第三方物流企业的客户关系管理研究

当今客户资源将是企业制胜的法宝。为此,客户关系管理系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器。本文通过分析客户关系管理的内涵,第三方物流企业在进行客户关系管理的现状和存在问题,以及客户关系管理在第三方物流企业中实施应注意的问题和加强第三方物流企业客户关系管理的措施,为第三方物流企业客户关系管理的实施提出了一些建议。     

CRM系统在证券业的应用与探讨

随着经济的发展,我国证券市场正逐步与世界接轨,并不断的走向成熟规范。证券公司作为证券市场的中介服务机构,面临新的挑战和机遇,科学技术在不断进步,市场竞争日益激烈。因此,客户关系管理(CRM)系统应运而生。目前国内证券行业竞争很激烈,CRM系统在证券公司的应用也很大程度上的改善客户服务的质量,也增强证券公司的竞争力。本文分析了客户关系管理(CRM)系统在国内证券业的应用情况,探讨中国证券业在客户关系管理应用方面采取的有效措施,旨在提高中国证券行业对客户的服务水平,最终提高证券公司的核心竞争力。     

知识管理和客户关系管理结合模式的探讨

基于知识管理和客户关系管理的定义和结构结构的探讨,分析两种管理方式结合后的"知识管理-客户关系管理"模式,得出其概念与特征。     

基于OBE理念和课程思政的课程教学改革探索——以《客户关系管理》为例

本文针对《客户关系管理》教学中教学目标不明确,教学模式单一,与实践契合度不高等问题,以课程思政为导向,在国家一流本科专业建设背景下基于OBE理念,重设《客户关系管理》课程教学目标、优化课程核心内容、创新课程教学方法以及教学评价机制。对持续提高《客户关系管理》课程教学质量,实现课堂育人的理想成效和培养电子商务高质量人才具有一定的借鉴意义。     

“可操作性”不应成为绩效管理推行的障碍

绩效管理方案是否具备可操作性，绩效考核指标是否能被有效地量化，这些细节性的问题成为企业老总考察绩效管理方案是否能被通过的焦点。     

基于战略地图的战略预算体系研究——以H餐饮企业为例

1.预算管理现状分析 企业预算管理是将企业的目标和资源配置进行量化并使之实现的内部管理活动。然而,传统的预算管理较之现在越来越重视的企业战略管理体现出诸多弊端,使得预算管理没有真正发挥出应有的作用。主要存在的问题有以下几点：     

浅谈高职院校班级量化管理

高校学生量化管理工作是高职院校管理工作的重要组成部分。当前高职院校的发展给学生管理工作带来新的挑战,在这种新的形势下,如何提高学生管理工作水平。本文通过分析建立班级量化管理综合评价体系,提高学生管理工作水平,增强了学生的集体主义观念和竟争意识,形成优良班风,促进学生自我管理能力和文明行为习惯的形成。     

浅谈电力企业的绩效考核

一、电力企业绩效考核工作存在的问题 1.电力企业的绩效管理不能与企业长期发展战略结合.随着大数据时代的到来,企业的核心价值将以获得竞争优势为主,不再体现在对人力资本、企业文化、信息技术、内部运作和客户关系等无形资产的开发和管理.这就要求绩效管理体系既要体现战略性,又要体现员工素质导向性,强调员工能力、潜力识别及发展培训.这也要求企业管理要站在战略管理的高度,立足于企业长期生存和持续稳定的发展能力,对企业的发展目标、达到愿景目标的途径进行总体、前瞻性的谋划.     

浅析汽车品牌售后服务存在的问题与对策

汽车售后服务市场于20世纪30年代初在发达英美等国家起步,随着汽车产业快速发展,汽车售后服务市场也逐渐走向成熟。汽车售后服务体系已经成为现代汽车生产企业运营的重要组成部分。汽车品牌售后服务不仅包括简单的维修、保养,而且涵盖了汽车销售以后有关汽车的质量保障、索赔、维修、保养服务、汽车备件供应、客户关系、服务培训、服务管理、服务营销、技术咨询及指导、市场信息反馈等一系列内容。     

试析绩效管理在人力资源管理中的有效应用

绩效管理作为管理手段中的一种,创新管理效能,综合考核管理,在量化考核和效能考核上对员工的工作情况进行综合性的管理,同时绩效管理数据可以作为部门管理和企业发展中的参考信息,对员工的阶段考核有重要作用.其是企业人力资源管理的重要组成部分,强化绩效管理,有助于提高企业员工工作能力及工作质量.笔者则对人力资源管理中的绩效管理探讨.     

科研技术人员绩效管理研究—基于心理契约的视角

一、问题的提出 绩效管理正在成为提升组织竞争力的有效战略工具，但在科研事业单位，往住由于工作业绩难以量化，很难达到绩效管理的预期目标。许多科研事业单位对人力资源强调合同管理，但是如果管理上忽视了科研技术人员之间的管理沟通，低估了心理契约对科研技术人员行为更为重要的影响，     

企业推行目标成本管理的必要性

目前市场竞争越来越激烈,企业面对变化莫测的市场经营形势,要想求生存、求发展,除提高自身产品在市场中的竞争实力外,还必须把强化经营管理、降低成本作为一项长远的战略决策来抓。目标成本管理是现代成本管理的科学方法,是企业落实成本管理责任制和实施量化管理的有效途径。笔者从推行目标成本管理的目的、意义、及其注意的问题和解决的方法等方面,对企业推行目标成本管理的必要性进行论述。     

地方新建本科院校职称量化指标分析

高校的转型关键在教师队伍,利用职称评审中的分类指导评价体系作杠杆,引导高校分类发展,解决多样化的社会需求与单一化的发展目标的矛盾,成为当前中国高等教育事业发展中亟待解决的难题,也是一项复杂而艰巨的任务.基于此,对高校教师职称量化指标构建方面的相关问题进行探索研究,希望可以对地方新建本科院校量化职称评审指标的建立,起到一定的启示作用.     

民事诉讼法官自由裁量权量化可行性初探

刑事案件的法官自由裁量权量化问题已经解决,为刑事案件的公平裁判奠定了基础,同时为民事案件的法官自由裁量权量化开辟了道路。本文就民事裁量权量化的可行性进行阐述。     

基层政府行政管理的有益尝试——记叶县旧县乡实施机关人员个人积分行政量化管理做法

基层政府行政管理的有益尝试———记叶县旧县乡实施机关人员个人积分行政量化管理做法□本刊记者银子俗话说：上面千条线，下面一根针。乡镇机关是我国最基层的政权组织，在我国行政管理中占据着重要的地位。而我国机关工作人员又大多集中在乡镇，因此如何加强乡镇工作人...     

谈谈职业学校班主任工作管理

职业学校的学生的学习压力小,没有升学任务,大部分学生思想上根本不重视学习。困此,作为职业学校的班主任必须做到：制定量化管理方案,加强学员的日常管理;加强学员的思想教育,激发学生的自尊自强意识,树立“我能行”的观念;抓好班级干部建设,形成互相监督,层层监督的班级管理局面;重点关注特殊生,以点带面带动班级管理;加强与学员的沟通,及时掌握每一位学员的思想动态。     

以商务英语专业群为例的中高职衔接管理量化标准研究

针对目前国内中、高职衔接工作在课程内容上的不足,以商务英语专业群为例,通过企业调研、借鉴国外先进做法并结合笔者的工作经验,提出有效进行衔接管理的量化标准依据,为我国职业教育的内涵发展提供借鉴.     

国有大型供电企业管理人员和一线班组员工量化指标体系建设

为深入推进量化考核工作的实施,某国有大型供电企业(以下简称T公司)在绩效管理工作中创新实践,总结了"承接战略、量化考核、逐级支撑、全员覆盖"的量化指标体系构建方法,摸索了管理人员和一线班组员工分类实施量化考核的方法,创建了"集中管控、全局共享、分级应用"的指标体系管理模式,有效解决了绩效管理模式不统一、指标量化程度不够、信息和资源缺乏沟通和共享的不足,建立了相对统一的绩效管理模式,量化考核水平得到极大提高,绩效管理体系得到了优化和提升。     

关于完善绩效管理考评问题的创新与思考--以税务部门绩效管理考评实践为例

实施绩效管理考评是一项系统工程，也是激发团队活力的有效抓手。通过不断创新和完善，在“求变”中实现管理理念、管理方式的突破，充分挖掘绩效管理的潜能，发挥绩效管理在持续改进中“机制”作用。通过转变管理理念，创新考评方式找准突破口；科学设定指标，量化考评标准抓住关键点；严格过程监控，维护考评权威，增强公信力；加强沟通反馈，严格考评奖惩力求长效性。     

浅析大数据时代下人力资源管理的嬗变

随着数字时代的到来,人们逐渐习惯对生产生活中的各类问题进行数字量化处理,通过大数据分析给人们提供判断的科学依据,从而有效避免人们做出错误决策.随着技术的不断进步,大数据处理也更加专业化和科学化,因此,其正成为各行各业分析处理问题的重要方式之一.尤其是其与人力资源管理的结合,给当前人力资源管理带来了一些变革.基于此,从大数据时代下人力资源管理的意义出发,分析其管理特点,并对其变化进行深入探讨.