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服务质量作为有效提升企业竞争力的重要因素,正日益受到企业的关注,而员工作为服务的生产者和传递者,在服务质量的提升中发挥着更重要的作用.本研究以问卷调查为实证工具,通过相关性分析显示,角色外行为与角色概念显著正相关,角色内行为与角色概念显著负相关,同时,二者对服务质量也表现出了不同的影响作用. 相似文献
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立足近两年中国出版行业转企改制后的现状,以图书出版流程四维度为解释变量,知识螺旋为中介变量,构建了影响员工创新行为的结构方程模型,基于中国56家少儿出版社279份问卷调查的样本数据进行实证分析。研究发现:首先,图书流程中的选题策划、技术选择和营销服务分别显著影响员工创新行为,编校质量对员工创新行为的影响作用不显著;其次,选题策划、编校质量和技术选择分别显著影响知识螺旋,营销服务对知识螺旋的影响作用不显著;最后,知识螺旋在选题策划与员工创新行为间具有部分中介效应,知识螺旋在技术选择与员工创新行为间具有部分中介效应,知识螺旋在编校质量与员工创新行为间具有完全中介效应,知识螺旋在营销服务与员工创新行为间的中介效应不显著。 相似文献
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感知义务对组织支持与组织公民行为的中介作用检验 总被引:1,自引:0,他引:1
文章以316名企业员工为研究对象,采用问卷调查法和层次回归统计方法分析了组织支持对组织公民行为的影响情况,并对感知义务的中介作用进行了验证。研究结果表明:组织支持对组织公民行为有显著的正向影响;感知义务是组织支持与组织公民行为之间的中介变量。 相似文献
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以服务行业工作人员为研究对象,通过实证分析对组织支持、组织文化认同和情绪工作间的作用机制进行研究。结果表明:同事支持、上级支持和企业支持对表层行为有显著负向影响,上级支持和企业支持对深层行为有显著正向影响;组织文化认同的行为性认同维度对表层行为有抑制作用,认知性认同、情感性认同和行为性认同则能有效激发员工的深层行为;组织支持通过组织文化认同的部分中介作用对表层行为和深层行为产生影响。 相似文献
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本文以2011—2019年我国医药制造业上市企业为样本,考察了高管团队风险偏好、失败再创新行为与再创新绩效间的关系。研究表明,高管团队风险偏好正向影响失败后技术开发阶段再创新绩效,但负向影响失败后成果转化阶段再创新绩效。失败后全新创新在高管团队风险偏好与失败后两阶段再创新绩效间皆存在中介作用,而失败后追加创新未见中介作用。同时,高管团队风险偏好对失败后两阶段再创新绩效的影响较对成功后两阶段再创新绩效更显著,且失败后全新创新较成功后全新创新的中介作用更显著。本文旨在为企业构建合理的高管团队、改善其失败再创新行为、提高再创新绩 效提供理论依据和决策借鉴。 相似文献
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核心竞争力是战略管理理论的重要内容,多年来国内外的学者从不同角度对其进行了深入的探讨.然而,从核心竞争力的理论本源上进行的研究并不多见.文章以现代契约理论为其理论支撑,通过对企业内部有效组织的形成过程进行深入分析,探究核心竞争力与现代契约理论的理论本源关系,并运用逻辑推理的方法论证显性契约和隐性契约在有效组织形成中的理论地位. 相似文献
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基于对415名消费者的随机抽样调研数据,从理论和实证两方面研究了商场购物环境、顾客感知价值及零售企业竞争优势间的相互关系。研究表明,购物环境以顾客信任和购物体验价值为中介变量,正向影响企业竞争优势的获得,且购物环境中的氛围因素、社会因素正向影响顾客体验价值;顾客信任受氛围因素、社会因素、设计因素和体验价值等显著正向影响;体验价值和顾客信任显著正向影响企业竞争优势的获得。 相似文献
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基于对1 273个农民的调查,从社会资本理论视角实证分析农民信任的影响因素及其培育对策。因子分析和均值分析发现:农民的信任程度可以分为特殊信任、一般信任和制度信任,农民的信任状况呈现出特殊信任水平高、制度信任水平居中、一般信任水平低的格局;回归分析发现:农民的特殊信任取决于社会网络和互惠状况,一般信任和制度信任受制于社团参与和互惠状况。为此,政府可通过强化正式制度的形塑作用,发展农村民间组织和恢复农村传统互惠规范等方式,以培育农民的信任程度。 相似文献
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自愿性信息披露是管理层对外传递公司价值,缓解信息不对称的重要手段,是强制性财务报告的有益补充。财务报告的盈余信息不但通过契约制定约束了管理层行为,其盈余质量也反映了管理层可信度并影响自愿披露的估值作用,这些都会影响公司自愿披露行为。本文以上市公司自愿披露的前瞻性信息为对象,分析了盈余质量对自愿性信息披露的影响及作用机理。实证结果证实了盈余质量对自愿性信息披露有契约作用和鉴证作用;契约作用表现为盈余质量可通过降低代理成本提高自愿披露水平;而鉴证作用体现在盈余质量为自愿披露信息提供了可鉴证性保障,提高了公司价值与自愿披露水平的相关性。 相似文献
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Guilherme Pumi Taiane Schaedler Prass Rafael Rigo Souza 《Scandinavian Journal of Statistics》2021,48(1):68-86
In this work, we introduce a class of dynamic models for time series taking values on the unit interval. The proposed model follows a generalized linear model approach where the random component, conditioned on the past information, follows a beta distribution, while the conditional mean specification may include covariates and also an extra additive term given by the iteration of a map that can present chaotic behavior. The resulting model is very flexible and its systematic component can accommodate short‐ and long‐range dependence, periodic behavior, laminar phases, etc. We derive easily verifiable conditions for the stationarity of the proposed model, as well as conditions for the law of large numbers and a Birkhoff‐type theorem to hold. A Monte Carlo simulation study is performed to assess the finite sample behavior of the partial maximum likelihood approach for parameter estimation in the proposed model. Finally, an application to the proportion of stored hydroelectrical energy in Southern Brazil is presented. 相似文献
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《Journal of Statistical Computation and Simulation》2012,82(2):305-319
For any continuous baseline G distribution, Zografos and Balakrishnan [On families of beta- and generalized gamma-generated distributions and associated inference. Statist Methodol. 2009;6:344–362] proposed a generalized gamma-generated distribution with an extra positive parameter. A new three-parameter continuous distribution called the gamma-Lomax distribution, which extends the Lomax distribution is proposed and studied. Various structural properties of the new distribution are derived including explicit expressions for the moments, generating and quantile functions, mean deviations and Rényi entropy. The estimation of the model parameters is performed by maximum likelihood. We also determine the observed information matrix. An application illustrates the usefulness of the proposed model. 相似文献