O2O商业生态系统下零售行业多元价值共创实现机理研究——以永辉超市为例

线上联动线下的O2O模式已经成为传统零售行业转型升级的重要手段。而随着互联网、大数据技术的不断深入,企业边界日渐模糊,信息孤岛持续融合,企业开始从单向链状发展走向多边网状合作,并逐步迈进整体商业生态系统的演化升级,共生共创共演的合作思维日渐取代传统零和博弈的竞争思维,成为企业协同整体生态系统实现价值共创增生的新选。从商业生态系统进化视角出发,讨论O2O商业生态系统背景下,零售行业多元价值共创的实现机理,并以永辉超市为例加以阐述分析,指出:核心、支持、竞争和环境四大子系统是零售行业在O2O商业生态系统下多元价值共创实现的基础,其中,核心系统是价值创造的直接载体,其参与者作为价值创造的主体,他们间的多元互动、演化共生构成了整体生态多元价值共创的实现路径,而彼此数据的共通共享、共融共整则为整体生态多元价值共创提供演化动力。      

基于价值共创的顾客关系研究

科技创新平台是一种“大众创业、万众创新”的开放式“万众空间”,是基于互联网的重要共创模式,其消除了现实众多消费者与企业之间的隔阂,促使企业与顾客互动共同创造价值。从价值共创的视角出发,以家电企业创新平台为依托,采用实证分析的方法,研究顾客与企业通过互动的方式维护顾客关系的作用机理,旨为深入研究家电企业创新平台下顾企互动与顾客关系以及顾客忠诚的关系奠定基础。     

C2M平台生态系统价值共创演化博弈分析

新技术赋能下，众多制造企业朝着平台生态化发展的方向迈进，C2M(Customer to Manufacturer)平台生态系统成为重要发展趋势。文章聚焦C2M平台生态系统多元主体价值共创关系，考虑平台生态系统赋能小微智慧化转型升级及用户全链条参与，构建平台企业、外部资源提供商、小微链群、消费者的四方演化博弈模型，探索四方主体的演化稳定策略，并利用MATLAB进行数值仿真，研究各影响因素变化时，不同主体价值共创的演化路径。研究发现：1）平台生态系统中各参与主体终将选择积极参与价值共创的行为策略；2）平台奖惩、信誉损失、小微链群学习能力等是影响平台企业、外部资源提供商、小微链群及消费者积极参与价值共创的关键因素，可通过调控这些关键因素来激励各方积极参与价值共创。最后，文章根据影响因素提出促进C2M平台生态系统创造价值增值的建议。     

农业技术推广人员与农户的演化博弈分析

通过借助演化博弈模型,对农业技术推广过程中农业技术推广人员与农户之间的动态博弈行为研究发现,农业技术推广人员与农户的动态博弈结果存在着两个可能的演化稳定策略,即博弈双方都采取“合作”策略的ESS和博弈双方都采取“不合作”策略的ESS.双方的动态博弈过程最终收敛于哪一个演化稳定策略取决于双方在农业技术推广过程中所需付出的成本以及所获得的收益增量.降低农业技术推广人员与农户在农业技术推广中的交易成本以及增加双方所能获得的收益,能够使得博弈双方收敛于采取“合作”策略的稳定状态.     

全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响——基于服务主导逻辑视角

移动网络技术和人工智能技术的发展日益推动着全渠道零售体验价值共创行为的变化,全渠道零售企业和顾客有效整合线上线下资源共创零售体验价值已成为实现顾客忠诚的重要来源。基于文献回顾和访谈研究,从服务主导逻辑视角构建了全渠道零售体验价值共创行为对顾客忠诚的影响模型。实证分析发现:共创服务产品对认知体验价值有积极影响,共创服务产品、共创体验环境和共创服务互动对情感体验价值有积极影响;共创服务产品、共创服务互动对顾客忠诚有积极的影响;认知体验价值、情感体验价值对顾客忠诚有积极影响;认知体验价值部分中介了共创服务产品对顾客忠诚的影响,情感体验价值部分中介了共创服务产品和共创服务互动对顾客忠诚的影响;技术化和适当的程序控制在全渠道零售体验价值共创行为与体验价值之间有一定程度的正向调节作用。因而,提升和优化线上线下融合的全渠道零售体验价值共创行为,强化顾客体验价值获取,促进技术化水平提升,以及提供适当的程序控制是促进全渠道零售顾客忠诚的关键。     

顾客价值共创参与行为对购买意愿的影响机理

创造价值是企业获取竞争优势的源泉，提升顾客价值是企业关注的重要问题。服务主导逻辑认为，顾客可以参与价值的创造。基于服务主导逻辑，构建信息搜寻、信息共享、人际互动、责任行为对顾客购买意愿的影响模型，通过验证性因素分析、相关性分析、多元回归分析等方法进行验证，结果显示：顾客价值共创参与行为对购买意愿具有显著的正向影响，但各维度对顾客购买意愿的贡献存在差异；顾客体验在顾客价值共创参与行为与购买意愿之间起部分中介作用：信息搜寻和责任行为对顾客体验有显著的正向影响，而信息共享和人际互动对顾客体验没有显著影响；顾客体验在信息搜寻和责任行为与购买意愿之间起部分中介作用，但顾客体验在信息共享和人际互动与购买意愿之间的中介作用不成立。     

基于虚拟社区领先用户视角的价值共创研究

以虚拟社区为载体,采用SEM方法验证了领先用户与两种类型价值共创行为之间的关系,研究发现:虚拟社区环境下,领先用户的合作意愿、创新能力、产品知识和互动特性对其参与企业发起的价值共创有显著正向影响;其中,领先用户的合作意愿、创新能力和产品知识也同样对其参与自发的价值共创有显著正向影响.基于研究结论为企业提供了虚拟社区及领先用户的相关管理启示.     

消费互动、共创价值及其对顾客忠诚影响的路径研究——基于阐释方法的分析

共创价值中的价值专指情感体验价值。消费互动能够创造情感体验价值,是共创价值行为的主要表现形式。以消费互动为基础的共创价值可以促使消费社群融合,使顾客更加忠诚。采用阐释学研究方法,以提供健身、保养等服务的女子会所为研究对象,能够验证上述内容。     

政府数据开放价值共毁的生成机制:来自过程追踪法的发现

政府数据开放被视为推动公共价值实现的关键要素。各地政府都如火如荼地开展政府数据开放价值共创，然而，一些地方实践并没有创造出普遍期待的价值。为了解释政府数据开放“价值共毁”这一新现象的发生机制，研究采用过程追踪法，对L市政府数据开放价值共毁案例展开分析，通过半结构化访谈收集资料。研究初步发现，政府数据开放价值共毁由“资源集成失败”与“互动行为不当”两种机制引发。其中，数据利用能力不足和机会主义行为是造成价值共毁发生的核心因素，数据治理权不足、数据平台建设滞后是引发价值共毁的必要前提。研究澄清了避责文化与政府数据开放价值共毁之间的关联，存在负面影响作用不大；用户缺乏参与意愿并不是价值共毁发生的必要前提，政府需要把视角带回组织内部，加强应用项目的针对性与吸引性。      

网络导向、价值共创与新创企业绩效——制度环境与企业发展阶段的调节

结合服务科学领域价值共创最新研究进展,将价值共创引入到网络导向与新创企业绩效的关系研究中,即从"企业战略导向-企业行为-企业绩效"的研究思路入手,同时考虑外部环境中制度对企业行为的协调和约束,以及企业发展阶段的调节效应,构建了网络导向、价值共创与新创企业绩效的情境影响的概念模型。对212份新创企业样本进行实证分析,结果表明:价值共创在网络导向与新创企业绩效关系中起到中介作用;企业所处制度环境以及不同企业发展阶段均在网络导向与价值共创关系中具有调节效应。     

动态能力、价值活动演化与代工企业转型

文章在分析动态能力、价值活动演化和代工企业转型内在作用机理的基础上，借助遗传算法构建代工企业价值活动演化的仿真模型，利用计算机仿真考察代工企业动态能力的三个测量维度，即环境洞察能力、资源动态获取能力和资源整合能力对价值活动演化和企业转型的影响。研究表明，在动态能力作用下，代工企业通过运营惯例的模仿和创新，使价值活动从低端向高端跃迁，实现成功转型。环境洞察能力、资源动态获取能力和资源整合能力越强，企业价值活动越可能朝着价值创造水平更高的方向演化，代工企业越容易成功转型。     

并购后整合的价值创造

并购交易本身并不创造价值，并购价值创造的真正源泉是并购后的整合过程中并购双方竞争优势的双向转移。运用价值链的分析框架，分析5种并购整合模式产生的协同效应，进而对并购整合的价值创造机理进行分析。     

供应链产业平台生态模式研究: 机制、模型、价值共创

从事供应链运营服务的企业进行价值创新并持续深化,逐渐融合零售、金融、信息、物流等产业 而升级为平台型企业,进而依托互联网构建供应链产业的平台生态。 依据价值链、价值网、价值共创和平 台生态等理论,应用探究性和案例性研究方法,通过诠释供应链的价值创新演化路径并参照产业平台的 构型框架,基于平台生态和价值共创视角,从构建供应链产业平台模型、剖析平台运行机制、分析产业平 台价值共创系统三个维度研究供应链产业平台生态模式。 研究结论:(1)产业平台生态模式的构建需要 遵循价值共创的系统机制;(2)供应链产业平台生态模式的形成需要不断融入和创造平台生态的系统要 素;(3)供应链产业平台生态的运行需要持续融合其他产业平台资源;(4)供应链产业平台生态的深化发 展需要虑及产业平台的生态环境。     

浅析文化创意产业的价值创造

文化创意产业作为一种新的产业形态,它强调了用全新的思维逻辑方式去融入现有的产业实现价值创造.文化创意产业在促进社会经济的全面协调发展方面具有巨大的优势,这种优势主要源自文化创意产业价值的创造、开发和实现的机制.通过对比传统产业与文化创意产业的价值创造,归纳文化创意产业独特的价值结构,并在此基础上去探讨文化创意产业的价值创造机制.