危机传播控制模型的建构

从中国"98抗洪"到美国"9·11";从"伊拉克战争"到"中国抗击非典"再到前一段时间频频发生的"禽流感",这些都表明了当今世界是一个危机不断的时代,因此危机控制日益成为社会各组织以及学术界所关心的重要问题。文章将危机传播控制划分为前期危机预警、中期危机处理和后期危机调控三个阶段,并提出了一套危机传播控制的基本模型。     

游昌乔：阳光是最好的危机管理

最近，企业或政府爆出的危机事件层出不穷，如何防范危机？如何应对危机？关键点传播集团在危机公关和危机应对方面一直进行深入研究，关键点董事长游昌乔首创“危机公关5S原则”，有人称其为“危机公关第一人”。近日，关于危机管理以及微博时代的危机应对，游昌乔与本刊记者分享了他的观点     

论“当代中国文学”的危机及其出路——以文学传播媒介为视角的学术考察

“当代中国文学”是本文所提出并强调的一个概念,旨在审理当下中国文学所存在的双重危机——叙事性危机与表象性危机.从学理上讲,这双重危机实际上是对文学本质的扭曲与变形,当务之急是以文学传播中的“媒介”为着眼点,寻求解决此双重危机的出路.     

社会风险研究的范式

在理论与现实的双重驱动下,社会风险研究在中国再度兴起。从学科交叉的视角来看,社会风险研究是一个从社会风险到公共危机的“连续统”;从学术的国际对话视角来看,社会风险研究是一个从现实主义到建构主义的“连续统”。如果以此为两个基本的维度,社会风险研究可以划分为“现实主义—社会风险”、“建构主义—社会风险”、“建构主义—公共危机”、“现实主义—公共危机”这四种研究范式。无论是社会风险研究逻辑的发展,还是中国社会转型的现实走势,都需要对现有的社会风险研究进行整合,打破社会风险研究与公共危机研究的学科分割,弥合现实主义研究与建构主义研究的鸿沟,总结“中国经验”,实现国际对话。     

公共危机状态下的大众传媒与社会控制

在现代信息社会中，作为次级系统的大众传媒通过影响环境认知、促成社会共识、引导社会舆论，对整个社会系统产生能动作用。但在公共危机状态下，大众传媒的“双刃剑”属性相当明显，既有社会控制的正功能，也存在负效应。因此，需注意探索和掌握公共危机管理中的信息传播规律，加强对大众传媒的积极控制，提升和完善社会控制策略，维护社会秩序，凝聚社会力量，为战胜危机营造有利的社会环境。     

基于危机介入理论视角下的高校突发事件干预

从去年四川的“5．12”汶川大地震到今年新疆的“7．5”事件再到目前全球卫生系统所面临的甲型H1N1流感病毒，高校作为一个人员高度集中的地区，当面临突发事件发生时不能及时控制很有可能形成更大的危机。如何在危机突发时将校园损失降到最低，对当今高校管理人员提出了更多的挑战。本文基于危机介入理论为视角，以西部某高校在应付突发危机的过程讨论高校对突发事件的干预存在的不足及建议。     

公共危机中的科学传播挑战及其应对——基于拉奎拉事件的反思

在公共危机中，如何准确、有效地向公众传播科学信息是科学传播领域的重要问题。以广受关注的拉奎拉事件为例，采用文本分析方法，对拉奎拉事件的相关材料和学界评论进行梳理，并反思在公共危机中科学家如何向公众传播科学信息、如何帮助公众做出合理决策。在厘清拉奎拉事件脉络的基础上，指出公共危机中的科学传播活动面临的三个挑战，即向公众传播具有不确定性的科学、科学家在公共危机中的角色冲突以及非科学知识与科学知识的竞争，进而基于“科学为民”理念，讨论应对公共危机中科学传播挑战的思路，最后从“传播什么科学”和“如何传播科学”两个角度提出应传播“复数”的科学和“双向”的科学的建议。     

在华日本企业公关危机管理研究

频发的公关危机阻碍了日企的在华发展。本文总结了在华日企公关危机现状,提出产品质量危机、民族政治冲突危机、人事危机等正成为在华日企危机重灾区,需受到重点关注;从历史政治背景、错误的战略定位、对中国跨越式成长的不适应、企业品牌形象传播不足以及公关素养缺乏等多方面深入解析了危机频发的原因;最后从危机预警、处理和修复三阶段提出了公关危机管理的相关建议。     

突发公共事件全球传播的积极话语建构——以“云南大象北上南归”为例

突发公共事件的全球传播是信息全球化发展的必然趋势,积极话语建构是迎接这一挑战的重大哲学转向和创新思路。在积极话语建构的范式下,重新界定危机是什么、从全新视角认识危机、讨论如何化危为机的“危机重构话语”理论为突发公共事件的全球传播提供了从本体论、认识论到方法论的系统阐释和全新路径。在该理论的指导下,本文选取“云南大象北上南归”作为典型案例进行分析,验证了“危机重构话语”原则与策略促成该事件化危为机、成就卓越全球传播的关键作用。另外,本文还从案例中提炼出五种面向全球的危机沟通技巧作为该理论的补充,力求在“宏观原则-中观策略-微观技巧”三个层面上为未来突发公共事件全球传播的积极话语建构提供整体方案。     

浅析美债“后危机”对当前经济局势的影响

2011年美债危机并未随8月初美国债务上限的上调而落下帷幕。危机所积淀下的问题——次年开始巨额财政赤字的削减、美国长期主权信用评级从“AAA”降级到“AA＋”、美元是否贬值以及其对大宗商品的冲击等等一系列疑虑和挑战又接踵而来，形成了人们所担忧的“后危机”。面对这场“后危机”，许多国家也都在共同接受着严峻的挑战，共同承担起了这个社会大家族的责任。中国应该把握机遇，直面挑战，为稳定世界经济贡献力量。     

关键点多项原创理论获知识产权保护

近日，关键点传媒多项原创理论获国家知识产权保护，包括关键点传媒总裁、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生创导的“危机公关5S原则”、“公关传播5B原则”、“新闻发言人5度原则”、“危机管理体系6C原则”以及由此推出的“建立危机管理制度体系的方法、原则及模块”。据悉，这在公关业界尚属首次。     

试论旅游城市的品牌危机传播策略——以湖南凤凰古城为例

针对湖南凤凰古城“一票制”风波产生的原因,分析并指出了构建旅游城市品牌战略意识、建立品牌危机传播机制、科学谋划品牌危机传播策略的重要性,并从旅游城市的品牌塑造尤其是危机传播的战略角度对重塑城市品牌提出一些针对性建议。     

从危机管理到管理危机——奥菲对福利国家政府管理的分析

克劳斯·奥菲是后马克思主义的杰出代表，他对福利国家危机的分析在全球学术界有着重大的影响。他把危机分为“偶发危机”和“过程危机”两种类型，并从过程危机的角度分析了福利国家的兴起及其危机倾向。在他看来，福利国家的政府管理本质上是一种危机管理，它通过积极干预的方式对资本主义的危机趋势进行调节。但是，福利国家的危机管理政策并没有取得理想的效果。由于财政资源、行政理性和合法性资源等的匮乏，福利国家本身越来越表现出危机的倾向。“危机管理的危机”是福利国家政府管理的基本特征。奥菲关于福利国家危机的理论体现了20世纪中后期西方福利国家所面临的问题，也契合了20世纪中后期西方学术界回归国家的学术潮流。     

危机是公关试金石

中国危机社会的到来有3个标志性的年份2003年的SARS事件．揭开了公共危机频发的序幕：2005年发生的“苏丹红”事件,打响了品牌危机处理的保卫战;2008年伊始的“艳照门事件”．引爆了网络危机频发的导火线。伴随着这一系列的危机事件,我们真正迈入了一个前所未有的“公共关系新时代”。     

从汶川大地震看中国的危机传播

汶川大地震是进入21世纪以来中国最大的一次灾难性危机事件,也是对中国执政党和政府的危机管理能力以及对中国新闻传媒的危机传播能力一次前所未有的考验.应当说在危机的爆发期内,中国政府和媒体都交出了一份令世人满意的答卷,使我们看到了中国在危机管理和危机传播方面的巨大进步,受到社会公众和国际社会的普遍赞誉.目前,已进入危机的恢复期,认真评价和总结在这次危机事件中危机管理和危机传播的经验教训是危机管理的题中之义,对于提高我国政府危机管理的能力和我国新闻传媒危机传播的水平亦具有重要意义.     

如何避免危机事件成为“公关事故”——2022品牌翻车启示录

不久前,W汽车2名试车员坠楼身亡由安全事故发展到“公关事故”,A汽车的小满视频一天时间便从“现象级刷屏”翻车成“几何级丢人”,再早些的N汽车毁三观的内部微信群聊,B品牌车主车顶维权·汽车行业隔三岔五地就会出现危机事件,而且在新的媒体环境下还呈现出了更加难以控制的局面,给企业危机公关提出了新课题。     

新媒体环境下旅游品牌的危机传播策略

本文以长沙市橘子洲景区和重庆市神龙峡景区被撤销5A等级后的“危机传播”为个案,探讨了新媒体环境下旅游品牌危机传播话语的新特征,并对政府及旅游管理者就旅游品牌危机传播策略提出了建议：第一,要主动发出权威声音,传播真实准确全面的信息;第二,要及时发声,把握最佳传播时机;第三,要善于发声,拓展优化传播方式。     

金融危机期间"中国答卷"令人欣喜

2009年是不平常的一年。 从2009年年初的焦虑与不安,到年尾的喜悦与期盼。应对国际金融危机,我们向世界交上了令人欣喜的“中国答卷”——世界经济我国“风景这边独好”。     

对大学生加强社会危机事件教育的思考

突发性的社会危机事件是当今世界各国普遍面临的问题,我国也不例外,从罕见雪灾到汶川特大地震;从举国震惊的“毒奶粉”、“溃坝”,到歌舞厅大火、煤矿事故等。频发的社会危机事件给全国上下造成巨大的影响。如何及时有效地加强对青年大学生社会危机事件教育,是高校思想教育工作者面临的重大挑战。     

政府危机传播研究

政府危机管理是建立高效政府的重要内容。从近年来的政府危机事件的解决中可以看出,政府危机管 理中的传播已经成了政府危机管理不可缺少的一部分,及时的政府新闻发布在突发事件的处理中有着无可替代的 重要作用。对此,本文着重分析了目前政府危机管理中在危机传播方面存在的问题,并对政府危机传播提出了建 议。