《物业管理条例》的理念偏差与制度缺陷

相比《物权法》的相关规定,《物业管理条例》在理念上存在两个重大偏差。首先,在物业管理的问题上否认了业主自治,不允许业主管理自己的物业,要求必须聘任物业服务企业。其次,强调政府通过行政权力“划分”物业管理区域,而不是根据业主的财产权“确认”物业管理区域。正是由于这些问题的存在,《物业管理条例》的相关制度与《物权法》存在冲突,需要在新的理念指导下重新设计。     

谁来为业主委员会解“难”

作为业主,要想有效地利用《物业管理条例》维护自己的权益,最重要的是成立业主委员会。因为业主委员会是业主大会的执行机构,代表业主与物业管理企业签订物业服务合同,不但要了解业主和物业使用人的意见和建议,而且还要监督和协助物业管理企业履行物业服务合同,因此其作用十分重要。然而,笔者认为,组成业主委员会在操作层面上还存在着现实困难,需要一段时间来摸索。按规定,成立业主委员会要由所在街道办事处牵头、组织和指导。可目前的街道办事处从人员的组织上、对物业管理的倾斜上还没有做好充分准备,加之到底找什么样的人牵头,怎样组织,…     

破解物业管理难题，浦江名苑小区业主自治

物业管理涉及千家万户的利益,关系到社会的和谐稳定。笔者了解到,目前物业管理存在管理服务难、收费难,这已成为社会的通病。究其原因,一方面是因为物业服务企业服务不规范;另—方面是业主法律意识淡薄,只讲权利、不尽义务。由此造成物业服务企业收不到物业费只好降低服务质量,业主对物业服务企业服务不满意便~4＇-J物业费的恶性循环,最终导致老小区物业管理几乎瘫痪、新小区物业服务企业与业主间矛盾纠纷不断,甚至物业服务企业因收不到物业费一走了之、使小区物业管理陷入瘫痪。那么,如何破解小区物业管理难题,日前,笔者来到声名鹊起的江苏省大丰市浦江名苑小区,探索业主自治成功背后的秘诀。     

小区没有成立业主委员会，物业公司服务不到位向谁反映

一位社区居民来信询问：物业服务公司的归口管理单位是社区居民委员会吗？我们小区没有成立业主委员会,物业服务公司服务不到位的问题是否应该向社区居民委员会反映？答：根据《物业管理条例》（以下简称《条例》）规定,“国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”因此,物业服务公司的归口管理应该是地方人民政府房地产行政主管部门。     

物业服务合同的特征

物业服务合同是一种新型的民事合同 ,具有特殊的主体、客体 ,而且在它的订立过程中还存在着复杂的代理和被代理关系。物业服务合同对于促进物业服务的健康发展以及保障业主与物业管理企业的合法权益都有重要的意义。     

物业管理条例

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。 第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理套业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相美区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

菜单式物业服务分等收费标准制定的实证分析

如何科学制定菜单式物业服务分等收费标准,目前还面临着诸多困难。以《南京市普通住宅物业服务分等收费标准》为例,总结菜单式物业服务分等收费的制定过程,标准的制定原则是(1)质价相等;(2)各方兼顾;(3)层次性;(4)可操作性。采用抽样调查的方法,在实施物业管理的住宅小区中按照所在行政区,总建筑面积进行二维划分,兼顾不同的建筑类型(同时已实施物管两年以上),按照比例抽取100个样本,对物业管理企业的服务水平与成本支出、业主的关注程度进行系统调查,通过数学方法对样本的物业服务水平进行量化,统计包括清洁卫生、绿化养护、安全护卫、设施设备养扩、综合管理等五大服务项目不同服务等级下的社会平均成本,得出业主的关注程度,以此调查结果作为服务标准、收费标准制定的重要依据。     

前期物业管理若干问题研究

《物业管理条例》中使用了前期物业管理这一新概念,并对其作了一些规定。对于这一新的制度,尚有很多问题值得探讨:前期物业管理企业是否有资格与建设单位进行承接验收?前期物业管理的时间界限如何确定?业主大会成立前,建设单位能否向主管部门申请在物业管理区域内修建新的建筑物?若主管部门予以批准,是否意味行政侵权?本文认为,可以赋予前期物业企业承接验收的资格,但对其法律效果应予以完善。前期物业管理的开始,以物业上的权属性质属于区分所有权为前提。前期物业管理于业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效时终止。对于建设单位的申请,只要建设单位不是唯一的业主,且申请未获得全体业主同意,主管部门的批准将构成行政侵权。     

基于物业服务企业的核心竞争力分析

在物业管理服务领域,物业服务企业核心竞争力的构成要素包括人力资本竞争力、企业文化竞争力、企业品牌竞争力和企业资源竞争力。物业服务企业在核心竞争力建设中的影响因素则包括社会生活方式、高科技管理手段、劳动市场、业主参与意识和行业竞争等,基于以上因素应注重建设和实施过程中的总结和评价,以便真正达到构建企业核心竞争力的目的。     

物业管理服务需要理性定位

长期以来,全方位、一体化的物业管理服务定位使物业管理企业的主营业务不突出、专业能力不强、管理水平低下,最终导致业主不满意、企业无效益、物业难保值.为此,应将以人为本的原则与物业辖区的可持续发展的要求相结合作为物业管理的服务理念,进而确定物业管理的重要要素,设计物业管理的服务项目.     

社区物业管理应在细化服务上下功夫

在成幢成幢的高楼大厦矗立起来并吸纳业主入住之后，物业管理却屡起波澜。业主与物业管理公司之间的矛盾层层叠叠，屡见不鲜。为了收取物业管理费，不时有物业管理公司将业主诉诸法庭的报道，同时引起的物业管理公司撤离居民小区放弃服务的案例也不在少数。那么，物业管理公司和业主之间如何调和频频发生的矛盾呢？关键还是要在细化服务上下功夫。     

产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的“戏码”隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得“雪上加霜”。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。     

青岛物业收费出台新规定业主可自选服务项目

3月1日起,山东省青岛市住宅物业服务收费将实行由青岛市物价局会同青岛市国土资源房管局制定的《物业服务收费管理暂行办法》,该《办法》一改由物业公司单方面选择价位标准的现状,规定业主可自主选择物业服务的项目,在上浮不超过15%的浮动幅度内,由业主大会与物业管理企业协商,确定具体物业价格。     

论物业管理中的几个关系问题

我国当前物业管理存在的实质问题是物业开发公司、物业管理公司、业主和住用人、业主和住用人管理委员会相互之间的责权利关系不明，影响了物业管理工作的健康有序发展，解决好上述三个关系问题至关重要．     

上海市物业管理10月1日起将实行菜单式收费

据《新闻晨报》报道：近日审议通过的“上海市住宅物业分等收费管理暂行办法》规定，2005年10月1日起，上海市将对住宅物业服务收费实行“菜单式”管理。     

我国房产开发商自建物业服务企业现状与未来

在分析房地产开发商自建物业服务企业现状的基础上,对现阶段该物业管理形式占主导地位的原因加以剖析,阐述了房地产开发商自建物业服务企业的利与弊,并对开发商自建物业服务企业的发展趋势进行了展望.     

产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的"戏码"隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得"雪上加霜"。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。在湖北省襄阳市樊城区,同样有这么几个小区也经历了物业与业主对抗带来的     

社区物业管理应在细化服务上下功夫

在成幢成幢的高楼大厦矗立起来并吸纳业主入住之后,物业管理却屡起波澜。业主与物业管理公司之间的矛盾层层叠叠,屡见不鲜。为了收取物业管理费,不时有物业管理公司将业主诉诸法