论购后比较结果对消费者后悔的影响

消费者情感是消费者行为理论研究的重点,也已取得众多研究成果,但购后比较结果同消费者后悔程度的关系如何,目前还没有人明确涉及.在展望理论的敏感度递减与两种决策模式理论基础上,根据情景模拟实验结果,可得出如下结论:当购后比较结果在一定程度上变化时,消费者的后悔程度并不会显著不同.     

消费情绪与购后行为的关系研究综述

消费情绪在消费者购后行为中起着重要作用,所以消费情绪与购后行为的关系就成为众多研究成果的重点。总结这些研究内容,大致有三个研究方向:消费情绪与期望—差异理论;消费情绪与消费者满意;消费情绪与认知理论。第一类研究将二者的关系置于传统的期望—差异理论框架下,可以说是对原有模型的补充和完善;第二类研究是纯粹对消费情绪与满意二者的关系从多方面进行深入剖析,其中负面情绪与满意的关系研究和第一类研究有密切的联系,从负面情绪的起因出发,研究不同起因的负面情绪与满意之间的不同关系,改变了第一类研究“负面情绪导致不满意”这一相对简单的认识;而第三类研究是将消费情绪纳入传统的认知理论框架中进行研究,可以被看作是对以往认知理论的补充。     

后悔与非理性决策思维心理误区的研究

后悔是人们最常见的负面情绪之一,但是国内外关于后悔的研究起步较晚。后悔与非理性决策形影相随。人们在决策时常常陷入非理性思维心理误区中,导致后悔情绪的产生。非理性决策思维心理误区主要有:锚定效应、沉没成本效应、思维定势效应、禀赋效应、大众强化效应、认知偏差效应等。"非理性"是人类的特殊心理现象。研究探讨非理性决策行为,可以规避"人性误区",作出理性决策。     

生态旅游者旅游动机、顾客参与和行为意向的关系

生态旅游的迅速发展使得对生态旅游者行为的研究也日益受到学术界的重视。本文在文献研究的基础上以高校学生为样本进行了问卷调查,用实证研究的方法探讨了生态旅游者旅游动机、顾客参与和购后行为意向之间的关系。统计分析结果表明：放松身心、增长见识、生态景观和环境的吸引以及当地风土人情的吸引,这四种旅游动机的重要性与生态旅游者的购后行为意向显著正相关;生态旅游者精神上的参与和情绪上的参与都和购后行为意向显著正相关。论文的研究结论对指导生态旅游营销有一定的理论和实践意义。     

预期后悔、归因风格对购买决策中信息加工的影响

在以往研究的基础上,引入预期后悔情绪（高、低）和归因风格（积极归因风格、消极归因风格）变量,以购买汽车为决策任务,采用决策研究的信息板技术呈现实验任务,探讨了预期后悔情绪与归因风格对购买决策信息加工的影响。结果显示：（1）在信息加工时间和信息搜索深度上,预期后悔情绪与归因风格主效应以及交互作用显著,积极归因风格比消极归因风格的被试更容易受到预期后悔情绪的影响,表现为更长时间的信息加工和更深的信息搜索;（2）在信息搜索模式上,预期后悔情绪与归因风格的交互作用不显著,高预期后悔情绪的被试多倾向于基于属性的信息搜索模式。     

社会临场感对网络团购消费者再购意向影响研究

对团购网站而言,提高网络团购消费者的网站忠诚度能够使团购网站在激烈的竞争中获得更好的发展.社会性因素影响着网络团购消费者的再购意向,文章以阶层反应理论的门德尔松模式为理论基础,研究社会性因素对网络团购再购意向的影响.实证研究结果证明,社会临场感通过两条路径影响网络团购消费者的再购意向:一是社会临场感直接正向显著影响网络团购再购意向,二是社会临场感以情绪维度的愉悦度为中介变量间接正向显著影响网络团购再购意向,情绪维度的唤醒度对社会临场感与网络团购再购意向之间的关系无中介作用.团购网站可以通过设计网站的社会性要素,改善消费者的社会临场感来提升消费者的再购意向.     

后悔情绪认知心理特点及神经机制的研究

后悔是一种复杂的社会认知负性情绪,关于社会认知的课题近年来越来越引起心理学界的关注,通过对后悔情绪心理特点以及后悔情绪神经机制两方面进行研究,并在心理学取向的后悔理论基础上进行了进一步的探讨,利用后悔的神经生理与脑机制的研究成果来验证后悔情绪相关理论观点的科学性。     

预期后悔研究的回顾与展望

预期后悔作为后悔情绪的分类之一,与我们的日常决策、认知方式、情绪体验等都密切相关.但是,国内对该领域的研究仍存在许多空白,同时也缺乏系统的梳理,这也使得该研究领域的发展受到了一定的限制.鉴于此,文章系统回顾了预期后悔的基本概念,总结了国内外有关预期后悔的测量方法、调节策略,及其与决策关系的相关研究.最后,展望了预期后悔研究的未来发展趋势.     

消费者在线购物行为影响因素的实证研究

消费者网络购物行为与实体购物行为不同,在线企业应该深入研究消费者在网站浏览过程中,影响消费者在线购物行为和心理活动的各种因素,将网络消费行为与网站营销结合起来。文章在调查问卷的基础上,通过定性与定量分析得出结论:感知的网站声誉、商品的丰富性与价格、网站页面设计的可用性、信息与支付的安全性、其他购物者的购后评价、线上与线下的交流是促使消费者产生购买行为的影响因素,它们之间呈现出链式的整体性。     

银行服务失误对消费者情绪和行为的影响

采取情景模拟方法和通过实证研究,发现银行三类服务失误对消费者外在负面情绪、内在负面情绪和抱怨行为都有显著影响,消费者负面情绪对抱怨行为和转换行为有显著影响,银行服务失误和消费者抱怨行为并不必然导致转换行为,这些结论弥补了理论界在此领域的研究不足,并有助于推动银行重视服务失误和正确对待消费者抱怨,进而提升整体服务质量。     

影响高校学生网络购买行为的因素

高校学生一直都是网络购物的主体,为了探讨如何促进高校学生的网络购买行为,以高校学生存当当网上的购买经历为例,设计调查问卷,收集数据;运用多元回归分析法研究了网站信息反馈速度、网站满意度、信任度、购买意愿和态度对高校沉重网络购买行为的影响。研究表明,网站信息反馈速度、网站满意度、信任度、购买意愿对高校学生的网络购买行为均有显著的正向影响。研究结果对当今电子商务网站的建设有一定的参考价值。     

顾客价值共创参与行为对购买意愿的影响机理

创造价值是企业获取竞争优势的源泉，提升顾客价值是企业关注的重要问题。服务主导逻辑认为，顾客可以参与价值的创造。基于服务主导逻辑，构建信息搜寻、信息共享、人际互动、责任行为对顾客购买意愿的影响模型，通过验证性因素分析、相关性分析、多元回归分析等方法进行验证，结果显示：顾客价值共创参与行为对购买意愿具有显著的正向影响，但各维度对顾客购买意愿的贡献存在差异；顾客体验在顾客价值共创参与行为与购买意愿之间起部分中介作用：信息搜寻和责任行为对顾客体验有显著的正向影响，而信息共享和人际互动对顾客体验没有显著影响；顾客体验在信息搜寻和责任行为与购买意愿之间起部分中介作用，但顾客体验在信息共享和人际互动与购买意愿之间的中介作用不成立。     

网络团购页面文案的文学性探析

团购页面不同于一般的广告文案传播媒介,它能够为团购页面文案文学性的存在与展现提供平台与空间。团购页面文案具有小说、散文、诗歌等文学体裁的元素,类属于网络广告文案。为消费者呈现不同的购物感受,在购物的过程中感受文学的魅力,团购页面文案成为让文学与生活相结合的传播平台。     

感觉型低卷入度产品消费者的品牌转换意愿的研究——以广东米酒消费者调查为例

采用问卷调查和因子分析的方法,研究卷入度对消费者品牌转换意愿的影响。结果表明,产品卷入、广告卷入和购买决策卷入对感觉型低卷入度产品的消费者品牌转换意愿均有正向影响;广告卷入和产品卷入的不同方面,对消费者品牌转换意愿的影响程度不同。     

具有耦合时滞复杂时空切换网络的耗散性同步

建立了一种新的复杂动态网络模型——时空切换网络,其每个节点的动力在不同的时间区间对应于不同的切换模式,切换律不仅依赖于时间t,而且依赖于节点的标号i(或节点的空间位置).基于Lyapunov稳定性理论,研究了具有耦合时滞复杂时空切换网络的耗散性同步问题.     

基于互联网环境下的消费者决策行为的研究

通过对网络消费者购买决策过程的分析,提出了影响上网顾客决策行为的重要因素及假设,并在此基础上构建了网络消费者购买决策模型。为验证模型正确性,本文针对影响网络消费者决策行为的因素设计了采用5级李克量表的调查问卷,采用结构方程模型对调查问卷所获得的数据进行分析,根据分析的结果,对模型进行了修正,最终建立了网络消费者购买决策模型。通过对模型进行深入的分析,获得了一些有意义的启示,为正确认识网络消费者的决策行为提供了理论指导。     

Web客户购买决策的情境因素分析

从Web客户购买决策的情境因素入手，提出了影响客户在线购买的4类情境，并对影响客户进行在线购买的主要因素进行分析，指出影响Web客户购买决策的最重要因素是心理情境因素，实现在线购买行为最根本的途径是提高客户的意志力，而网络情境、社会情境和个性情境都要通过影响客户的心理情境才能发挥作用。     

家务劳动时间分配对提升家务劳动效率产品购买意愿的影响

与经济资源一样,时间资源的配置情况将制约消费者效用水平,进而影响消费者行为。家务劳动时间分配是消费者时间配置的具体表现。面对购买提升家务劳动效率的产品决策时,扮演不同角色的家庭成员会做出不同考虑,家务劳动时间分配的不平衡会给家庭消费决策造成影响。分析结果显示,基于价值机制与补偿机制,当家庭成员间家务劳动时间分配越不平衡时,家庭越可能购买提升家务劳动效率的产品。     

CSR领域对顾客购买意愿影响的实证研究

企业社会责任(CSR)涵盖了不同领域,消费者对企业社会责任不同领域的关注重点各有差异。因此,探索企业社会责任不同领域对消费者购买意愿的影响无疑是一个很好的切入点,也是有利于企业获得竞争力的一种新来源。构建一个包含企业社会责任不同维度、感知质量、企业形象以及消费者购买意愿的概念模型,探索不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响,以及感知质量和企业形象作为中介变量的合理性。运用SPSS 20.0和AMOS 21.0进行检验,结果显示不同领域企业社会责任对消费者购买意愿具有显著性影响,感知质量和企业形象在不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了部分中介效用。