税、方便税和满意税,并提出了优化纳税服务的具体建议。     

六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟“绿色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来．六合区国税局在以纳税人需求为导向．以纳税人满意为目标的纳税服务工作中．通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围，     

提升纳税优质化服务水平的几点思考

随着纳税人对税收政策的透明度、税务管理的规范性以及纳税服务的优质化的要求越来越高。税务人员如何树立正确的服务理念，不断提升纳税服务层次，积极为企业营造公平、公正、亲商、利商的地方税收环境，就成为亟待解决的问题。为此，笔者作以下几点思考：     

电商环境下优化纳税服务的现实选择及能力提升

电商时代纳税主体复杂性、虚拟性、隐匿性等特征突显,按照国务院部署发展互联网平台经济新业态要求,面对新时代国家治理新形势,税务机关如何依托“互联网+涉税大数据”来推进新时代纳税服务工作创新刻不容缓。基于电商时代纳税人需求对纳税服务功能定位的影响分析,结合部分国家纳税服务经验及启示,以大数据时代电子商务为契机,通过运用博弈框架下纳税服务参与方的数理分析,强调税务机构从自身理念、技术、人员等方面切实提高纳税服务效能的重要性,在健全税收社会化服务体系基础上,不断推进新时代纳税服务工作的创新,切实体现纳税服务始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的本质意义,以期实现国家税收治理能力的现代化。     

关于优化纳税服务的调查与思考

当前随着经济社会的发展和民生工作的日益突出,纳税服务不仅成为我国税收征管体制研讨中的关键词,而且已贯彻落实到税收工作的各个领域和环节。本文结合基层工作实际,从三个方面入手,深刻阐述了纳税服务的主要内容、存在问题和优化纳税服务的主要措施,对于促进征纳关系和谐、营造良好经济发展软环境具有积极的推动作用。     

六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟‘‘垒录色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来，六合区国税局在以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标的纳税服务工作中，通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围。建立起全方位、多角度、深层次纳税服务体系。促进了地方经济和税收事业的和谐发展。     

纳税服务与现代税收

新的税收征管法在强调纳税人义务和责任的同时,更加注重保护纳税人合法权益和纳税服务。做好纳税服务工作对于提高税收征收管理和执法水平,维护纳税人合法权益具有十分重要的现实意义。本文阐述了纳税服务内涵及其意义,结合实际,提出从9个方面做好纳税服务工作。特别指出观念的转变是强化纳税服务的关键,强调各级税务干部要强化四观:强化税收经济观,强化税收本质观,强化税收法治观,强化现代税收管理观。     

树立人文税收管理理念的思考

实行人文管理是税收管理体现“以人为本”的指导思想，以追求和谐发展为价值取向，凸现人文因素在税收管理过程中的渗透作用的一种现代理念。税收管理的对象包括纳税人和征税人，人文管理要求寓管理于教化和服务之中．对外既要充分尊重纳税人的人格，保护纳税人的合法权益，为之提供完善的纳税服务．又要严格依法治税，加强税收宣传教育．大力提升纳税人爱国纳税的遵从度：对内则要立足于强化税务队伍建设，关心、激励、培养和教育税务干部，不断提升他们的整体素质，让每一个税务人员都有机会人尽其才，实现自身价值。     

地税部门纳税服务工作标准化建设探讨

打造服务型政府,提升政府部门的工作效率是构建和谐社会的重要组成部分。通过对纳税服务标准化建设的实践探索,指出纳税服务标准化建设中存在的问题,并对纳税服务工作标准化建设提出建议,以期采取有力措施提升纳税服务的工作绩效。     

论志愿服务与新时代基层社会治理

志愿服务是推动基层社会治理的先锋力量。志愿服务以自愿、无偿为前提,通过交流、互动、引导等柔性治理方式来化解社会矛盾,解决社会问题,是基层社会治理的重要组成部分。作为弘扬和践行社会主义核心价值观的重要载体,志愿服务在基层社会治理中发挥道德引领、矛盾化解、民生服务、社会动员功能。志愿服务在参与基层社会治理过程中通过发挥其社会功能推动了基层社会治理体系和能力的创新发展。要推进志愿服务融入基层社会治理,就必须要以服务理念、服务方式和服务机制为总抓手,优化志愿服务发展的实践路径。这就要求：一是创新服务理念,强化思想引领。二是优化服务方式,提升服务效能。三是完善服务机制,激发服务活力。     

提升服务理念 实现提档升级用扎实的工作成效助推迎“青奥”各项工作

建邺区按照“提升服务理念．实现提档升级．推动行评工作向纵深发展”的工作目标．贴近服务对象，完善高效廉洁政府制度保障体系．整合各方监督资源．不断拓展工作的广度和深度，促进全区政务环境进一步优化，取得明显的综合成效。     

市地税局纳税服务中心：全力打造纳税人满意的服务窗口

南京市地税局纳税服务中心成立于2005年6月,是专门负责纳税服务工作的职能部门,既承担对全市纳税服务工作的统筹、规划、组织、管理工作,又直接负责面向纳税人的办税服务厅、12366服务热线、税务网站、税法宣传等窗口管理和服务工作。     

原则、方法及应用:纳税服务绩效评价体系建设研究

纳税服务绩效评价体系是现代纳税服务体系的有机组成部分,通过对纳税服务活动全过程的有效监督和控制,可以保障现代纳税服务体系保持正确方向并不断修正发展。因此,从原则、方法及应用三个维度研究纳税服务绩效评价体系建设具有重要的理论与实际意义。     

在执法中服务 在服务中执法

今年7月,全国税务系统纳税服务工作会议传达学习了李克强副总理对税收工作特别是纳税服务工作的重要指示精神,明确提出“优化纳税服务,构建和谐税收”的新理念,深刻阐述了税收促进发展,发展改善民生的内涵关系。税务稽查是税务机关最具挑战性的工作之一,做为税务机关中专司税务检查和偷税、逃税、骗税、抗税案件查处工作的行政执法部门,税务稽查工作必须紧紧围绕“服务科学发展,共建和谐税收”来进行。     

强化创建意识，争当创建主人翁——南京市地方税务局鼓楼税务分局

在文明城市创建工作中．南京市地方税务局鼓楼税务分局以打造“一流的干部队伍、一流的服务水平、一流的工作业绩”为目标．按照“主动工作、夯实基础、务实创新、争创一流”的工作思路．把创建工作与民主评议政风行风相结合、与地税争创税务系统全国文明单位相结合、与优化鼓楼区投资软环境相结合．强化责任传导、强化纳税服务、强化队伍建设，分局被评为“全国三八红旗先进集体”．连续5年获得鼓楼区“优化投资软环境竞赛”一等奖。