西方服务营销研究的世纪回眸

自从营销学作为一门独立的学科以来 ,实体产品的营销一直作为主流学派主宰着理论界和实务界。但在 2 0世纪 80年代 ,服务营销走出了产品营销的窠臼 ,为营销学的发展开拓了新视野。本文借助UMI、EBSCD、ELSEVIER公司的电子文献库 ,对近 5 0年的服务营销研究进行了回顾 ,依各时期研究内容的不同 ,将这五十年的历程划分为四个阶段 ,并对各阶段研究的主要内容和特点作了简要评述     

营销学理论范式变迁的追溯与展望

近年来,随着营销学作为一门独立学科的迅速发展,营销学范式的研究逐渐脱离营销学本身成为独立的研究领域,但学术界对营销学范式的理论内涵和演进阶段尚未形成共识。营销学的理论范式主要研究营销学的“理论内核”问题。基于托马斯·S·库恩的科学范式理论,营销学理论范式体系应划分为古典营销范式、管理营销及关系营销范式以及正在形成的营销新范式三个阶段。     

在制造业企业中引入服务营销理念

服务营销概念最早在20世纪五六十年代被提出．到了20世纪70年代．服务营销作为一种营销理念和营销模式开始在全世界发达国家的企业中迅速兴起。20世纪90年代以来．服务营销亦逐渐成为我国营销理论界和企业界的热点问题之一．而导致这一现象出现的主要原因是由于服务经济的兴起。     

论如何提升高等教育服务营销的竞争力

随着高等教育市场化的进程,高校间的竞争日益加剧,高校开展营销是社会主义市场经济发展的必然要求。文章从高等教育服务营销理念的内涵及其内容出发,分析了高校引入服务营销理念的意义,从服务营销学理论方面提出了提升高校竞争力的策略。     

西方营销学理论及其在中国的发展

本文回顾了自 19世纪以来营销学的发展 ,特别是 2 0世纪营销学的发展 ;并且着重分析了 2 1世纪营销学的焦点网络营销 ,提出了网络营销在三个方面对营销理论体系将产生重大的突破 :(1)强调消费者已逐渐取得交易主权 ;(2 )消费者需求差异日趋扩大 ;(3)营销策略重在吸引消费者 ,培养消费者对公司及公司产品的忠诚 ;最后以中国营销学的现状分析为基础展望了营销学在中国的发展前景和出路。     

“服务营销”教学改革初探

服务营销是高校市场营销专业的一门核心专业课程,与市场营销学在理论上一脉相承,教学过程中需要重点突出服务这种无形产品的特性,加强实践教学。学生自选案例研究法不仅节约了校方资源,还可以让学生深入服务企业营销实践,提高学生的应用能力,符合我国大多数三类高校培养应用型人才的方针政策。     

饲料营销学课程新体系的构建

阐述了开设饲料营销学课程的社会背景,对饲料营销学课程的体系架构进行较全面系统的研究与探讨,提出了饲料营销与畜牧、兽医、饲料技术相融合的饲料营销学课程新体系,认为饲料产品的营销特性决定了饲料营销工作对畜牧、饲料、兽医技术的依赖,教学内容必须始终贯穿饲料营销与技术相结合的指导思想,帮助学生牢固树立营销与技术相结合的基本观念。     

营销渠道冲突管理理论研究述评

本文从营销渠道冲突的概念、类型、影响、成因及其管理策略等角度,将国内外学者对产品营销渠道冲突管理的研究理论进行了归纳和对比,并分析了国内外学者对营销渠道冲突管理研究的不足和后续研究的方向,以期为营销学理论界的产品营销渠道理论研究提供一定的借鉴。     

文化营销的七种评价法

文化的营销是整个文化产品价值链条中值得特别关注的部分,因为它决定着文化产品价值的最终实现状况和文化产业的可持续发展。目前台湾的文化产业,特别是文化表演艺术领域,营销环节较为薄弱,呈现出一种“重产品,轻营销”的局面。营销对于业者似乎只是“折扣票”或者“广告宣传”。在这样一个背景下,本文将营销学的七种理论和文化产业结合起来,提出了一个针对文化产品营销的科学的分析评价方法,并结合台湾宜兰国际童玩节做实证研究。     

论可持续营销

市场营销学中主要有五种传统的营销观念:生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会营销观念.但是,在企业营销实践中,出现了诸如环境污染加剧、生态平衡破坏严重、资源消耗和浪费惊人、商业伦理道德缺失、坑蒙拐骗盛行等不良现象.因此,必须建立新的可持续营销观念,用以指导企业的营销活动,杜绝上述现象发生,维持可持续发展.     

广西酒店业服务营销状况分析及对策

广西酒店业近年来发展很快,但从营销状况来看,依然存在着许多问题:缺乏"以顾客为中心"的企业服务文化,营销体系过时,缺乏以考核服务质量为核心的内部考评激励机制,逐渐陷入价格竞争的泥潭中,缺乏完整的客户关系管理(CRM)系统,互联网分销及服务功能尚未普及,缺乏市场调研,缺乏对酒店特色的宣传,服务效率和效果低下.要想改善这一...     

内部营销——一种以人为本的人力资源管理新视野

通过回顾内部营销自1981年提出至今的相关文献,发现内部营销的研究存在三种不同的视野:即市场营销流派、人力资源管理流派和一般管理流派。立足于这三大流派的交集:“员工就是顾客”这一基准点,笔者认为“员工就是顾客”在本质上是一种以人为本的人力资源管理新视野,并在此基础上阐述了以人为本的人力资源管理新视野与传统人力资源管理视野之间的区别。     

电网经营企业的营销战略

电网经营企业作为经营管理电网的企业,必须面向市场,重视电力营销,实施营销战略。本文通过应用现代营销理论,分析电网经营企业的营销状况,并结合电网经营企业的实际,对电力市场进行市场细分、市场定位,在此基础上,提出了全面推行营销分析和营销组合,实施大市场营销。     

“凤凰古城”旅游目的地品牌营销研究

旅游目的地营销已进入品牌竞争时代,品牌作为引导旅游者识别和辨认旅游目的地产品和服务特征以及让旅游者对旅游目的地原本无形的旅游经历产生一种体验式的憧憬和向往的重要途径,正逐步受到各旅游目的地的关注。在分析＂凤凰古城＂旅游目的地品牌现状基础之上,构建了＂凤凰古城＂旅游目的地品牌＂重塑—传播—管理＂的整体性营销策略体系,期望对于提升＂凤凰古城＂旅游目的地品牌竞争力、增强其可持续发展能力提供些许借鉴。     

高校图书馆的差异化营销研究

差异化营销策略主要包括产品差异化、服务差异化、人员差异化和形象差异化。适合高校图书馆采用的差异化策略主要有产品差异化策略和服务差异化策略。高校图书馆实施差异化营销,要了解读者需求,依据读者需求对馆藏图书资料信息进行重新分类,进行准确的市场定位,制定有效的营销组合策略以及注重员工培训工作。     

高等教育营销及其在中国的适用性研究

高等教育营销兴起于20世纪70年代初,已经受到学术界和实践者越来越多的重视。论文回顾了西方高等教育营销兴起的历史背景和发展现状,从有利条件和不利因素两个方面分析了我国开展高等教育营销的适用性,并从关系营销视角就高等教育营销在我国的研究与实践提出了若干对策。     

农产品营销渠道发展对策探讨

农产品营销渠道问题是农产品营销研究的核心问题和学术前沿。文章就我国农产品营销渠道的现状、基本格局及存在的主要问题进行分析,并对如何完善和发展农产品营销渠道体系提出发展对策。     

新疆吐鲁番葡萄沟景区旅游市场营销组合策略

从旅游市场营销学角度看，吐鲁番葡萄沟景区在市场营销策略方面还存在一些问题，有的问题直接制约了该景区的旅游经济。应从构建产品策略、价格策略、营销渠道策略、促销策略这一营销组合着手，使吐鲁番葡萄沟景区真正实现5A景区的功能和效益。     

高校后勤社会化改革对策研究

高校后勤工作是教学工作、科研工作的基础和保障,其服务质量的高低直接影响着学校的全面健康发展。我国社会主义市场经济体制的建立完善和高等教育体制改革的不断深化,原有的福利型、公益型的后勤体制已不能适应社会主义市场经济体制的需要,我国高校后勤社会化改革已势在必行。针对高校后勤社会化改革的对策进行研究。