企业—顾客价值共创过程中强制型顾客参与效应的理论框架

强制型顾客参与是指顾客为确保服务的正常交付在服务过程中以资源形式投入到服务中的程度。尽管随着信息技术的快速发展,顾客在服务交付的过程中承担了不可或缺的职责,但现有研究并未对强制型顾客参与在价值共创中的积极效应及其作用机制展开系统分析。文章在系统梳理已有研究文献的基础上,通过对强制型顾客参与进行概念界定、类型及维度归纳,同时梳理强制型顾客参与的主要驱动因素、作用结果,及强制型顾客参与实现价值共创的过程机理,构建了强制型顾客参与产生积极效应的理论分析框架,对强制型顾客参与的激励机制、影响边界进行了总结,并对未来可能的研究方向进行了展望。     

论大学职能的历史沿革与发展

教学、科研、社会服务这三项职能是大学的主要职能，其产生既是大学适应社会发展对高等教育的需要，也符合大学自身发展的逻辑，经历了一个历史沿革和发展变化的过程，在这个过程中，其内容和形式得以不断丰富。     

社科理论创新与信息保障服务

理论创新是社会科学研究的重要任务。社会科学理论创新需要信息保障服务的支撑。在新世纪社会信息化条件下社科信息服务只有在内容、形式、方式、方法和手段等方面探索新路子才能适应形势获得较快发展     

搞好梯队建设 加快人才培养

建设人才梯队，是指由领导和专家根据科研、教学的需要，对不同层次、不同年龄段的科研、教学、技术人员进行培养，使他们尽快成长，以更好地为经济社会发展服务。不同行业、不同系统需要不同的人才，培养措施、方法不尽相同。本文仅就社会科学研究人才培养问题谈些意见。一、加快人才培养的现实意义党的十一届三中全会以来，社会科学事业经历了恢复、重建和发展的过程，现已成为两个文明建设的重要方面军。在此过程中，人才紧张始终是困扰社会科学事业发展的突出问题，人才培养一直是不断解决、却未能解决好的问题。20年来，大致有三次较明…     

服务业中服务的市场化和非市场化研究

服务业的高水平发展要求企业不断提供优质服务,提高消费者经历体验,满足消费者的需要。因此,在把握中外服务研究的基础上,对服务内容和表现形式进行深入分析,论述了影响服务的两方面因素：一方面取决于设施设备和标准化服务的市场化和商业化运作,另一方面取决于情感交流互动和满足高层次需要的非市场化运作,由此可知,服务业的发展离不开服务的市场化运作和非市场化的运作。深化了对服务的理解,为促进服务的人性化提供了新空间。     

智慧老龄社会的构建

积极应对老化的一项重要策略是充分发挥科技创新和技术应用的作用。科技创新渗透在养老服务和管理的各个方面,形成智慧老化,智慧老社会是在科技创新基础上老社会生活形态的整体改变。智慧老社会建设需要帮助老年人口深度融入数字社会,减少数字鸿沟产生的数字不平等。在智慧老化的发展过程中,存在三种不同类型的数字鸿沟,促进数字包容可以实施四种策略。构建智慧老社会需要依托于科技创新,但是这一过程不只是技术过程,同时需要通过经济产业发展、社会生活运行和制度体系建设的整体发展系统构造得到实现,需要发挥政府责任、社会建设和市场力量的共同作用,强化社会治理体系建设。     

服务外包:非公司内贸易趋势的成因与制度需求

在服务业发展的过程中,出现与制造外包不同的发展趋势和路径,即服务业务以非公司内贸易的方式发包给接包方.出现这种趋势的原因很多:一是企业控制运营总成本的客观需要;二是技术进步的内外推动,而且以人才和知识为代表的无形要素对服务外包发展的影响越来越大.另外,由于服务外包本身具有的某些特质使得其在发展过程中对制度环境有一定的要求,因此,本文还对服务外包所需的制度环境进行了阐述.     

新能源汽车产业创新网络的内涵、演化及其取向

新能源汽车产业创新网络是指为适应汽车产业发展需要,由不同的创新主体和客体所建立的网络组织形式、网络关系及其制度性安排。我国新能源汽车产业创新网络,既有构建过程,也有自生过程。在整个技术产品创新过程中,需要建立不同创新源的技术产品集成,而这些又离不开企业家战略的一致行动。技术链、产业链和价值链如何形成以及内在的整合关系,决定了新能源汽车产业创新网络未来发展方向和结果。     

中小企业协同创新网络绩效的实证研究

中国经济面临新常态,迫切需要加快技术创新步伐,中小企业是创新的关键,协同创新网络可以改变中小企业创新滞后的局面.在对不同区域不同行业中小企业调研的基础上,分析了中小企业的协同创新网络类型,并且对不同类型协同创新网络对企业绩效的影响进行了实证研究.研究结果发现,企业-企业创新网络的绩效影响最大,企业-政府创新网络对绩效的影响最小.政府需要放松对市场的管制,做好对中小企业技术创新的服务,促进中小企业与高校科研机构和中介机构的技术联盟发展.     

英汉委婉语对比探究

委婉语是人类语言使用过程中的一种普遍现象,在不同的语言群体和不同的社会阶层都需要运用一些特定的语言形式进行委婉表达;不同文化背景所创造的委婉语反映了不同的文化内涵.对委婉语的研究不仅有助于了解中西方的历史文化和思维模式,对研究中西方的语言、增进中西方的文化交流,也具有重要意义.     

经济社团的自组织与创新发展——兼议福建省企业与企业家联合会的革新

经济社团既是经济主体的利益共同体,又是联结政府和单个市场主体的中介.我国经济社团的发展是经济制度变迁的结果,主要承接了政府部分经济管理职能的转移.在“三会合一”基础上新组建福建省企业与企业家联合会,其宗旨是服务企业实现发展梦想,推动政府创新管理模式,以八个专业服务委员会为载体,在服务职能、形式和手段上的革新发展,符合我国经济社团发展的客观需要,未来需进一步完善其作为省级经济类社会团体业务主管的职能.     

对西方宏观经济学的总体评价

近年来,西方宏观经济学被我国经济学界引进,其主要理论观点和研究方法对我国的宏观经济研究发生了很大的影响。由于西方宏观经济学是在资本主义制度基础上形成的、对经济运行过程进行研究的学说,它的理论观点和理论方法中,既有为资本主义制度服务的庸俗性的一面,又有反映商品经济运行过程的客观的一面,如何有选择地、批判地吸收西方宏观经济学的合理成分,为我国的经济建设服务,就需要对西方宏观经济学有一个总体的认识和评价。     

服务劳动创造价值的理论分析

服务劳动是否创造价值是当代马克思主义劳动价值论需要进行研究的新课题。本文按营利性把服务业分为非营利性服务部门和营利性服务部门;按服务提供方式把服务业分为公共服务部门和私人服务部门。在此基础上,得出了营利性和私人服务部门的资本循环公式。利用所得出的公式,根据马克思劳动价值理论和资本循环理论,本文对服务劳动创造价值的过程进行了具体分析,得出的结论是:营利性服务部门和私人服务部门的服务劳动创造价值。     

我国高技术产业发展战略研究——基于联盟的视角

鉴于高技术产业对经济增长的重要贡献,世界各国都十分重视发展高技术和高技术产业。因此,发展高技术产业实际上有两个层面的战略需要研究:国家层面与企业层面。在国家层面的高技术产业发展战略的制定与实施过程中,政府、企业、研究机构的互动与协同至关重要,一种行之有效的模式是建立"官产学联盟";在企业层面,合作竞争与战略联盟是高技术领域的主流战略。资源互补、风险共担的联盟形式在发达国家高技术产业发展的不同层面被广为应用,为我国高技术产业发展提供了很好的研究视角和经验借鉴。     

“两权”分离的几种经营形式的比较

近几年来,在经营体制改革的实践过程中,根据企业所有权与经营权适当分离的原则,先后出现了租赁经营制、承包经营制和股份制等形式。这些不同的经营形式,既反映了我国现阶段生产力的发展水平,又在不同程度上促进了生产力的发展。然而,从初步实践来看,这几种经营形式各有利弊,有必要进行分析比较和研究探讨,进一步推进企业改革的深化。 (一)租赁经营制。租赁经营制是在公开招标选拨经营者和依据出租企业资产价值收取一定数量租金的基础上,由企业主管部门和承租者通过签订租赁经营合同的形式,将企业的经营管理权在一定期限内完全让渡给承租者,由其自主经营的一种经营责任形式。     

社会科学情报用户的特点及需求

地方社会科学院情报机构如何创造性地开展情报研究,并在此基础上提供高质量的服务,这是社会科学情报理论研究中一个重要课题。这一课题的重要内容在于研究地方社科院情报用户的需求特点和规律,从而总结出对策原则,以便为有的放矢地改进情报服务工作提供思想依据。本文拟就这一问题作一初步探讨,以就教于同行们。一、地方社科院情报用户的构成及特点用户主要指情报机构的服务对象,就整个社会来讲,人人都可成为情报用户,而对于具体情报机构而言,用户是有一定界限的。地方社科院情报机构是专业性情报机构,其服务对象主要是社会科学研究人员,由年龄和学术水平处于不同层次的研究员、副研究员、助理研究员、实习研究员等构成。他们的研究范围主要是社会科学各领域,同时涉及边缘学科、综合学科、新兴学科。因此构成了地方社科院情报机构特定的用户群,这一用户群在查寻情报时往往又以集体用户和个人用户两种形式出现。集体用户主要是专业研究所、课题组。由于用户的专业、研究阶段、开展的课题、阅读目的、学识水平及个人年龄、素质的不同,决定了他们的阅读能力、阅读需要和范围及阅读方法均有不同。这些不同,首先表现在从事不同的学科专业和研究范围或研究方法不同的研究人员对情报需求的不同。一般而言,从事历史方面研究的人员注重阅读各种典籍,而从事现实问题研     

谈新诗形式问题

我国诗歌有数千年悠久的历史,在它形成和发展的过程中出现过各种不同的形式和流派。自从新诗出现在中国诗坛的第一天起,就引起了对新诗形式问题的争论。毛泽东同志指出:应该在批判地继承古典诗歌和民歌的基础上发展新诗。现在的新诗     

江苏省体育服务产业政策研究

在对江苏省各地市充分调研的基础上,运用文献资料、政策分析、问卷调查和实地考察等研究方法,结合政策过程理论及体育产业政策分类体系,对江苏省体育服务产业政策表现形式、政策执行状况进行研究,评价目前江苏省体育服务产业政策执行效果,分析江苏省在发展体育产业的政策实施过程中存在的问题并提出建议。     

经济法的经济理性内核与外在法律形式--经济理论对于不同经济部门的经济法的不同法律形式的解释和预测

本文采取经济的要求和规律怎样被以法律的内容和形式折射出来的角度,研究经济法的经济理性内核与外在法律形式的关系。论述的重点在于:经济理论是如何来解释和预测什么部门需要经济法以及需要什么形式的经济法措施的。在论述过程中展示了:经济法的外在法律形式在公共福利和私人利益的两个相对立层面上闪现出不同的内在经济理性光芒。     

德国残疾人社会保障:内容、经验与启示

德国社会保障的完备性不但表现在其独特的管理和丰富的内容,而且表现在它针对不同群体而提供的不同内容和形式的保障。德国残疾人社会保障从其社会保障制度诞生之日起就随着整体制度的发展而发展。本文从追溯德国残疾人社会保障的历史和演进出发,对德国的残疾人社会服务、福利津贴以及其他保障方式进行了全面的介绍,在此基础上,得出了值得我国借鉴的残疾人社会保障建设经验和启示。