服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究

作者在广州市两个中高档宾馆的餐厅进行了一次实证研究，探讨正常服务中公平性的组成成分及其对服务质量、消费价值、顾客满意程度和行为意向的影响。数据分析结果表明服务公平性是由程序公平性、交往公平性和结果公平性等3个成分组成的，3类公平性都会直接或间接地影响顾客感觉中的服务质量、消费价值和行为意向。     

学生公平发展：理解与实践

目前人们对教育促进学生发展公平性的质疑声不绝于耳,那么,到底怎样发展学生才公平？鉴于教育与人发展的特殊性,我们应当从＂应得的公平观＂着手理解学生发展的公平性,学生公平发展的实质是其个性的发展,其关键是其潜能的充分发挥。     

新型农村合作医疗制度公平性研究——基于黑龙江省农村新型合作医疗试点县的实证分析

利用黑龙江省林甸县和呼兰县607户农村居民的调查数据，对黑龙江省新型农村合作医疗制度公平性进行了研究。结果表明，在健康公平性和卫生服务利用公平性方面，新型农村合作医疗参加组居民优于未参加组；在卫生筹资公平性方面，未参加组居民优于参加组，说明合作医疗资金筹资制度设计仍没有实现垂直公平。建议采取划分农民等级、缴纳不同费用的办法实现合作医疗筹资的垂直公平。     

儿童面对不同对象的公平性选择:心理理论的作用

儿童能够与他人公平分享资源是其利他行为的重要表现形式。本研究旨在探讨资源分配任务中儿童面对不同分享对象时做出的公平性选择与心理理论的关系。实验1选取4-5岁儿童59名,考察儿童在面对朋友和陌生儿童时做出的公平性选择,结果表明儿童对朋友的公平性选择多于陌生儿童。实验2选取4-5岁儿童46名,考察儿童在面对朋友和两类陌生儿童(直接互惠的陌生儿童和间接互惠的陌生儿童)时的公平性选择情况,结果发现心理理论对儿童与不同对象间的公平性选择有促进作用,儿童的公平性选择受分享对象特点的影响,推测他人心理状态的能力在儿童对不同对象公平性选择中有一定的影响作用。     

联络中心人员分配问题的公平性原则简

由于联络中心的工作性质的难易、工作时间的紧凑度、工作时间的长短、员工工作的热情度以及谨慎度等都有差异，若所有的员工均获完全相同的福利和工资，必然会引起一些员工的反对，从而导致其整体工作效率的降低。但也不能因此过分奖励某些员工，这其中就存在着福利分配方面的公平性原则。由此可见，一套合理的奖惩制度和工资制度等都是不可或缺的。本文以一些具体工作内容为例，具体分析公平性原则在联络中心人员分配问题上的应用。     

组织公平性氛围研究述评

近年来,组织公平性氛围是组织公平性理论研究的一个热点问题.本文介绍国内外学者在组织公平性氛围的定义、形成过程、影响因素和作用的研究概况,并为深入研究组织公平性氛围提出建议.组织公平性氛围指组织成员对员工是否得到公平对待的共同看法.根据国内外大多数学者的观点,组织公平性氛围包括结果公平性氛围、程序公平性氛围、交往公平性氛围和信息公平性氛围.学术界主要采用自下至上模型和自上至下模型解释组织公平性氛围的形成过程.国内外学者的研究结果表明,员工个人、领导者、组织等三方面的因素会影响组织公平性氛围,组织公平性氛围又会对员工个人的工作态度和工作行为与团队的绩效产生重大的影响.总体而言,学术界对组织公平性氛围的研究仍处于初始阶段.学术界探讨组织公平性氛围前因后果变量的理论和实证研究成果仍比较少见.本文对学术界今后的研究方向提出了一些建议.     

京津冀医疗卫生资源配置的公平性

分析了京津冀医疗资源配置的现状,并利用基尼系数、泰尔指数测算了其公平性程度和变动趋势。结果显示：京津冀按人口配置的医疗资源公平性呈逐年递增的趋势,卫生技术人员、医师、护士的区域间差异大于区域内的差异,卫生机构床位的区域内差异大于区域间差异,京津冀医疗机构床位配置的公平性要大于医疗人力配置的公平性。京津冀医疗资源配置的差异,主要表现为优质医疗资源的差异。     

服务性企业员工和顾客公平感与行为传递研究

员工和顾客感知的结果公平、程序公平和互动公平会对其行为产生影响。在分析总结人力资源管理和服务管理学界对公平理论的研究成果基础上提出一个综合性理论模型,分析员工感知组织公平性对员工组织公民行为和组织报复行为影响,以及顾客感知服务公平性对顾客志愿行为和顾客不良行为影响关系,并对员工感知的组织公平性对顾客感知的服务公平性以及员工行为和顾客行为的传递效应进行分析。     

论公平分配与社会进步

论公平分配与社会进步黄崇光分配的公平性，历来是每一社会极为重要而又十分敏感的问题，它影响着政治、经济、社会生活的各个方面，关系到社会的繁荣、进步与稳定。深入研究社会分配的公平性，力促各种分配形式的合理化，对于推动社会进步有着极为重要的意义。一公平分配...     

一种反映群体决策公平性的群体效用函数研究

分析了群体决策环境下决策公平性的概念及产生不公平的原因，提出了一种反映群体决策公平性的效用函数，为利用基数信息集结个体优先度的决策提供了一种具有一定参考价值的方法。     

试论工伤社会保险制度中的公平性原则体系

工伤社会保险公平性原则体系的充分完善,是工伤社会保险制度良性运行的基础和标志。它包括补偿不究过失、差别费率和完整补偿三个原则。其中,补偿不究过失原则综合反映工伤保险机制运行的公平性;差别费率原则侧重于费用负担的公平性;完整补偿原则着眼于费用补偿的公平性     

国际碳减排合作公平性问题研究

公平性是国际碳减排合作的核心原则之一,也是发展中国家积极参与碳减排合作的关键。然而,发达国家与发展中国家以及不同学者之间对各种碳减排合作公平性问题的立场,存在较大的分歧。当前,减排的公平性主要体现在历史排放、人均排放、减排能力、贸易的碳排放转移以及谈判程序五个维度上,一个能够被各国尤其是发展中国家广泛接受的国际碳减排合作框架必须充分考虑这五个公平性问题。当前国际碳减排合作进展艰难,发展中国家提出的诸多公平性诉求还未得到充分重视和体现,南北方国家的公平立场迫切需要进一步的协调。     

工资结构视角下高校绩效工资公平性问题探析

随着高校绩效工资的实施,绩效工资公平性问题必然会显现出来。从工资结构角度分析,高校绩效工资的公平性包含三个层面的含义,三个层面中引发不公平性问题的因素是高校工资与外部劳动力市场价格之间的对比、复杂的高校人员结构的划分、高校绩效工资等级间差距和等级内差别的划分,分析并探讨对绩效工资公平性产生影响的因素,是解决公平性问题的关键。     

沈阳市新型农村合作医疗公平性实证分析

利用基尼系数和泰尔指数,实证分析沈阳市各区县新型农村合作医疗制度的公平性,结果表明:从筹资角度看,除农民个人缴纳额公平性波动较大外,筹资的公平性总体上得到不断改善;从补偿角度看,门诊补偿支出的公平性近年来有所降低,而住院补偿支出的公平性逐年提高。     

论生态伦理的新内涵

为进一步加强面向21世纪的生态伦理研究，以增强广大人民的环保意识和伦理规范，促进我国生态环境的可持续发展，提出应以整体性、公平性、代际平等性和客观统一性为原则确定生态伦理的新内涵，使其更具有实际意义和可操作性。     

当前我国社会保障制度公平性分析

体现公平性是社会保障的基本要求之一。近年来,我国社会保障制度的制度覆盖面和平均待遇水平都大大提升,但待遇不平等的问题仍然明显存在。在民众对社会公平的诉求不断提高的情况下,社会保障待遇的群体性差异受到公众越来越多的质疑。因此,作为一项重要的社会政策,我国社会保障下一步发展中急需解决提升公平性的问题。本文围绕这一问题展开研究,分析了社会保障公平性的基本要求,我国社会保障制度在公平性方面存在的各种问题及其原因,以及通过进一步改革而提高我国社会保障公平性的基本要求和难点。     

征地补偿的影响因素研究

地租是合理进行征地补偿的基础和根本依据。不同的产权、不同的土地权益，征地补偿也应不同，所以必须对土地产权进行明晰和界定。在具体补偿时，既要考虑区位因素，也应考虑其公平性。征地补偿过程需要政府的参与，更要重视市场的作用，在我国目前情况下，主要应防范“政府失灵”。     

关于薪酬管理的公平性原则研究

企业薪酬管理的公平性是指员工对于企业薪酬系统以及管理过程的公平性、公正性的看法或感知,只有公平的薪酬才是有激励作用的薪酬。本文从薪酬公平的内涵分析入手,提出了建立内部、外部及个体公平性的措施,保证薪酬公平得到真正的实现,有利于对企业薪酬管理实践进行指导。     

薪酬管理公平性对职工薪酬满意感的影响分析

通过国内外对薪酬管理公平性与薪酬满意感的相关研究、我国薪酬管理公平性的现状、薪酬管理公平性对职工薪酬满意感的影响的分析研究,明确指出薪酬管理公平性对职工薪酬满意感具有相当大的影响。     

气候政策选择的七种评价准则

气候变化一个典型的全球性问题是应对气候变化具有很强的外部性。不同国家或群体对其态度不尽相同,因此气候政策的选择存在多种评价准则,包括环境有效性、成本有效性、代际公平性、区域公平性、体制可行性、技术可行性和伦理道德性等七种评价准则。国际气候变化谈判中,存在不同评价准则的竞争:首先,发达国家相对更强调环境有效性,而发展中国家相对更强调成本有效性。其次,发达国家和发展中国家在资金转移及技术转让方面存在区域公平性的争议。再次,各国在全球温升控制目标方面存在代际公平性的争议。理想的气候政策方案是能够综合各种准则,即充分考虑当代与后代、区域间以及人与自然间的公平,符合政治现实、法律制度和文化传统等体制约束,在可获得的技术水平下,以最低的社会成本实现最大程度的环境改善。