基于领导成员交换关系的沟通满意度研究

沟通满意度作为组织有效沟通的一个重要评价指标，对提高员工的工作积极性、工作效率，增加员工对组织的责任感起着重要作用。本研究基于领导成员交换理论，分析了领导成员交换关系与沟通满意度的相关变量，并构建了沟通满意度与领导成员交换的关系模型。在此基础上。通过调查研究，采用多元统计分析方法对沟通满意度与领导成员交换关系进行了实证研究，研究结果表明：沟通满意度与领导成员交换有正相关关系；沟通满意度中领导的下行沟通比成员的上行沟通对领导成员交换关系的影响更强：领导成员交换质量将影响个体、团队和组织层次上的沟通满意度。     

部门间不良沟通的影响因素及其后果——以北京某饭店为例

在为顾客提供产品和服务的过程中,饭店企业各部门间需要紧密协作,共同努力为顾客创造良好的整体入住体验。饭店各部门间存在大量沟通工作。沟通效果好坏,直接影响到运营效果和顾客满意度。那么,有哪些因素影响饭店内各部门之间的沟通?不良沟通会造成什么样的后果?上述问题构成了本文的研究课题。本文以北京某五星级饭店为例,对影响饭店部门间不良沟通的因素及后果进行分析。在对国内外相关文献资料进行研究的基础之上,作者采用半结构式访谈法,对工作在饭店一线部门的九位员工进行访谈。访谈结果表明,造成各部门之间不良沟通的影响因素主要包括组织和个人两方面。其中,组织因素包括各部门对彼此的工作内容不了解、组织内部职责划分不够明确以及员工的部门利益导向,个人因素则表现为员工工作态度和人际关系两方面。随后,作者对不良部门间沟通带来的后果展开了进一步的分析。结果表明,不良的部门间沟通将会影响员工的工作效率和工作情绪,并不利于饭店良好沟通氛围的形成。由此可见,良好的部门间沟通是饭店经营管理工作得以顺利进行的关键,反之,不良的部门间沟通将会严重阻碍饭店的发展。作者希望借此研究能够引起饭店管理者对于部门间沟通的重视。     

浅谈提高测绘行业员工满意度

在激烈的市场竞争中,很多企业希望通过员工满意度调查为企业解决深层次问题提供科学决策依据,使企业获得持续发展的动力。通过持续的员工满意度的调查,企业可以搭建一个新的沟通平台,明确企业的管理重点,进而系统地解决问题,改善管理,提高生产效率、降低人员流失率,从这个意义上来讲,员工满意度调查可以看作是一个持续改进的过程。     

通过员工满意度调查解决企业管理症结

员工满意度调查已成为企业管理者了解公司内部症结,和员工沟通的有效手段和工具。本文通过对徐州市规划院开展的员工满意度调查为实例,以发现设计院管理存在的问题和症结。来论证员工满意度调查的效果和影响。     

企业内部沟通要素分析

正企业内部有效的信息沟通,是增强企业核心竞争力的重要保障,详细分析沟通过程各要素对沟通效果的影响,对改善企业沟通现状有重要的意义。沟通过程模式企业内部管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息,交流思想。在沟通过程中,所有传递于沟通者之间的只是一些符号,而不是信息本身。信息并不能像有形物品一样由发送者传送给接收者,而是通过信息与符号之间的相互转化完成沟通过程,即信息由发送者通过一定的渠道传递给接     

企业思想政治工作中沟通技巧浅析

企业思想政治工作根本在于人们间的有效沟通与交流。应用良好的沟通技巧可以对企业思想政治工作发挥重要作用。本文通过实践工作中存在的问题,对企业思想政治工作中沟通技巧进行研究,阐述了科学有效的沟通技巧和策略,由此提升员工思想政治工作水平,推进企业持续健康发展。     

重视知识性员工的沟通管理

知识型员工的特点和自身条件的限制使得知识型员工的沟通管理问题成为当前影响企业可持续发展的重要问题.本文在沟通理论的基础上,针对知识型员工的特点,探讨了知识型员工沟通管理的必要性,并分析了知识性员工中有效沟通难以实现的原因,希望为如何实现知识型员工有效沟通提供相关管理参考,以充分发挥知识型员工的主动性和创造性,实现高效的管理.     

基于沟通模型的90后员工沟通问题探析

近年来90后员工已逐渐成为企业发展的主力军。然而,企业中的管理人员多为60、70后,他们与90后员工因观念、行为、知识结构等方面的差异,往往矛盾重重,对企业的发展带来了负面影响。文章基于沟通模型,分析企业管理人员与90后员工间的沟通问题并提出了一些建议。     

企业管理沟通中的问题及应对策略

随着我国现代化企业的发展,管理的模式与制度正在逐步完善,管理沟通在现代化企业管理中的作用日益突出,同时越来越多的管理者认识到管理沟通的重要性。企业内部的沟通不仅能够提高工作效率,加强员工之间的交流,而且有助于企业的管理。本文主要叙述了企业管理沟通的现状以及管理沟通中所存在的问题,提出相应的改进措施,提高管理效率。     

企业管理中提高沟通效果的方法

沟通,是企业管理中的一项重要内容,能够起到促进决策、促进上下级协调和激励员工的作用。沟通是联系企业共同目的、联系企业中有协作愿望的人员之间的桥梁。在沟通过程中,管理者与员工就企业的前途、使命、期望和绩效等信息进行交流，并共同努力实现目标。在企业内部的公共关系处理中，沟通是最重要的内容和手段之一。确保有效沟通是企业内部管理的好方法。     

中国企业跨文化管理沟通问题及对策

随着我国社会的发展,国际经济交流日益频繁,有效的跨文化管理沟通是减少和解决跨文化冲突的重要的途径。中国企业由于独特的文化背景,在跨文化沟通方面存在着一定的独特性,因此出现了许多问题,针对这些问题,结合中国企业跨文化沟通的特点,通过调查研究,试提出了一些策略,以解决中国企业跨文化管理沟通矛盾。     

情感沟通在企业公共关系中的作用

情感沟通是企业发展的一个重要的推动力,在企业发展这个群体性活动中,通过情感沟通达到员工与企业、企业与消费者之间对目标利益的认同感,促进企业公共关系的和谐,以期达到员工、企业、消费者三者的共赢。     

简述有效沟通在员工培训中的作用及实现途径

沟通既是一门科学,也是一门艺术。在企业里,沟通发挥了越来越重要的作用。企业通过培训以达到提高员工技能、增强团队精神等目的。在培训中,有效沟通不仅起到了增进员工与管理者感情的作用,同时也使得受训员工提高了工作技能。本文从培训流程的角度,阐述了有效沟通在员工培训各个环节中的作用,进而提出了培训师的选定、培训师授课技巧、学员接受情况以及非语言沟通等实现有效沟通的途径。     

我国企业绩效沟通现状分析及建议

绩效管理是一个由绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统,其中绩效沟通贯穿了绩效管理的各个环节,是绩效管理的灵魂与核心。如果在绩效管理中出现沟通问题,将加深员工和管理层的矛盾,因此很有必要对我国企业绩效沟通冲的问题进行探索与分析。     

郑州市黄河饭店员工工作满意度状况分析及改善对策

郑州市黄河饭店员工满意度对酒店稳定发展意义重大。因此必须完善员工建议与沟通系统,加强员工归属感;重视工作本身,丰富工作内容;完善酒店环境设施和建立"以人为本"的酒店文化"等来提高员工满意度。据哈佛大学研究表明,员工满意度提高5%,顾客满意度就可以提升11.9%,同时,企业效益也会提升2.5%。因此提高黄河饭店员工满意度有利于酒店的稳定发展。     

浅析薪酬沟通在企业管理的重要性

薪酬作为企业招人、用人和留人的重要工具,建立科学的薪酬体系一直都是企业人力资源努力的方向。而科学的薪酬方案要达到匹配企业战略发展目标,则有赖于充分而有效的薪酬沟通。如何让员工了解企业的薪资决策、企业通过何种方式与员工进行沟通,在薪酬管理中是十分重要的。本文将从企业薪酬沟通的重要性及现存的误区进行分析,从而对如何构建科学合理的薪酬沟通机制进行一些探讨。     

基于管理人员和员工之间的沟通问题之浅析

随着现代企业间的竞争日趋激烈化,现代企业管理逐渐趋于以人本管理为主。而企业管理成败的关键则在于企业管理者之间、管理者同员工之间的有效沟通,尤其是管理者同员工的沟通,很大程度上对于企业的发展壮大有着极其重要的意义,而企业中的沟通逐渐成为了企业发展的重要环节。有效的沟通不但可以平衡调节员工的心理,还可以成为企业管理的重要手段,更是现代企业发展不可或缺的动力。     

员工工作满意度调查问卷的有效性及民营企业员工工作满意度影响因素研究

本研究选取我国浙江杭州和广州深圳市各一中型民营企业员工共780人作为被试,采用自编的民营企业员工满意度调查问卷(问卷由8个分量表构成,共61个项目)探查我国民营企业员工的工作满意度情况及其影响因素.结果表明:(1)民营企业员工满意度调查问卷的信度系数r为0.9555,内容效度和结构效度的相关系数均达到了可接受水平,是一个可接受的满意度调查问卷;(2)民营企业员工满意度调查问卷的维度"培训与发展"、"高层管理"、"所在部门"和"客户服务"对员工的满意度具有较大的影响,而"直接主管"、"薪资与福利"和"工作目标与绩效"等对员工满意度几乎没有什么影响;(3)民营企业B(深圳)的员工在所有八个分量表上的工作满意度均显著地满意于民营企业A(杭州)的员工的工作满意度;(4)无论是在总体水平上还是在各个分量表上,男员工的工作满意度均显著地高于女员工的工作满意度;(5)在总体水平上,在企业服务两年以上的员工(下简称为"老员工")的工作满意度显著地高于在企业工作2年以下的员工(下简称为"新员工")的工作满意度.具体地说,老员工在"所在部门"和"高层管理"两个维度上的工作满意度显著地高于新员工,而在"工作目标与绩效"、"直接主管"、"培训与发展"、"薪资与福利"以及"客户服务"等维度上,两者没有显著的差异.     

跨国公司中中国员工面临的跨文化沟通挑战与应对策略

运用深度访谈法研究了"走出去"的中国企业和"走进来"的外国企业中的中国员工面临的跨文化沟通挑战情境和挑战事项,企业和个人应对挑战的策略,以及中国员工跨文化敏感性等问题。研究结果表明:①"走出去"的企业比"走进来"的企业处于更初级的国际化阶段和跨文化管理阶段,所以前者的中国员工比后者的中国员工承担更具市场探索性的企业任务;同时,前者的中国员工比后者的中国员工处于更低层次的跨文化敏感性阶段。②"走出去"企业和"走进来"企业中国员工面临的跨文化沟通挑战情境和事项存在显著差异,前者面临企业内部和外部的双重挑战情境,所以不仅要应对内部管理机制事项、战略与战术事项和语言事项,还要应对政府政策事项和交易事项;后者主要面临企业内部的挑战,涉及内部管理机制事项和少量的语言事项及战略与战术事项。③"走出去"企业和"走进来"企业之间及其中国员工之间采取的应对跨文化沟通挑战的策略存在显著差异:前者企业更倾向于采用借助东道国的员工、机构等外力的应对策略,其中国员工更多地采用间接型应对策略(例如,挑战发生后,增强自身的跨文化知识、经验和外语水平);后者企业更倾向于采用从企业内部培育中国员工能力的应对策略,其中国员工更多地采用直接型应对策略。     

企业管理沟通的要素——倾听

现代企业管理早已不是以前的训斥和交付命令,需要重视每一名员工的效能。只有员工的工作的积极性与能力得到发挥,企业才能真正的发展。这需要管理者能够与员工进行有效的交流与沟通,从深层次去了解每一名员工。本文就企业管理沟通的要素———倾听谈一些看法。