西服传奇

小城里,提起朱老板的"福记西服",无人不知,无人不晓。据说,朱老板有一件"法宝",是一套西服。"这是我早年在上海开业时做的。"朱老板总是拿着那件西服说,"一天,来了位顾客,拿着料子,要我为他剪裁。我一看布料,说:‘这料儿太差,只怕不值得吧?’顾客回答:‘你只管赚工钱就成了,管什么料子?’我心     

零售企业的盈利模式与价值链优化

零售企业盈利模式是企业在为顾客创造价值并帮助供应商实现利润的同时,实现在利益分配中占据主导地位、获取利益的一种盈利方式。现有的零售企业盈利模式主要有"商品毛利"模式、"后台毛利"模式和"资本经营"模式三种。这三种盈利模式在竞争日趋激烈的买方市场下呈现出局限性,未来零售企业必须通过优化价值链也就是优化整合"与供应商信息分享—自有品牌开发—信息和物流系统建立—为顾客提供增值服务—与竞争者建立合作关系"等整个过程,来寻找新的利润增长点。     

基于O2O模式的移动电子商务发展分析

电子商务的飞速发展使得电子商务模式早已不再局限于过去B2B、B2C或是C2C等了,新的电子商务模式不断涌现,在新的电子商务平台下产生更多的商业机会。比如O2O商业模式与移动电子商务的结合,已经成为未来电子商务发展的趋势。通过对O2O模式的分析以及对移动电子商务发展O2O模式的优势和劣势地分析,来探讨无论是传统企业还是新型企业应该如何以更低的成本、更高的效率服务顾客、赢得顾客,为客户提供更满意的体验,以实现双赢。同时还分析了移动电子商务O2O模式未来的发展趋势。     

生活

准备 青年:“这几天来,我为了女朋友一直在锻炼肌肉。” 友人:“是不是要她称你为英雄?” 青年:“不!这样我就可以不怕她的父亲了。” 想减肥 在集市上,一个女顾客问一小贩:“你能告诉我,你平时都给这些母鸡喂什么吗?” 小贩说:“你干嘛对这个问题感兴趣?你在养鸡吗?夫人。” “不,因为我想减肥……”     

价值网与传统业务模式的比较分析及启示

价值网是一种新的业务模式,是电子商务时代帮助企业根据顾客需求提供优质产品及服务、减少经营成本的管理新方法,它正被越来越多的企业家接受。本文通过比较价值网与传统业务模式的不同之处,总结价值网的新特点,期望为价值网环境下的企业管理提供一些启示。     

网上购物乐陶陶

女儿近日在中宣部、新闻出版总署主办的"读一本好书"有奖征文活动中获了奖,奖品是两张价值不菲的荣誉顾客卡。那天女儿回到家,递给我一张购物卡,说:"老爸,去网上消费一回,买你喜欢的东西吧!"网上消费?这事过去曾听说过,但若让     

绕出敌背

售后服务维修工:"先生,请原谅,你的电视机今天已经来不及修理了。"顾客:"那我今天晚上怎么办?"维修工:"你可以早点睡觉嘛。"顾客:"这么早我们老人能睡得着?你们不是标榜有良好的售后服务吗?怎么一点办法都没有?"维修工:"谢谢你对我们的信任,办法当然有,我们可以免费给你两片安眠药。"(范琪)     

与老外交往不能如此“好心”

主动提供帮助竟遭白眼有一次,我陪同北美一家公司的一位负责人到南京进行投资考察。旅途中出于中国式的礼貌,我想帮他拿行李(一个不算太大的包),不料他却质问我说:"怎么?你难道认为我老了吗?"语气中显示出了不快和诧异。我也十分诧异地看着他的表情,他显然不是在开玩笑!我连忙说:"这是我们华人对于别人的礼貌和尊重的表示。"他应了一声,显然还是感到困惑,估计     

有魔法的青蛙

有一个人身高2米7,生活很不方便,于是他找到医生,希望自己能变矮一点。医生说:“对不起,我真的是爱莫能助。不过我认识一个巫师,他或许能够帮助你。”这个人按照医生提供的地址找到了巫师。“巫师,我身高2米7,你能帮助我变得矮一点吗?你是我唯一的希望了。”巫师挠了挠头皮,然后答道:“办法倒是有一个。你走进森林,会看到一     

志愿者,温暖社区的天使

楼下贴了通知:“周末组织老人们去郊区蔬菜大棚参观,希望有车的邻居提供帮助。”落款是“××社区”。我赶紧报名,老公笑我:“你手那么‘潮’,敢去郊区吗?”我说:“算你说着了,给你报的名。”我很乐意为不认识的邻居们服务,因为志愿者是传递温暖的天使,他们让社区成了温暖的家。     

休闲娱乐岛

笑话与幽默 戒烟 妻子:戒烟日又到了,你的烟不知何时才能戒掉。 丈夫:虽然我戒过多次,但这回是动真格了。 妻子:这话我听过多次,谁能信你。 丈夫:不信?咱俩赌一条红塔山。 习惯 顾客:您的饭店卫生怎么样? 服务员:很好。请放心用餐。 顾客;哎呀！你的大拇指都泡到我的汤里了,烫吗?     

妈妈也曾是公主

那天,我对老公说:"三八妇女节到了,你送我什么礼物?"七岁的女儿在一旁仰着头问:"妈妈,我是妇女吗?我也要礼物!"我扑哧一声笑了,点着她的鼻尖说:"你不是妇女,现在你还是公主呢!""那你从什么时候变成妇女的?"女儿反问我。我无言以对了。在我的印象中,妇女,应该是家庭主妇,每天忙着家务,用锅碗瓢盆为一家人奏乐的人。而小小的女孩子,集万千宠爱于一身,她是在妈妈怀里撒娇的公主,是香香的一朵花,与一     

与足球争宠

难得有一个大好周末,她在网上搜索了周边游的线路,想与爱人在野花前留影。男人却说:"我已经和朋友约好了,去酒吧看球。"她气得发抖,连问:"我与足球,谁更重要?你说,你说,你说还是不说!"马上就要被揪脖领     

生态学与文艺学——余谋昌与鲁枢元的对话

余谋昌:我们好久没有联系了,但我常常想念你,关注你的学术成果,好在你按期寄来《精神生态》,对你的现状多少有些了解。祝贺你总是快步前进,成果累累!很抱歉,我因有事未能参加青岛召开的"生态文明视野中的美学与文学"国际学术研讨会。但会后,曾繁仁教授一定要我为会议论文集提交文章,说实在话,在这个领域我是外行,希望能够就此与你交换一下意见。     

爱值得收藏

她为他收拾杂乱的房间,发现了一件东西:印有他和一个女孩子名字的钢笔,是放在他书桌的一个抽屉里,用一个很漂亮的锦盒装着。他说,那是初恋女友的东西,他和前女友已经没了任何联系,但他只是保留着想做个纪念,没有其他的意思。她不能接受他的解释,她说:"你为什么不扔了它?证明你余情未了,那么我在你心中是什么位置呢?"     

“剽”你有商量

我的一篇文章发表后,没过一个月,又在南方一家报纸上刊登出来,但署名却是别人。我看了很生气,就打电话询问那家报社,报社的人却说:"全国的报刊那么多,我们怎么知道是你写的呢?"我说:"你能不能告诉我,登这篇文章的人的地址或者电话?"他们倒是挺痛快的,告诉了我那人的电话。于是,我就和那人在电话里联系上了。我问:"那篇文章是你写的吗?"他说:"怎么了?"我说:"那是我写的!"他在那边笑了,说:"看你这话说     

贺老总挥泪斩警卫

1941年3月中旬的一天,兴县李家湾晋西北军区司令部门外来了一个民妇,口口声声说要找贺老总。坐在办公室看地图的周士第听见门外有人喊叫,问身边的副官怎么回事?副官说":有个民妇硬要闯进来找贺老总……"周士第随副官来到大门口问那民妇":你有啥事?"民妇说:"你不是贺老总,我要当面给贺老总讲。"周士第说:"你是哪里人,叫啥名字?"民妇看了周士第一眼,语气强硬地说:"叫啥?叫胡油蝉(化名)。我问你,你是谁,你能管了我的事吗?"     

市场浅谈——互联网思维与易通理财

一提起移动互联网,很多人会说,我在互联网上打广告了,我把互联网看成一个媒体平台,或者还有人说,我已经在互联网上开网店了,我也在互联网上卖东西了。这都是企业利用互联网,不是真正把企业转向互联网的一个道。也有的企业说,我们也在用云计算、大数据这些技术,其实互联网为代表的技术都是公开的,而且可能是免费,或者是开源,所以用互联网的技术并不等于你的企业就互联网化了。     

基于顾客价值分类的顾客价值创造模式研究

创造优异顾客价值是企业获取竞争优势的前提,是企业存在的根本。目前对顾客价值创造的研究并不能从本质上把握顾客价值的内涵,因此应该在阐述了顾客价值创造内涵的基础上,从顾客价值分类的角度来探讨如何为顾客创造价值,提出了基于可以顾客价值分类的顾客价值创造模式。而围绕着顾客价值的分类,企业不仅可以把握顾客价值创造的方向,同时还帮助企业识别顾客价值创造的机会,为企业创造顾客价值提供了新思路。     

儿子的创意

正儿子在家里乱翻我的杂志。突然说:"我准备到日本旅游一次。"因为他经常异想天开,我置之不理。他很郑重地说:"这上面写着一个有关宗教博物馆建筑的创意征文比赛。金牌获得者,免费到日本观光旅游。"说着,把一本海外刊物递给我。我看也不看地说:"关于宗教,你懂得多少?关于建筑,你懂得多少?你还是好好做功课吧。"他毫不气馁地说:"可是我有创意啊