中韩两国网上购物市场状况比较研究

随着互联网经济的高速发展,电子商务作为新兴的商务应用领域,正在影响和改变着社会经济生活的各个方面。文章从电子商务的消费市场角度,对中韩两国的网上购物市场状况进行比较研究,分析两国市场存在的差异,为我国网上购物市场发展提供一些参考。     

基于CRM的服务质量对客户满意度影响的实证研究——以思达连锁超市为例

通过对零售商场的消费者进行问卷调查,对商场服务质量对客户满意度的影响进行实证分析。研究结果表明,零售商场的服务质量与客户满意度密切相关;零售商场的实际服务质量与顾客的期望还有较大差距。零售企业今后应提高服务质量,提升客户满意水平。     

浅论购物中心的“新宠儿”——社区购物中心在中国的发展

从分析社区购物中心及其在国内外的发展状况入手,提出了我国建设和开发社区购物中心的基本原则,并对时下的一些流行看法进行了评议。     

电商客服端评论话语中的态度资源及其对潜在消费者消费决策的影响

文章从跨学科视角,首先基于从淘宝网上收集的真实语料,运用评价理论分析电商客服端评论话语中态度资源的分布模式及人际意义的实现方式;进而运用消费心理学理论探讨这些语言资源是如何影响潜在消费者的消费心理和消费取向,旨在帮助消费者在网购时做出理性的消费决策。研究表明:在电商客服端评论话语（包括好评、中评和差评）里使用的态度资源中,鉴赏资源所占比例最高,其次是情感资源,最后是判断资源;评价资源不仅体现在词汇层面,也体现在小句层面。这些态度资源与潜在消费者的消费心理、消费取向及消费决策密切相关,可以提供有关商品和服务的参考信息。消费者在网购时应正确解读这些评价资源,从而做出理性的消费决策。      

沈阳城市色彩的规划与设计

一、城市色彩的含义及其规划设计作用“城市色彩”(Urban colour)这一用语诞生于20世纪60年代,对它的重视和研究是基于飞速发展的城市化进程带来的城市色彩混乱而展开的。初期对城市色彩的重视更多的是色彩本身,如单体建设的色彩等,而忽视了城市所构成的景观环境。目前对城市色     

大型购物中心聚客力影响因素研究——一个理论模型

自20世纪90年代大型购物中心被引进国内,就彰显了巨大的发展潜力,并将逐渐成为我国现代商业的主流趋势。随着我国大型购物中心竞争的日益激烈,如何提高自身的聚客力,吸引更多的消费者将受到更多大型购物中心的重视。在当前金融危机背景下,对这个问题的研究显得尤为必要。基于前人研究成果,进行文献回顾,立足中国大型购物中心发展的实际情况,进而对现有的大型购物中心聚客力影响因素的理论模型进行修正,并提出了9个影响因素,11个假设,从而为进一步的实证研究奠定了基础。     

中国网购物流服务质量实证研究

网络购物拉动物流服务需求,物流业快速发展的同时服务质量问题频现。网购物流服务质量因其无形性而难以衡量,当前国内外尚无成熟的测量框架或量表可直接应用,改进服务质量面临较大困难。以在北京、武汉、长沙、周口及互联网调研所得的1236份有效问卷为基础,构建网购物流服务质量(online purchasing logistics service quality,OP-LSQ)量表。统计检验表明,量表具有可靠的信度及效度。     

中国农村网购消费行为现状与影响因子实证研究

随着农村网购订单的快速增长,农村成为电商平台重点开发的新市场,研究农村网购消费行为与消费需求,对促进农村网购发展具有重要意义.通过对中国东、中、西部10个省20个城市进行问卷调查,利用SPSS19.0进行数据统计与分析,了解中国农村网购消费行为与需求,提出优化农村网购的发展对策.通过因子分析法对农村网购消费行为进行分析,发现网购安全可操作、商品丰富、网购配套服务、商品价格和购买方便程度是影响农村网购的主要因素.     

网购物流运输服务质量的感知形象评价实证分析

针对网购物流运输环节中服务质量问题,在对感知形象整体满意度等级要求相对苛刻的条件下,采用灰色关联系数法对所调查的客户对本地网购物流运输环节的相关服务质量进行总体评价和具体分析。分析认为：客户对网购物流运输环节服务质量的感知形象总体评价结论为差;服务质量管理中存在的问题突出地表现为信息、票据、收款方式、配送人员的专业化程度、服务态度、沟通能力及按需送达的要求不能满足。分析结果表明：物流运输经营者要全方位思考;采取现代物流服务的动态管理方式,抓住重点,解决疑难,实现一切满足于客户需求的长远目标。     

民族地区高校在读大学生见习实践市场问题研究

民族地区高校在读大学生打工现象已不为鲜（笔者称之为在读大学生见习实践）,时下正悄悄的成为大学生私底下谈论的话题．成为了大学生活的时尚,越来越多的大学生利用业余时间走出校园去见习实践。有的是为了赚取生活补贴,有的是为了给自己将来的就业寻求实践机会,有的是进行课程实习,无论出于什么考虑,总之一些在读大学生已经走出了校园．所以大学生“打工”现象比较常见。由于民族地区见习实践资源相对匮乏,因而市场对他们的待遇并不乐观,市场存在着一些问题,本文就此加以分析,提出民族地区高校在读大学生见习实践市场的合理化建议,以为维护在读大学生见习实践这一群体的合理利益.     

基于游客感知的购物旅游目的地吸引力实证研究——以义乌为例

基于"价值链"理论,围绕"供给"和"支撑"两大系统,本文构建了由购物旅游商品特质、购物旅游环境质量等6个维度,27个评价指标组成的购物旅游目的地综合评价体系,并利用AHP-FCE法对以义乌为代表的国内购物旅游目的地吸引力进行了实证研究。结果表明,虽然游客对义乌作为购物旅游目的地有着较高的游前期望,但是游后的实际满意度却较低,且二者反差较大,说明目前义乌购物旅游综合吸引力水平整体偏低,有待于提高。     

论网络购物合同的成立及标价错误

网络购物合同的成立,取决于网络购物平台商品信息发布行为的法律定性,如将其认定为要约,消费者在网络购物平台上的下单行为即为承诺;如认定为要约引诱,订单确认信的法律性质就成了判断网络购物合同成立与否的关键,这两点亟待明确。网络购物合同成立后,网络购物平台上的经营者能否以标价错误为由撤销网络购物合同,取决于其是否存有过失及过失的认定标准。网络购物合同被撤销的,依现行缔约过失责任规则,消费者的信赖利益难以得到填补,信赖责任规则是一种理论上可行的替代办法,但德国民法传统上可变的缔约过失责任规则是一条更为可取的法律路径。     

澳門發展旅遊購物市場的潛力探討

長期以來,澳門形成了博彩獨大的產業結構。實現產業多元化是澳門多年期盼的目標。但賭權開放以來,博彩產業的擴張產生的"擠出效應"使澳門對博彩的依賴反而進一步加深。在博彩產業一支獨秀的今天,研究產業多元化,降低單一產業的風險的途徑比以往任何時候都更迫切。作者通過對拉斯維加斯等購物中心的考察和對國外有關購物的文獻研究,得出的初步結論是:澳門有條件通過進一步發展旅遊購物市場而減少對博彩產業的依賴。本文分析了遊客存在的購物需求、購物中心吸引遊客的條件以及不同類型的遊客購物動因的差異,最後提出了澳門發展購物中心的模式的建議。     

基于因子分析和聚类分析的市场细分研究——以江苏某电子商务品牌女装为例

通过对有过江苏某知名电子商务品牌女装购买经历的500名消费者(学生族和上班族)的市场调查,以顾客感知价值理论为基础,结合女装产品的特性,在不事先划分维度的前提下,运用因子分析得出了该知名电子商务品牌女装的7个顾客感知价值驱动要素的维度(价格、外观、品质、体验、口碑、归属、服务),结合K-均值聚类分析对该品牌的消费市场进行了市场细分,分别为品位追求型市场、品质导向型市场和时尚潮流型市场,最后为3个细分市场分别量身订制了关注消费习惯、引导持续消费、提升购物体验、增强品牌归属感,以及创立高端品牌、线上线下融合延伸的营销建议。     

网络购物的社会心理机制探析——以淘宝网为例

近年来网络购物日渐普及,正在成为大众消费方式。以具备说服力和代表性的淘宝网为例,认为网络购物是一种具有技术依赖、非在场虚拟、低控制匿名特征,有规范与特定流程的购物形式。基于购物行为发生前、中、后对参与者进行社会心理分析。即购物网站通过规则制定建立信任,卖方利用促销措施落实信任,买方在购物行为达成中自觉维护信任。阐述了网络购物即是虚拟平台与实在交易的过程,而解决虚实交易矛盾,引领未来网络购物发展的关键,正是以信任为核心的社会心理机制的构建。     

市场经济条件下的仁爱精神

本文认为,仁爱精神是东西方文化共有的基本道德原则,其基本内涵是尊重人,尊重人的价值和尊严,把人当成主体,而不是纯粹的客体;作者讨论了仁爱精神与市场经济的一致性,以及对我国社会主义市场经济健康发展的重要意义,从而赋予了我国传统道德的核心命题“己欲立而立人,己欲达而达人,己所不欲,勿施于人”以新的价值。     

女性消费者网上购物意向影响因素分析

越来越多的女性开始倾向在网上购物,但由于受到不同因素的影响,女性消费者的网上购物意向也表现各异.以实际调查数据为依据,在已有研究的基础上,重新构建了一个女性消费者网上购物意向的理论模型,运用结构方程分析了女性消费者网上购物意向的影响因素.结果显示:感知网上购物有用、感知网上购物易用、感知网上购物安全、网购经验及参照群体对女性消费者网上购物意向的形成具有显著影响,但各因素对购买意向的影响程度存在差异,参照群体的影响最大,依次是感知网上购物安全、感知网上购物有用、感知网上购物易用,网购经验作用最小;感知网上购物有用、感知网上购物易用和感知网上购物安全三者之间还相互产生作用.     

关于绍兴市开发购物旅游的几点思考

随着旅游业的不断发展,购物旅游在旅游中所占的比重越来越大。本文在对绍兴市购物旅游资源作系统概括的基础上,分析了购物旅游的特征和意义,并对绍兴市开发购物旅游提出了几点建议。     

网络购物的法律调整

作为互联网发展的产物,网络购物具有快捷、方便、丰盛和廉价的优势,因此已经被越来越多的人喜欢和接受。但其虚拟性、开放性、流动性的特点,使得网络购物在发展的同时也产生了大量的法律问题,使消费者对网络购物产生了恐惧和警惕心理。为使消费者在网络购物中有一个放心、安全的环境,有必要借鉴国外先进经验,制定专门的电子商务法,完善投诉处理机制和社会信用体系。     

区域开发与广州旅游形象建设

广州旅游形象的建设需要从广州区域开发的整体和全局来进行综合考虑，需要对广州区域开发的历史、现状与未来进行全面审视，只有这样才能在发展形象中，找到广州旅游的新形象。目前广州的旅游形象是在重视区域发展成就和中心城市基础之上的“发展形象”和“购物形象”，而未来广州的旅游形象，则是以亚太营运中心建设为中心的旅游营运形象。