纳税服务与现代税收

新的税收征管法在强调纳税人义务和责任的同时,更加注重保护纳税人合法权益和纳税服务。做好纳税服务工作对于提高税收征收管理和执法水平,维护纳税人合法权益具有十分重要的现实意义。本文阐述了纳税服务内涵及其意义,结合实际,提出从9个方面做好纳税服务工作。特别指出观念的转变是强化纳税服务的关键,强调各级税务干部要强化四观:强化税收经济观,强化税收本质观,强化税收法治观,强化现代税收管理观。     

提升纳税优质化服务水平的几点思考

随着纳税人对税收政策的透明度、税务管理的规范性以及纳税服务的优质化的要求越来越高。税务人员如何树立正确的服务理念，不断提升纳税服务层次，积极为企业营造公平、公正、亲商、利商的地方税收环境，就成为亟待解决的问题。为此，笔者作以下几点思考：     

从权利义务的视角看纳税服务优化

国家税务总局纳税服务司的建立将优化纳税服务摆到了税务工作的重要位置。在“重道德，轻法治”的传统理念中．优化纳税服务的重要途径之一便是要求税务机关要树立良好的服务理念．增强为纳税人服务的意识．由执法者向服务者角色转变。这种纯道德约束式的优化措施往往会造成纳税服务在实际执行中的效果大打折扣。     

引入风险理念 提高税法遵从 全力构建地方税源专业化管理新模式

税源是税收的基础,税源管理是税收征管的核心。为进一步规范管理流程,防范税收风险,提高纳税遵从度,促进税收持续稳定协调发展,徐州地税局借鉴风险管理理念,在全省率先构建起税源专业化管理新模式,初步实现了税务管理由经验判断型向数据分析型、由粗放型向集约型、由业务驱动型向流程驱动型的转变,对纳税人进行科学、专业、系统的服务与管理,有效提升了税收管理效率。     

市地税局纳税服务中心：全力打造纳税人满意的服务窗口

南京市地税局纳税服务中心成立于2005年6月,是专门负责纳税服务工作的职能部门,既承担对全市纳税服务工作的统筹、规划、组织、管理工作,又直接负责面向纳税人的办税服务厅、12366服务热线、税务网站、税法宣传等窗口管理和服务工作。     

预缴企业所得税纳税筹划研究

随着我国社会主义市场经济的日益发展和改革开放的不断深入，纳税筹划问题也越来越受到纳税人和政府的重视，政府和国家税务机关多次强调要研究税务筹划问题。本文通过预缴企业所得税的方式进行纳税筹划，达到为企业实现延缓纳税，获得无偿使用资金，相当于获得一笔巨额的无息贷款，并获得利息收入的间接收益。为企业实现资金的时间价值，增加纳税人的收入，提高企业的竞争力，为企业经济发展创造条件。     

浅谈税收公共关系的理念与实践

借鉴公共关系理论,努力强化税务干部的公共关系意识,在纳税服务中不断引入税收公共关系的思维意识和思想观念,达到与纳税人进行交流、沟通,并通过有效的管理和服务,建立与纳税人相互理解、信任、合作的持久关系。     

税务部门服务城市建设的建议——以宿州市为例

从宿州市城市化建设的基本现状入手,分析了城市建设与税收收入之间的关系,阐述了税务部门服务城市建设的基本原则,以纳税人合理需求为导向,以服务经济发展为目标,逐步构建"全程、全员、全方位"的纳税服务体系,提升纳税服务效能,进一步提出了税务部门服务城市建设的战略构想,组织税收收入,落实税收政策,加强行风建设,在观念、资金、政策、环境、决策等方面发挥正向作用,发挥税务部门的职能作用,服务城市建设发展的大局。     

严格管理，优质服务，诚信兴商

建立诚信纳税机制,是规范和整顿税收经济秩序,构筑社会信用体系的一项重要举措。近年来,南宁市兴宁区地方税务局采取有效措施,进一步加强税收征收管理,优化纳税服务,在不断提高纳税人诚信依法纳税意识的同时,大力倡导诚信守法经营,从多方面、多渠道营造依法治税、推进税收诚信化管理的氛围。该局多年来一直致力于为纳税人提供优质服务:一是改善和提高办税服务厅的硬件和软件设施,并不断完善其服务功能。该局在办税服务厅设置了办税导向触摸屏,悬挂办理税务登记证和减免税流程,张贴和发放税收优惠政策宣传资料,为纳税人办理涉税事务提供指导…     

论我国税务机关以人为本优化纳税服务意义及措施

从经济学的角度阐述了“以纳税人为本，优化纳税服务”的理论依据、意义，以及中国当前在纳税服务方面存在的问题，并针对存在的服务意识淡薄、税收服务考核机制尚未健全完善和纳税服务法律机制还不完备等问题，结合中国的实际提出优化纳税服务的政策建议：改革现行征管模式，切实转变观念，进一步加强征管中的服务意识，并且优化纳税服务要与法制建设的完善同步进行，从而更好地保护纳税人的合法权益，提高纳税人的纳税遵从度，营造诚信纳税的社会氛围。     

电商环境下优化纳税服务的现实选择及能力提升

电商时代纳税主体复杂性、虚拟性、隐匿性等特征突显,按照国务院部署发展互联网平台经济新业态要求,面对新时代国家治理新形势,税务机关如何依托“互联网+涉税大数据”来推进新时代纳税服务工作创新刻不容缓。基于电商时代纳税人需求对纳税服务功能定位的影响分析,结合部分国家纳税服务经验及启示,以大数据时代电子商务为契机,通过运用博弈框架下纳税服务参与方的数理分析,强调税务机构从自身理念、技术、人员等方面切实提高纳税服务效能的重要性,在健全税收社会化服务体系基础上,不断推进新时代纳税服务工作的创新,切实体现纳税服务始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的本质意义,以期实现国家税收治理能力的现代化。     

精心组织 周密部署 南京市国税局短信平台运行显成效

南京市国税局在接到省局试点任务后．确定了“先试点再全局”的工作思路，通过精心组织、周密部署，5月份。在全市全面上线。通过一段时间的运行．江苏国税短信平台在全市运行良好．纳税服务信息化得以充分体现，也赢得了纳税人和税务干部的广泛称赞。     

六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟“绿色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来．六合区国税局在以纳税人需求为导向．以纳税人满意为目标的纳税服务工作中．通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围，     

以创先争优的优异成绩向建党90周年献礼——市地税局机关党委：紧贴发展创新品牌 充分发挥机关党组织的服务保证作用

南京地税局紧紧抓住党的先进性建设主线．教育引导机关党组织和广大党员进一步解放思想、优化服务、提升效能．全力提升税收工作为地方经济社会发展服务、税务干部为纳税人服务、机关为基层服务的水平．为服务全市“三个争第一”新目标提供了有力保障。     

六合区国税局：用理性、真情、专业提升服务水平

实行服务厅特殊岗位A、B、B岗“三角支撑”，做到常事快办、急事即办、特事特办的现场核准“三办制”；制定《纳税人税收法律援助工作规程》，聘请司法局律师定期接受纳税人咨询．开辟‘‘垒录色通道”：有效整合办税服务厅资源，落实“零停留办公”制……近年来，六合区国税局在以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标的纳税服务工作中，通过换位思考、制度支撑、优化资源，运用一系列纳税服务新方式、新制度、新举措，拓展纳税服务范围。建立起全方位、多角度、深层次纳税服务体系。促进了地方经济和税收事业的和谐发展。     

南京国税：服务经济社会发展

2005年，南京国税树立和落实科学发展观，以初步实现税务现代化为目标．以组织税收收入为中心深化依法治税．坚持以人为本，突出运用科学管理理论与技术．积极构建现代税收征管、纳税服务和行政管理三大体系，推进税收科学化、精细化管理．为南京加快实现“两个率先”作出了积极贡献。     

纳税人满意度影响因素分析——基于贵州5000个样本的抽样调查

纳税人满意度是衡量税务机构服务水平的重要指标.本文基于5000个电话调查样本数据,从办税环境、服务质量、依法行政、廉洁从政4个方面考察贵州省纳税人对国税机构纳税服务的满意度,分析影响满意度的因素,并运用SPSS软件对调查数据进行因子分析,研究影响纳税人满意度的短板和关键.通过分析,发现纳税人对办税环境和廉洁从政的满意度较高,对服务质量和依法行政的满意度较低.基本纳税服务是影响满意度的主要因素,政策因子、处罚因子、投诉举报因子和稽查人员的服务是影响满意度的重要因素.针对发现的问题,本文提出了相应的改进建议.     

搭建“纳税服务中心”拓展服务功能

沿江工业开发区国税局认真贯彻市局优化纳税服务的理念．按照“始于纳税人需求．终于纳税人满意”的指导思想．围绕“六化”标准建设“纳税服务中心”．努力打造便捷高效的办税服务平台．     

中国税务筹划发展的激励与约束机制研究

我国的税务筹划事业与国外相比发展较为缓慢，其主要原因在于尚未建立科学有效的激励与约束机制，存在明显的弱激励弱约束效应。而实际上，税收制度、税收行政、纳税环境、企业财务等因素客观上影响着企业开展税务筹划的主动性和积极性。因此，从管理角度出发，探讨社会不同层面促进税务筹划发展的具体操作，建立健全税务筹划发展的激励与约束机制，将有利于科学促进我国税务筹划事业的健康发展，维护纳税人的合法权益。     

基于BP神经网络的税务稽查研究

税务稽查实质上是一个分类问题,可以通过BP神经网络进行数据挖掘的分类和问题预测.在分析BP神经网络原理的基础上,利用税务系统中的纳税人申报数据,建立基于BP神经网络的分类模型,对纳税人进行诚实纳税和非诚实纳税的评估、分类.模型分类准确度达到预期效果,表明该方法能够提高税务稽查部门的工作效率和效果.